数字经济时代下的智慧企业

数字经济时代下的智慧企业

王献文杨如意张越王学飞马建新黄恩華赵

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摘要：来到数字经济时代，人们有了社交媒体、电商平台，通过手机即可以下订单，信号处理是通过云计算完成的，未来还将有智能物流、无人驾驶汽车、无人机等运送快递，数字货币和区块链技术将保证贸易实现得更便捷、更安全。那么，数字经济时代将给企业带来哪些变化？未来的智慧企业会有哪些特征？

关键词：数字经济时代；智慧企业

1数字经济时代的特点

数字经济是一个信息和商业活动都数字化的全新的经济系统，在这个全新的经济系统中企业的生产、分销和销售等商业活动都依赖数字技术进行商品流通和服务，使得企业和消费者之间通过网络进行的交易迅速增长，并创造一个厂家达到生产效用最大化和消费者达到消费者效用最大化的双赢的环境。数字经济时代的基本特征：（1）快捷性。首先，互联网技术的快速发展使得在网络世界不再有时空的约束，整个世界更加紧密联系在一起；其次，数字经济本身就是一种速度型经济，现代信息网络以光速进行信息传输，所以数字经济可以以近乎实时的速度收集、处理分析和应用信息，节奏很快。而传统商业模式的消费由于时间、空间等因素限制，从而导致在消费内容上也受到了一定程度的限制，但是由于数字经济具备快捷性，从而基本上成功化解了消费的时空限制，逐步形成一种无边界消费的模式。（2）高渗透性。随着新一代网络技术的蓬勃发展，致使信息服务在近些年不断向传统产业渗透，从而使得新兴产业与传统产业之间的界限愈发模糊，作为数字经济的重要组成部分且是第三产业主要代表的信息产业已经广泛渗透到传统产业当中，因此对于传统零售业、制造业、银行业以及商业等传统行业来说，迅速利用网络信息技术，实现企业内部的转型升级，已成为一种必然趋势。（2）优化企业经营结构，降低经营的不确定性。传统经济模式下作为卖方的企业受制于对消费者的个性化需求在时空上存在的客观限制，经常出现需求旺盛而库存短缺，抑或是需求惨淡而库存高企，导致这种情况不断出现的一个根本原因就是企业无法精确化地把握消费者的消费动态，从而导致企业经营承压着来自需求侧的不确定性。而数字经济时代下能够使传统企业在一定程度上通过数据的收集、沉淀、深层次地分析来化解这些客观因素，从而在一定程度上降低经营的不确定性。

2智慧企业概述

智慧企业（E-企业）是指建立在信息能力、知识能力基础上所产生的一种企业模式，利用云服务和大数据等技术，构建数字化的企业生态服务系统。传统企业直线制组织结构为代表的，自上到下实行垂直领导，所以在一定程度上来说，它可能只适用于生产过程比较简单，人员规模和业务较少。相反来说。大型的企业，由于其生产过程复杂，操作以及管理上相较难度比较大，所以根本不适用于这种模式。正面临前所未有的挑战，各类企业，异构、异质、异域的企业都在努力寻求信息化、数字化手段，提高生产力，提高企业战略设计能力，企业执行能力，通过信息有效整合企业。通过知识能力进行组织结构、业务流程的创新，在计算机上模拟出一个企业基本的组织结构、业务流程，如E组织结构、E产品服务、E生产制造、E研发、E客户关系管理、E内部管理等，它具备真实企业的基本组成元素，同时可以进行实时的交互活动。

3数字经济时代下打造“智慧企业”

