电力营销业扩报装的探讨与分析郑勇

电力营销业扩报装的探讨与分析郑勇

郑勇

（云南电网有限责任公司大理供电局云南大理671000）

摘要：电力企业在市场经济中不断完善自己，加强自身改革力度，在挑战中获得了发展机遇。在激烈的市场竞争中，电力企业要想获得长远的发展，就应该满足市场的各种需求，不断增强营销工作力度。电力业扩报装工作作为电力企业拓展市场，增供扩销的的主要手段，起着至关重要的作用，业扩报装工作直接影响着电力企业的发展规模，企业形象和长远利益，必须要得到电力企业的高度重视。本文对电力营销业扩报装的探讨进行了简要分析。

关键词：电力营销；业扩报装；探讨；

1电力营销业扩报装基本环节

电力营销业扩报装流程基本分为申请受理环节、方案制定环节、设计方案审查环节、施工单位施工及竣工检验环节、供用电合同签订环节、装表接电环节，笔者就分别以下从六个方面进行阐述：

1.1电力营销业扩报装申请受理环节

电力营销业扩报装申请受理环节是业扩报装的第一个环节，这个环节也关系到企业形象，所以做好这个环节至关重要。

存在问题：一、客户为了谋取最大化利益，通过各种不正当手段进行报装用电，这样就会致使相关操作人员存在贪污受贿现象，并且造成整个电力企业蒙受经济损失。二、用户需要提供资料过多，导致很多一部分用户觉得相当麻烦，大大延长用户办电时间。

解决办法：营业人员统一受理，定期抽查受理情况，防止用户资料积压；简化业务流程，实行客户分级制度，对小容量并对社会和环境无负面影响的企业大大简化用电办理相关资料。

1.2电力营销业扩报装供电方案制定环节

电力营销业扩报装供电方案制定的优劣将会直接影响到电力企业的工程成本、工作量。在制定供电方案时需考虑到电力系统总负荷量、电力线缆放线走向、电力接入点的设计等因素，需要极强的专业性。这些因素。都会直接反映到电力工程的施工成本。

存在问题：在实际工程中，主要有两类，一是供电方案制定人员业务水平能力有限，制定的供电方案不合理，导致公用线路过负荷或者大大增加客户施工成本，降低客户满意度。二、供电方案审批部门多，流程繁杂，造成不必要的时间浪费。

解决办法：供电企业重视员工专业技能培养，专业技术培训完毕后，经考试合格后方可上岗，对一定容量范围内的用户实行供电方案免审批制度，秉承谁制定，谁负责的原则，大大加快用户办电速度，提高客户满意度。

1.3电力营销业扩报装设计方案审查环节

目前，设计方案根据供电方案制定，施工依据设计图纸开工，所以设计环节可以说是客户业扩办理过程中至关重要的一环。

存在问题：一、目前设计施工单位已向市场开放，设计单位鱼龙混杂，设计水平参差不齐，很多设计图纸存不规范，存在较大安全隐患。二、部分电力企业员工以权谋私，为客户指定设计单位，或限制客户的选择范围，扰乱市场，增大客户成本。

解决办法：对设计单位的资质证件进行严格核验，避免没有资质的设计单位开展电力设计工作，供电企业集中力量培训出一批专业能力非常强的设计审图人员，尽快加快审图速度，并且保证不出纰漏。严抓指定设计单位的现象，并设立举报电话，保障客户权益，维护好企业形象。

1.4电力营销业扩报装项目施工环节

存在问题：面对日益激烈的电力市场竞争，施工单位为了能最大程度获取经济效益，在电力施工过程中以次充好，施工材料不符合相关指标要求，造成电力工程风险系数加大。

解决办法：严格落实中间检查和竣工检验相关要求，在电力工程完工时，检验人员必须按照要求对工程中可能存在安全问题进行一一核查，发现安全隐患，及时出具整改通知书，整改完成，符合要求后，才能检验通过，接火送电，从而保障供电安全。

