新时期供电企业用电检查工作探讨

新时期供电企业用电检查工作探讨

刘汝妹张绍华王清鹏戚斌

（国网山东省电力公司沂水县供电公司山东沂水276400）

摘要：伴随着社会的进步和经济的发展，在社会新时期人们对电能的需求量和供电可靠性要求是一把双刃剑，即使经营发展的机遇，同时也对供电企业带来了更高的要求。用电检查工作是电力营销工作的重要组成部分，起着堵漏增收、整顿用电市场的作用。然而受各种因素的影响，用电检查工作还有不少提升的空间。本文作者有着多年的供电企业用电检查工作经验，结合当前社会新的环境及自身的工作经验，分析了当前阶段供电企业在用电检查工作中存在的问题，并给出了做好用电检查工作应该实行的措施，以供参考。

关键词：社会新时期；供电企业；用电检查；现状分析；措施

前言

用电检查，是电力行业、及相关的组织、或个人依据规则、规范标准、或事例经验对使用电力对象进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为，是提供研究今后用电工作的最基本依据。供电公司开展的用电检查工作内容覆盖范围是非常广的，其是用电客户与供电企业进行沟通与交流的桥梁。在当前市场经济环境下供电企业积极推行用电检查工作，对用电客户的用电行为进行规范和监督，可以为客户提供最优质的供电服务，也能够有效的保障供电企业的经济效益。

一、开展用电检查工作的意义概述

1、是树立供电企业良好品牌形象的题中之义

为能够有效的提高供电企业的效益，树立良好的社会品牌形象，也必须要做好用电检查工作。供电企业只有不断的完善相应的供电服务体系，才能获得广大用电客户的认可，才能够获得更高的经济效益。用电检查工作不仅是供电企业的重要工作内容，同时也是吸引用电客户及开拓市场的重要举措。

2、是保障供用电双方权利的基础前提

供电企业定期的开展用电检查工作可以发现客户用电设备在运行过程中发生的问题并及时的进行排除，这样就能够有效的保证用电客户安全的使用电能，同时也可以帮助供电企业的工作人员对电网的整体运行情况进行检查，以找出其中存在的安全隐患并进行解决，因此在维护供电企业与用电客户双方利益方面，供电企业开展的用电检查工作是一项重要的手段。

3、是保障用电安全的重要手段

供电企业开展的用电检查工作可以有效的查找电网中的安全隐患以及可以帮助客户找出在用电过程中存在的不安全隐患，以杜绝安全事故的发生。用电客户在使用电能时，最看重的是电能传输和使用的安全保障，如果电力设备不能够正确的被使用，一方面会损毁电器设备，影响正常的电力输送与使用，另外还有可能会威胁到用户的生命安全与财产安全。

二、新时期用电检查工作存在的问题探讨

1、当前各种违规用电行为还不同程度的存在

不法分子的偷窃电现象是供电企业在开展用电检查工作中经常遇到的，违规用电及偷窃电的行为严重影响着我国供电企业的正常运营管理。违约用电及偷窃电工作的现象无法根除的一大原因是用电检查工作的落实程度不够造成的，因此严厉打击窃电行为，提高用电检查工作的效率也是供电企业的一项重要工作。

2、开展用电检查工作的频率不高

县级供电企业用电检查工作人员日常工作繁重，真正到基层开展用电检查工作的次数较少，加之个别用电检查工作人员在思想上存在“老好人”思想，在开展用电检查工作时不能够认真的检查，导致出现的用电相关问题不能够及时有效的被解决，留下安全和故障隐患，导致实际的用电检查工作中问题不断。

3、不能解决供电企业与用电客户之间的矛盾

用电检查工作人员在为用电客户提供服务的过程中，提出的安全用电的合理要求与用电客户以自身利益为中心的矛盾变得越来越多，这在一定程度上增加了用电检查工作协调的难度，这种状况也会使得供电企业陷入如何开展用电检查工作的困难。

4、用电检查工作的效率有待提高

供电企业的用电检查设备不够完善，使用的电力检查设施设备落后会严重影响用电检查工作的整体效率。另外，在供电企业电力营销部门实际的用电检查工作中普遍存在着效率底下的问题，首先是进行用电检查工作的人员素质参差不齐，有些工作人员不能够发现并及时的解决问题，导致用电检查工作效率低；

三、新时期有效开展用电检查工作举措分析

1、供电企业开展用电检查工作的形式再优化

对用电检查项目的明细进行规划，按照明细的内容执行相关的检查任务，淸楚核查用电情况，来提高检查现场的工作效率。同时还要加强用电检查管理工作人员的综合素质以及专业能力，在具体的用电检查工作中不断提升自身的用电检查业务能力，保障电能的传输和分配。供电企业要严格的整理用电客户的各类用电信息，利用反馈与跟踪的相关形式，提供专业化的用电检查服务。在用电检查工作完成后的一定时间内进行回访进行满意度调查，这样能够有效的改善用电检查工作，使其更能符合用户的需求。

2、利用奖罚制度促使用电检查效率再提升

奖罚制度不是目的，但可以在一定程度上提升工作效率。供电企业可将奖罚制度列入用电检查工作人员的绩效考核中，用电检查工作人员也可以根据自己的实际工作情况明确对照奖罚制度，约束并规范用电检查工作人员的行为。供电企业在开展用电检查工作时应根据各单位的实际情况，实行相应的用电检查奖罚机制，对表现比较突出的用电检查工作人员给予相应的表扬或奖励，同时对检查工作不到位的人员进行严厉的惩罚。

3、用电检查管理工作体系再健全

一是推行网络智能化的管理体系，并将此应用到用电检查工作的各个环节中，发挥监督作用，以此提升用电检查工作人员的专业水平。二是结合现代化管理和供电企业整体情况，构建专业和标准的用电检查管理，对用电检查工作进行规划、监督与控制，促使供电企业所提供的电量在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用于高质量的供电。三是供电企业需要健全完善用电检查管理体系，明确各种用电检查管理工作的相关内容，制定周全的用电检查计划，促使用电检查工作人员尝试不同类型的用电检查工作；四是构建用电检查工作的责任制度，供电企业的电力营销部门全面排查用电检查的交接工作是否存在遗漏，并有序开展；

4、用电检查工作的差异化服务再完善

供电企业应根据各单位的实际将差异化的供电服务应用到用电检查管理工作中，最大程度优化用电检查工作。采用不同的供电服务方式，从“差异”上提高用电检查工作的效率，合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。

5、违章及偷窃电行为的监督处罚力度再加大

不法分子的违章及偷窃电是是一种素质低下的行为体现，同时也是极其不安全的行为。相关部门的监督力度不够是造成窃电的一大重要原因。相关部门需加强对于违法用电行为惩罚力度的同时，还需结合实际情况建立群众举报奖励制度，使得人们对于违法用电行为监督的积极性得到提高，以增加对违约用电及偷窃电行为监督的力度。

结束语

无论是供电企业对电力市场的管理工作方面，还是对用电客户的实际用电情况进行的检查来保障用电客户的权益保障方面，用电检查工作的作用都是不容忽视的。在新的社会环境下供电企业只有把用电检查工作真实的开展起来，在新的时期运用新的举措才能为供电企业挖潜增效及降损增供，才能够有效的提高供电企业的管理水平。

参考文献：

[1]王峰.在市场经济环境中提高用电检查的效率[J].中国高新区，2015，(10).

[2]马永瑞.供电企业用电检查工作问题及对策探讨[J].商业文化，2016，(0).

[3]张丽.用电检查工作中的反窃电重大意义[J].中国高新区，2016，（09）.