如何强化用电监察提升供电企业营销水平彭海仓

如何强化用电监察提升供电企业营销水平彭海仓

彭海仓韩义松武磊磊

（国网山东省电力公司宁津县供电公司山东德州253400）

摘要：随着我国国民经济水平的日益提高和电能的广泛应用，各种不同规模的供电企业相继出现，这些企业不断地在暗示我们电能的重要性，也不断提醒我们正确经营好这些企业。所以，如何强化用电监察工作提升供电企业的营销水平也得到人们的高度重视。本文将就供电企业用电监察工作的基本概述、用电监察提升供电企业营销水平的具体表现以及强化用电监察工作提升供电企业营销水平的具体措施进行分析和探讨。

关键词：用电监察；供电企业；营销水平；具体措施

1.供电企业用电监察的基本概述

在供电企业中，用电监察是保障电力系统安全运行的一个不可缺少的环节，是在供电过程中对影响用户用电体验和安全问题而进行的一系列监察工作，同时在发现问题时及时采取有效的解决措施。用电监察是供电企业面向所有用户所必须执行的一种服务，是在企业内部形成的一项关联工作，因此，其对整个企业的营销水平有着不可忽视的影响。

2.用电监察提升供电企+业营销水平的表现

用电监察对提升供电企业的营销水平有着重大的作用，具体表现在以下几个方面。

2.1用电监察优化了用户的用电体验

用户是供电企业的对象，也是用电监察工作的主体之一。用电监察做得好，能让用户体验到企业的用心服务，其真诚的态度往往能征服每个用户，让他们拥有更优质的用电体验，加强对企业的信任，从而促使企业的营销水平得到一定程度的提升。

2.2用电监察能保证电力系统的安全运行

电力系统是否能安全运行，是很多工作共同作用的结果，而用电监察就是其中不可缺少的一种。用电监察通过对整个电力系统的检测，能及时发现电力系统的存在的故障问题，及时排除这些故障，保证安全用电，同时保障企业的基本工作，而供电企业只有将这些最基本的工作最好，才有资格谈提升营销水平等深度的问题。可以说，用电监察是维护供电企业基本工作的一个重要环节。

2.3用电监察能保证供电企业的权益

窃电是一些不法分子为了自身利益而越过电能表使电量少计或不计的一种行为，而贪污一些受利益诱惑而不顾后果地将不属于自己的财产用不正当的手段据为己有的过程，在包括供电企业的很多企业中都普遍存在，窃电行为和贪污都是当今屡见不鲜的一种恶劣现象，这些恶劣现象都是损害企业权益的毒瘤，是影响供电企业发展的绊脚石。所以，我们需要通过用电监察对供电过程进行仔细监督，及时发现这些问题，并及时采取相应的解决措施，保障供电企业的权益，同时也提升企业的营销水平、促进企业未来的发展。

3.我国供电企业用电监察工作存在的问题

尽管我国的供电企业对用电监察的重视程度足够大，但现阶段这些供电企业在用电监察工作中仍然存在着一些不可忽视的问题。

3.1用电监察工作的手段较为落后

供电企业作为一种垄断企业，缺乏人们对其用电监察工作手段的强力研究。很多企业一套方法用到底，几乎从未更换甚至不做调整。这样落后的监察手段根本无法适应时代发展的潮流，也对整个供电企业用电监察的成果带来了不利影响。

3.2用电监察的内部管理存在不足

目前，我国供电企业用电监察工作在内部管理上存在明显的缺陷，诸如管理理念落后、员工职责不明确等问题突出。管理理念决定了用电监察工作的实施效果，落后的管理理念只会让员工没能正确做好用电监察工作，影响用电监察工作发挥真正的作用。而员工职责不明确则会导致用电监察工作的成果得不到保障，没个人都抱着一种”“事不关己，高高挂起”的态度，是用电监察工作最应该杜绝的一种问题。

3.3防窃电措施做得不到位

现阶段，由于违法成本低以及利益的诱惑等各种各样的原因，窃电分子猖獗，各种窃电现象屡见不鲜，这给供电企业带来了不可估量的损失。而针对这个问题，很多供电企业并没有将防窃电措施做到位，这给了很多不法分子可乘之机，是用电监察工作的不足。

3.4对用电监察工作缺乏一定的监督

目前，虽然我国大部分供电企业有专门分析用电监察工作的监督环节，但对用电监察工作的监督力度还远远不够，导致用电监察流程不能很好地被掌控，用电监督工作出现的很多问题不能被及时解决，常常等到出现问题的时候才弥补。这不仅增加了供电企业运营的成本，也不利于企业提高营销水平。

4.强化用电监察提升供电企业营销水平的具体措施

强化用电监察工作提升供电企业营销水平是现阶段供电企业工作的重要内容，其开展的具体措施有以下几个。

4.1把用户作为工作的核心

用户是供电企业服务的对象，也是决定企业营销水平的主体，而用户的用电体验也决定了他们对企业的评价。因此，要想强化用电监察提升营销水平，企业必须把用户作为用电监察工作的核心，一切为了用户而出发，让每个用户都感受到企业真诚的服务态度，从而提高对企业的评价，帮助提升企业的营销水平。

4.2在用电监察工作中引进先进的技术

时代的发展千变万化变幻莫测，只有紧跟时代的步伐才能有所进步。如果我们封闭自我，认为有效的方法和技术会一直有效，将会阻碍整个供电企业的发展，更别提提升企业的营销水平了。所以，我们要密切关注外界信息技术的变化，在用电监察工作中引进先进的技术，利用新技术提高用电监察工作的水平，从而提高营销水平。

4.3强化企业的内部管理工作

针对现阶段我国供电企业在用电监察工作内部管理上存在的问题，我们必须强化企业的内部管理工作，密切关注外界的变化，及时更新管理理念，不墨守成规，让落后的管理理念影响用电监察的成果。同时，要落实员工的权责制度，让每个员工都意识到自己身上的巨大责任，从而不敢有所懈怠，让用电监察工作的每个环节都能得到保障，而不是等出了问题后不知找谁负责。

4.4引进专业人才，加大员工的培训

企业员工的素质决定了用电监察工作开展的成果，这就要求我们要重视对专业人才的引进，让这些优质人才运用自身专业的技术与知识在用电监察工作中发挥重要的作用，制定出优秀的可行方案，检测出电力系统中存在的问题等。同时，企业还要加大对员工的培训，让员工及时更新自己的知识，以便更好地投入到用电监察工作中。

4.5加大对防窃电的力度

防窃电不仅是国家制度上的问题，也是供电企业在用电监察工作中的重要环节。在开展用电监察工作的过程中，企业要注重检测是否存在窃电现象，并且采取有效的防窃电措施，可以加大对防窃电的宣传、重点排查主要单位、加大对员工的培训以及加大对窃电行为的打击力度等，防止那些为了自身利益的单位盲目窃电，保障供电企业自身的利益，同时，提高企业的营销水平。

4.6制定用电监察工作的可行性方案

用电监察工作的开展，离不开可行性方案的支撑，科学的方案对提升用电监察工作的效率有重要的作用。所以我们要在用电监察工作进行之前，结合工作开展的环境和条件，制定科学的可行性的方案，助力用电监察工作的进行。

总之，用电监察工作是提升供电企业营销水平的重要内容，是维护供电企业合法权益的必要手段。但是，强化用电监察工作提升供电企业的营销水平不是一蹴而就的，需要我们在实践中结合正确的理论，脚踏实地，一步一步地进行。相信通过我们的不懈努力，我们一定能开到用电监察理想的成果，提升企业的营销水平。

参考文献：

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