1.5电力营销业扩报装供用电合同环节存在的问题

供用电合同作为供电企业和用户之间相互联系的纽带，约定了供用电双方的权利和义务，为双方的供用电行为提供法律依据在供电企业中扮演着非常重要的角色。目前很多供用电合同存在产权责任不清晰，客户权利义务比较模糊的问题

解决办法：供用电合同的管理是一项涉及面广、事项繁杂、需要多个部门进行密切配合的工作，对相关合同管理人员的业务技能有较高的要求。在管理过程中，要不断提高管理人员的综合能力，尽最大程度减少经济利益方面的纠纷，杜绝违法行为，不断完善供用电合同的管理。

1.6电力营销业扩报装电表安装环节存在的问题

在电表安装环节中，用户为了降低施工成本，向电力企业员工予以行贿，电力员工在安装电表过程中便会松于业扩报装管理制度行事，造成电表安装质量难以得到有效保障。同时电表安装验收工作流于形式化，造成电表计量不准确、线路松弛，直接影响电力公司电力资源的损耗及经济损失。

解决办法：加强廉洁教育，并制定具有可操作性的责任处罚机制。

2电力营销业扩报装规范化管理的体现

2.1信息技术为业扩报装工序提供支持

随着科学技术的不断发展，我国已经进入了信息化的时代，网络技术以及计算机技术已经被广泛的应用于各个行业中，电力行业也不例外。在电力营销过程中，将先进的信息技术应用其中，使得电力行业的科技含量不断提升，从而增加电力信息管理系统的使用频率，这已经成为了电力行业朝着信息化发展的显著特征。并且，电力信息管理系统的功能是十分强大的，其中就包括业扩营销报装功能。因此电力公司应该利用电力信息管理系统，将电力营销业务的领域进行更进一步的拓展，从而使电力营销业扩报装的水平不断攀升，以此来赢得广大电力用户的支持与好评。由于电力行业的市场竞争越来越激烈，电力企业想要在如此激烈的竞争中获得胜利，就一定要在进行电力营销的过程当中不断转变思想、更新理念，并使用科学合理地管理方法，从而使电力营销管理更加人性化以及规范化。尤其是在电力用户需求不断增加的背景下，电力公司更应该建立一个以用户为中心的电力服务平台，在日常工作中为用户的各方面问题进行细致、耐心的解答，并且还要加强电力企业对于客户个人信息的管理，从而进一步规范电力营销业扩报装的流程，确保电力用户的合法权益得到有效保护[2]。

2.2创新营销模式促进业扩报装的规范化

在以往的电力营销业扩报装流程中，电力能源作为一种特殊的商品，人力与物力的消耗都十分巨大，并且用户的合法权益也很难得到有效的保护。这样的情况不仅无法满足电力用户的实际需求，在一定程度上还会影响电力企业的可持续发展。因此，电力企业营销一定要不断更新管理理念、创新管理模式，只有这样才会有效的增加电力营销业扩报装流程的规范化进程。因此，首先就需要对电力营销业扩报装的流程进行重组改造。在对其进行一系列的优化改造后，不仅能够满足电力用户的实际需求，还可以节省电力公司在人力与物力上面的消耗，从而进一步提高电力营销业扩报装流程的工作效率。

2.3改进管理手段为业扩报装流程带来积极影响

电力公司可以通过多种方法对电力营销管理手段进行改进，以此来使业扩报装的流程更加精简、实用，从而有效的节约电力公司的人力、物力，降低电力公司运用成本，为企业的可持续发展提供有力的支撑。此外，通过改进管理手段，还能使营销人员的自身素质以及业务水平不断提高，更好地为广大电力用户提供优质服务，从而树立良好的电力公司形象，为电力公司的良好发展奠定基础。

3结束语

加强和规范电力营销业扩报装的流程制度建设，是科学保障电力企业发展的需要，也是企业长远发展的重要措施，这也对电力营销工作的顺利开展起到很好的推动作用。

参考文献：

[1]王静.电力营销业扩报装流程规范化管理[J].低碳世界，2016，17：95-96.

[2]张熙.电力营销业扩报装流程规范化管理分析[J].低碳世界，2016，19：110-111.