护理心理学在无偿献血中的应用

护理心理学在无偿献血中的应用

周顺香张晓梅毛岩

周顺香张晓梅毛岩

（哈尔滨市血液中心150056）

【摘要】目的：探讨护理心理学在无偿献血中的应用价值，为自愿无偿献血者提供更好的服务。方法：选取本血液中心2012年3月至2014年9无偿献血者资料，将护理心理学应用于无偿献血中，实施献血过程前、中、后期的全方位服务。结果：由于血站加强了心理护理，有越来多越多的人选择一次献血400ml，使采血成本得以降低，同时也增加了输血安全性；通过回访调查，献血者的满意度在95%以上，且基本上实现了献血服务零投诉。结论：护理心理学应用于无偿献血中，效果较好，有助于推动无偿献血事业朝着良性可持续方向发展。

【关键词】护理心理学；无偿献血；献血者

【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-7165（2015）02-0190-01

PsychologicalNursingApplicationintheVoluntaryBloodDonationZhouShunxiang（HarbinBloodCenter,Haerbin,Heilongjiang,150056）abstract:Objective:Toanalyzepsychologicalnursingapplicationinthevoluntaryblooddonation,andprovidebetterservicesforvoluntaryunpaidblooddonors.Methods:Toselectvoluntaryblooddonorsdatafrom2012.3to2014.9,applynursingpsychologytovoluntaryblooddonation,andexecutivefullservices.Results:Basedonpsychologicalnursingimprovementinbloodcenter,moreandmorepeopledonatedbloodvolume400ml,forthat,bloodcollectioncostwasreducedandbloodsafetywasincreased;Throughreviewinvestigation,95%bloodvolunteersweresatisfied,andhardlycomplaint.Conclusion:Psychologicalnursingwillbeverybenefittopromotevoluntaryblooddonationexcellentdevelopment.Keyword:nursingpsychology;blooddonation;blooddonors

近年来，我国输血事业获得了较快的发展，各地区已经基本上实现了自愿无偿献血，这对血站的献血服务也提出了更高的要求，提高服务态度和护理水平，特别是对献血者的心理护理，显得尤为重要[1]。本研究将护理心理学应用于无偿献血中，为无偿献血者提供优质服务，满足其心理需求，通过问卷调查和电话回访，血站护理工作收到了满意的社会效益，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料选取本血液中心2012年3月至2014年9无偿献血者资料。

1.2方法对无偿献血者的献血目的以及心理特征进行调查，为满足无偿献血者奉献爱心给社会的心理需求，将护理心理学应用于无偿献血中，探讨其在无偿献血中的应用价值，具体内容如下：

1.2.1献血前的心理咨询血站护理工作应坚持交往、服务性、专业性等原则，促使献血者接受无偿献血。①交往原则。工作人员要善于应用人际交往技巧，通过情感交流来打动献血者，给其以心理支持，使其能够在充满爱心的环境中，心情舒畅地完成献血。②服务性原则。应将“以献血为中心”的护理模式转变为“以献血者为中心”，全心全意服务于献血者。③专业性原则。工作人员应接受过专业性的培训，以良好的接待服务赢得献血者的尊重和信任。④个人素质和心理品质。工作人员要注意自己的言行举止，懂得护理心理学知识，并能够将其应用到实际工作中，同时还要具备良好的职业道德，采取灵活的工作方式帮助献血者解决遇到的问题，稳定其情绪，并为其保密[2]。

1.2.2献血中的心理安慰献血中应采用启迪原则和应变原则，有效预防献血者出现的应激反应。①启迪原则。护理人员应给予献血者一些积极的暗示，诱导其能够进行自我护理，多表扬献血者，稳定其不安情绪，使其树立起无偿献血光荣的观念，开发其心理能动性，从容应对献血过程。②应变原则。献血不顺利会使献血者的心情出现变化，如出现紧张、烦躁等情绪，这时护理人员应采取恰当的方式与其沟通，作出合理的解释，争取其理解和支持。

1.2.3献血后的心理护理献血后可采取自我护理原则和针对性原则，鼓励献血者的献血积极性，能够再次献血。①自我护理原则。献血后，应告知献血者献血的好处以及生理恢复过程应注意的事项，教会献血者一些自我护理方法，休息20min后无不适反应方可离开。②针对性原则。应建立一个献血后的追踪访问系统，有针对性地鼓励献血者固定献血，对献血者进行回访，在表达谢意的同时，促使其能够再次献血。

2结果

本血液中心2012年3月至2014年9无偿献血者均为自愿参与，且献血人群呈现逐年增长的趋势。由于血站加强了心理护理，有越来多越多的人选择一次献血400ml，使采血成本得以降低，同时也增加了输血安全性。详见表1。通过回访调查，献血者的满意度在95%以上，截至到2014年9月，基本上实现了献血服务零投诉。表12012年~2014无偿献血400ml人数及概率

3讨论

护理心理学应用于无偿献血中，对献血者进行精神上的疏导，使其保持良好的心理状态，有助于提高献血者的主观能动性，并将其发展为固定资源无偿献血者[3]。本次研究选取本血液中心2012年3月至2014年9无偿献血者资料，将护理心理学应用于无偿献血中，对无偿献血者的献血目的以及心理特征进行调查，实施献血过程前、中、后期的全方位服务，结果显示，由于血站加强了心理护理，有越来多越多的人选择一次献血400ml，使采血成本得以降低，同时也增加了输血安全性；通过回访调查，献血者的满意度在95%以上，且基本上实现了献血服务零投诉。由此可见，将护理心理学应用于无偿献血中，对不同年龄、性别、职业的无偿献血者的心理特征，采取相适应的心理护理措施，使采血者与献血者建立起良好的关系，有助于推动无偿献血事业朝着良性可持续方向发展。

参考文献

[1]刘莉.心理护理在无偿献血中的应用[J].中国卫生产业，2011，10（1）:53-55.

[2]付瑜，杨文勇.心理学在无偿献血中的应用[J].实验与检验医学，2012，12（1）:96-97.

[3]段艳芳，李少华，刘孟春.护理心理学在无偿献血工作中的作用[J].中国实用医药，2014，29（11）:273-274.