提高执行力更好发挥办公室的服务功能

提高执行力更好发挥办公室的服务功能

刘英

刘英（山东济宁市第一人民医院272100）

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）21-0429-02

【摘要】本文行政办公室发挥执行力加强党性修养提升工作能力做好表率当好参谋创新观念和制度等方面提出的意见和建议。

【关键词】提高执行力发挥办公室的服务功能

行政办公室作为一个单位的综合科室，既是承上启下、上传下达、联系内外的枢纽，又是展示职能科室形象的窗口、还是维护系统正常运转的后勤保障，可以说责任重大、任务繁杂。行政办公室执行力强不强，直接影响着领导决策的落实，影响着单位行政执政能力的发挥，影响着单位有效的可持续的科学发展。这就要求行政办公室科学应对当前面临的新形势、新任务、新挑战，发挥与时俱进的开拓精神，严格要求，热情服务，服务基层，切实提高执行力，当好排头兵，发挥好行政职能部门的先锋带头作用。

1加强党性修养，把握政策

坚强的党性思想，是行政办公室执行力的根本保障。提高行政办公室执行力，要重视政治理论修养、党性修养、作风修养，要有服务大局的思想。行政办公室人员要加强党性修养，具有“一盘棋”的全局意识，不能为了个人喜好、部门利益、眼前利益不惜牺牲全局利益、长远利益。面对新医改的要求，单位针对长远发展规划和不同发展阶段提出的新思路、新举措、新发展的政策和措施，必须不断学习，准确把握，创造性地贯彻落实，把决策措施转化为观察、解决实际问题的科学方法。一支政治思想强、业务素质高、勤奋工作的办公室干部队伍，是做好办公室工作的前提。

2提高业务水平，提升能力

行政办公室发挥好为领导决策服务的参谋助手作用，就必须提高业务水平，提高决策参谋能力。积极倡导和鼓励行政办公室人员勤奋学习，做到终身学习、广泛学习、深入学习，使行政办公室人员学有所长、学有所用、学有所成。并且要把学习与工作实践结合起来，提高决策参谋能力。对领导交办的事要积极开动脑筋，力求做出周全的方案，周密的部署，努力与领导“合拍共振”。要从思想、业务、作风上全面加强办公室自身建设，充分发挥好职能作用；要加强能力建设，不断提高依法行政能力、组织协调能力、文字综合能力；还要大力加强学习型组织建设，把办公室建设成为学习型团队。

3增强敬业精神，做好表率

爱岗敬业精神是提高执行力的重要条件，对事业没有一种热情，办公室人员干事就没有动力。办公室工作向来急事多、难事多、琐事多，这决定了办公室工作人员必须具有强烈的事业心和奉献精神，增强全心全意为一线服务的思想。正确认识和对待自己的本职工作，恪尽职守，时刻保持饱满的工作热情，以无私奉献的精神勤奋工作，实现人生的最高价值。同时行政办公室要在全局做好表率作用，提高办公室工作人员解决实际问题的能力。二是争做团结协作的表率。生活上相互关心、工作中相互支持，时刻以饱满的精神状态迎接各种挑战。三是争做统筹协调的表率。做好全局各项工作的统筹协调，以重点突破带动全面工作。五是争做作风过硬的表率。发扬求真务实的作风,养成一种勤勤恳恳、兢兢业业、雷厉风行、立说立行的工作作风，无论是办文，还是办事，都要从实际出发，实事求是，不弄虚作假，不能搞形式主义，不做表面文章。切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。克服办事拖拉、作风疲沓、时间观念不强的毛病。办公室工作事无小事，无论是领导交办的任务，还是日常工作，只要有一丝一毫的疏忽，都可能影响到大局。所以从事办公室工作的人员，对每项工作都有必须专心致至，并做到细心，多观察，多思考，自觉找出工作中的漏洞和不足，以不断改进和防范。要多动腿、多动脑、多动嘴、多动手。深入开展调查研究，收集各方面的情况，掌握第一手材料，同时积极向别人请教，加强联系和沟通，以增长自己的才干。当好职能科室的榜样，树好单位窗口形象。

4处理好“四个关系”

一是处理好与领导的关系。办公室与领导是下级与上级的关系。办公室因其地位的特殊性，要真正做到为领导服务，就必须讲究参谋方式，确立辅助意识，发挥参谋助手的作用实效。要讲究方法。可以向领导直接进言，交谈自己的观点、看法、意见，也可通过向领导提供调查报告、起草讲话、报送信息等方式为领导参谋建议；要牢记助手职责。要做到“不能越位”，不能颠倒“主”、“从”关系，因为参谋只能帮助决策，不能代替领导决策；要领会领导意图。对领导的工作意图，要有正确的认识，不能曲解，更不能帮“倒忙”。二是直言不讳。作为办公室工作人员一定要本着对工作负责的态度为领导决策出谋划策；要认真履行职责。对提出的建议、主张，凡被领导采纳的，要及时、认真落实，做出成效，确保政令畅通，提高执行力。三是处理好“动”与“静”的关系。办公室事务性工作多，每天都有大量的事务性工作要做，使办公室显得十分忙碌。这是办公室工作的“动态”。但要工作之余即“静”中加强学习，并对所做的工作进行总结、提炼，使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。同时，要善于从繁琐的机械性事务中解脱出来，富有创造性的开展工作，达到事半功倍、“四两拨千斤”的效果。四是处理好“忙”与“闲”的关系。文武之道，一张一弛。忙与闲都是相对的，办公室工作不应总是显得忙，像是一条没有弹性的直线，而应是一条张弛有度的曲线，有韧性。如何让办公室的工作显得“从容”而不是“忙乱”，一要增强工作的预见性，在年初制定工作计划时，就要尽可能地将可以预见的事情列入其中，有条不紊地逐一落实，并避免与其它工作发生冲突；二要多观察、多积累，时刻为高效率工作积累素材；三要分清主次，把主要精力用在最重要的工作上，用放松大脑时间处理一般性事务。

5抓好三个创新

创新是做好各项工作永恒的动力。办公室要善于找到工作的突破口，在创新上下功夫，勤于思考，勇于实践。一是创新思维观念。要坚决摒弃思想保守、观念陈旧、办事过于谨小慎微的思维方式，解放思想，胸怀全局，敢于突破陈规，破除一些不适合形势发展的旧框框。二是创新制度建设。俗话说“没有规矩，不成方圆”，铁的纪律是维持团队高效工作的重要保障。但制度从订立开始就不能改变，随着形势的发展，制度也应不断健全完善和创新，否则，制度就不能最大限度的促进工作开展，甚至会成为绊脚石。这里还需注意的是，在制度建设创新中，特别应当高度重视激励约束机制的创新和落实。有功不奖，或奖励不当，都会挫伤人的积极性；同时，有过不罚，或罚而不准，也容易使个别同志产生惰性，无所顾忌。陷入虽有重律，但却如同空文的尴尬境地。所以，制度建设创新，重在落实。三是创新服务方式。办公室的服务，首要的是为领导决策服好务、为基层一线职工服好务。从浅层次的被动服务中向深层次的主动服务转变，要紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化，力争提供出可供选择的方案让领导决策；同时经常深入基层调查研究，总结成绩不夸大，反映问题不缩小，为领导科学决策提供准确的依据，提高领导对参谋意见和建议采用。

近年来，办公室认真贯彻落实科学发展观，以提高执行力为总抓手，以服务中心、服务大局为己任，牢固树立责任意识、全局意识、主动意识、奉献意识，努力把各项工作往深里做、往实里做、往细里做，较好地履行了职责，办公室整体工作水平实现了新的提高。