时下企业转型呼声高昂，与以往不同的是，企业家尤其重视依赖智能化，越来越多的企业都希望打造成一家智慧企业。他们认为应该将上下游结合起来，独善其身没有办法让企业解决所有的问题。“智慧企业”需要“智慧运作”，即在一个企业内部人与流程之间如何能够形成非常好的协调和协作。而“智慧运作”，就是用科技手段将企业的业务流程进行优化，以得到更好的业务效果，并且自身随着环境的变化而变化，以推动企业进入智慧化轨道。如果企业想要使产品、服务更加高效，就需要在整个生态系统、业务网络中形成数据流。对现代企业而言，企业的管理者每年接受的数据要以50%以上的速度增长。应该让数据演变成为有用的智慧，这是企业迫切需要解决的问题。智慧企业应该是最具前瞻性的，能够最充分、敏捷、灵活有效地运用资源的企业。大数据可以帮助企业解决规模倍增之后高效利用资源的问题，是智慧企业的重要基础。未来企业注重的是智慧，没有智慧，再大的规模、再多的资产，也会因为无法有效利用最终烟消云散。所以，现代企业应该将自己所有的业务流程、人员管理、资金管理、信息管理都置于先进的智慧化系统之中，创造让自己变得“智慧”的基础条件。

未来的智慧企业，应该把客户体验、制造与供应链、员工管理包括费用管理，能够与它的财务系统、数字核心系统结合起来，打通“任督二脉”。这些需要通过云平台，利用人工智能、机器学习等先进技术，把数据管理起来，真正转化为商业洞察，才是关键所在。企业的系统并不是环形的，而像一个地铁系统，涉及广泛。比如供应链系统，从横向看，是生产系统、订单、物流、采购以及服务环节等，这些环节看起来都环环相扣。但从纵向角度来看，这些都分属不同的业务部门，打通它们，意味着企业真的有了可以联动的“神经系统”。同一个信号，不管从采购订单系统发出来，还是从生产发货系统发出来，都能够很容易捕获，且能够掌握这个信号对企业相关部门的影响。这样的企业，才叫智慧企业。数字化供应链包含两个关键要素需要被特别关注。一个是资产，如何能够让资产最优地持续体现价值，减少宕机时间和空转率；甚至对一些特定资产，如何能把它的能力输出，让它在市场上创造新的价值。另一个是产品，如何把产品变得更智能，通过提供智能的产品和与之相关的智能服务，让企业能够接触到最终客户、最终的使用者，了解产品的反馈。一旦企业掌握了这两个关键要素，企业就拥有了高效、稳定的运行，还拥有了接触最终消费者的能力，可以根据反馈优化产品，甚至创造新产品、开拓新市场。在这样的基础上，物联网包括大数据、人工智能、区块链等技术，就是在数字化供应链的基础上提供额外能力。

另外，在企业经营中，单干可能可以获取小范围的利润，但是绝对不会在大范围上盈利。未来的社会一定是高度分工的社会，每个企业有自己的长处，上游企业更是如此。在保证自身不断创新向上的基础上，和下游企业合作，带动整个产业链的发展，才是企业发展的王道。夏洛克•福尔摩斯能准确破案的最大原因就是他能站在对手方的角度想问题，通过猜测对手想得到什么来推测他们的行为。换位思考和经济学理论中的博弈有相通之处，但是博弈强调通过考虑对方的决策后来制定自己的决策从而达到自身利益最大。而合作关系下的换位思考则着重强调如何通过博弈别人来使双方利益最大。如今区块链作为新一代技术正在兴起。区块链是一个去中心化的分布式账本，通过算法可追溯来实现每个节点上的信息都是真实可信的，所以加入到区块链中的各参与方凭借信息透明、交易成本低等优势可以完成更高效的交易。

4结束语

总之，在数字经济时代，即将进入体验经济的新阶段，那时消费者想要购买的产品，将有能力在不同厂商生产的产品间快速切换。对于企业而言，如何更快获取体验数据，并结合运营数据，创造新的竞争？如何利用数字经济时代的新技术来增强自己的能力？新体验经济下，员工的工作模式会有什么改变，人工智能和员工的工作如何区分？这些都应该是未来智慧企业要面对的。

参考文献

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[2]陈扬斌,李青,庄越挺.智慧企业中的智慧搜索[J].通信学报,2015,3612:89-96.

[3]陈加伟,王蓓蓓,张秋萍.基于共享经济背景的智慧企业发展趋势分析[J].商业经济研究,2017,09:119-121.