护士长非权力影响力在护理管理中的应用陈利霞

护士长非权力影响力在护理管理中的应用陈利霞

陈利霞

陈利霞

内蒙古巴彦淖尔市乌拉特中旗人民医院015300

摘要：本文从构成非权力性影响力的四个因素-品格修养、工作能力和业务能力、丰富的理论知识以及良好的人际关系四个方面阐述了非权力性影响力在护士长管理中的作用，以期充分发挥非权力性影响力在护士长管理工作中的作用。

关键词：护理管理；护士长；非权力性影响力

1引言

非权力性影响力是一种自然性影响力，是由领导者个人的素质和行为形成的，能够自然地影响他人行为的心理行为，通过潜移默化的过程，成为他人行为的内驱力。构成非权力性影响力的主要因素有品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。护士长作为临床一线的管理者，如何发挥非权力性影响力的作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，行为上主动、自觉的配合护士长做好各项护理工作呢？笔者试就非权力性影响力在护士长管理中的作用作以下浅议。

2品格修养是护士长提高非权力性影响力的首要因素

品格修养既体现护士长的自身素质，又是构成护士长非权力性影响力的首要因素。高尚的品德和威望是无形的力量，是护理人员效仿的楷模。以身作则和“榜样作用”是有效管理的关键之一。因此，作为护士长，品格修养应该做到在事业上爱岗敬业，在学习上刻苦钻研，在工作中主动踏实，仪表稳重端庄，言语行为有度，待人处事热情诚信，护理服务细致周到。一个时时处处注意展示自身人格魅力，努力塑造良好形象的护士长是一定能够获得护士姐妹们从心底里的充分信服，其非权力性影响力就能在无形中发挥出有效乃至巨大的作用。

3工作能力和业务能力是增强护士长非权力性影响力的基本因素

护士长威望的建立，仅有高尚的理想、品德和医德医风是不够的，工作能力和业务能力是不可缺少的因素。护士长管理着一个护理单元，涉及到行政管理、业务管理、上下左右及医护协调等各个方面。如何结合科室专业实际，贯彻执行好行政业务管理的规章制度。如何开展创新护理专业的业务，如何指挥各层次护士完成好护理任务，协调好医护间的关系等等，这些都直接检验护士长管理才能。如果不具备一定的统筹能力、组织管理能力，不仅影响行政业务权力的发挥，非权力性影响力也大打折扣，甚至无法形成。护士长应该精通护理业务，具有解决疑难技术问题的能力和开拓创新能力。通过带领护士进行护理查房，指导急危重和疑难病人的救护，及时发现问题，提出解决方案，制定护理措施，指导督促下属护士高质量地完成护理工作任务，能够运用掌握的知识学以致用，既能解决下属提出的护理疑难问题，又能指导她们开展临床护理实践和科研。一个没有较强业务能力的护士长，是不能获得下属护士的拥戴，带领护理团队完成工作的，非权力性影响力就更无从谈起了。

4丰富的理论知识有助于护士长非权力性影响力的扩展

护士长威望和非权力性影响力的建立，除了有高尚的思想品德、工作能力和业务水平之外，还应具有较高的专业理论知识，这就要求护士长必须把加强专业理论学习。通过学习，及时了解和掌握护理工作的新知识，新技术，新理念，扩展自己的护理创新思维能力，持续改进护理业务、技术和管理方式。指导下属护士不断适应护理事业的发展进步。还应通过学习相关学科知识，如管理学、心理学、文艺作品、时事政治等，扩展自己的知识面，激活自己的思维，丰富自己的语言，活泼自己的情感，并有效地运用于护理管理、思想工作以及日常社会生活中，让下属感到护士长确实是一个勤于学习，善于学习，知识丰富，勇于开拓创新的管理者，从而使护士长的非权力性影响力在潜移默化之中不断增强扩展。

5良好的人际关系是构成护士长非权力性影响力的关键因素在管理实践中，要想实现一个护理单元的业务、行政、时间、信息、财物等要素的有效管理，就必须做好人的工作，充分发挥人的主观能动性和自我实现的精神，调动人的积极性和创造性。作为基层管理者的护士长如何建立起良好的人际关系呢？

首先要注意自身情商的培养，用良好的职业素养约束自己不良的情绪，使自己具有海纳百川的胸怀，做到爱岗敬业，热情开朗，敢于负责，严于律己，宽于待人，吃苦在前，享受在后。

其次，善于正确处理好护士之间、医护之间、护患之间、科室与科室之间的关系，为护士创造一个和谐宽松的工作环境。要在管理工作中充分体现人性化，科室的积极因素要维护宣扬，矛盾误会要及时化解，错误差错要善意批评指出，护士受了委屈要关心安慰。通过护士长的努力，在科室建立起相互尊重、理解、信任的人际关系，使各个护士在每天的工作中都能处于心情舒畅，生动活泼，团结协作的良好氛围之中。

第三是要做到善于识人、用人。护士长在管理工作中，应根据科室的工作特点，不同级别护士的工作能力、特长、性格，做到知人善任、善用，调配好人力资源，制定出各班次的的工作职责，使护士们都能发挥不同的作用，如能力强的主管护师协助护士长抓管理，抓业务学习，指导其他护师、护士执行日常的治疗护理带教等。勇于打破“论资排辈”的陋习，让理论基础好，业务水平高，责任心强，敢于负责的护师参与管理。护士长外出时，让其代理护士长工作，让技术操作强，临床经验丰富的高年资护士任带教老师，从而在科室内形成一种良性竞争，让护士们的聪明才智得到充分的激励和发挥，调动护士的工作积极性和创造性。

第四是护士长要在各方面特别是感情上、生活上关爱护士，在日常工作中要注意观察护士的情绪，掌握她们的思想情感，了解她们的心理状态，善于理解护士在工作、生活等方面存在的问题和困难。要善于激励在工作中或某方面表现突出的护士，应及时给予肯定和鼓励，切忌随意指责护士。对于在工作中发生的问题，不要一古脑地把责任全部推给护士。护士长要勇于承担管理责任，在工作安排上，要尽可能做到合情合理，既不影响工作，又能满足护士个人的合理要求。

6结束语

总之，护士长应该努力通过自己非权力性影响力，让每一位护士从内心感受到护士长的关心和爱护，使她们在群体中有归属感、亲切感，从而有效提高护理团队的凝聚力和工作业绩。

参考文献

【1】马从莎，叶志弘，护士和护士长工作满意度的研究【J】，实用护理杂志，2007，（23）：64。

【2】藤倩倩，对护士实施人性化管理的探讨【J】，中国护理管理，2007，（8）：66。__