新时期下门诊西药房管理的心得体会研究

新时期下门诊西药房管理的心得体会研究

李阳莉

成都市天府新区新兴卫生院四川成都610213

【摘要】伴随着我国经济水平的提高，医疗行业也在不断的发展。作为医院的职能部门，西药房的管理将面临越来越大的压力。在门诊部门如何做好西药房的管理成为医院方面着重考虑的问题。文章组要研究了在新时期的条件下，医院的门诊西药房是如何进行管理的。笔者从西药房的管理制度角度出发，深入分析了西药房在各个方面的管理措施。期待通过对门诊西药房管理知识的了解能够给予医院方面更好的管理建议。

【关键词】西药房；管理；员工素质；药品质量

前言：药房的管理关系到人们的身体健康。药房的管理也直接关乎到医院的医疗结果。医院方面应该注重对药房的监督管理，尤其是对西药房的约束。西药房的管理相较于医院的其他部门都而更加专业且具体，并带有一定的经济性质。当今社会存在很多医疗方面的纠纷，多数纠纷的起因都是由于药品使用不当而造成的。为了实现社会环境的稳定，医院方面应该针对西药房的管理作出具体管理方案，确保西药房的药品质量以及经济效益。

1西药房管理制度

根据我国在药品方面的管理制度显示，我国的门诊西药房需要遵循《药品管理法》等相关法律文件。医院方面根据西药房的工作性质以及职能，制定了适合于西药房实际情况的工作管理制度。该制度能够有效的约束药房工作人员的工作行为，并强调了药剂师的职责。制度还对药品的操作程序作出了明确的规定并对特殊药品进行单独的管理和规划[1]。制度表明，工作人员应该不定期了解西药房当中药品，并将药品的有效期以及基本资料进行登记，确保药品监督人员能够依照记录随时对药品进行查看。西药房的工作人员都遵守了药房的管理制度，能够营造出人人有责的工作氛围，从而及时发现药品的问题并给出合理的解决方案，保障西药房工作的规范和标准。

2门诊西药房的人员管理

医院应该注重西药房的人员管理。从专业素质上将，西药房中的医师虽然也具有专业的医药知识，但在门诊西药房当中的医师更加注重医学方面的知识累积反而忽略了对药品知识的了解。而受到经济环境变化的影响，医院也越来越注重经济效益，医师的思想也逐渐发生了改变。很多医师都无法再圆满的回答患者的药品知识的问题，知识简单的叮嘱患者按照药品包装上所规定的剂量进行服用。该种情况很大程度影响了西药房的服务质量。为了确保门诊西药房的服务质量，西药房需要注重对人员的管理，定期为工作人员进行培训，督促其提升自身的专业能力。西药房的工作人员还要注意自身的服务语气，在服务患者时要耐心的解答患者的药品知识问题，并在患者要求合理的情况下，尽量为其满足要求，从而营造亲切和谐的药师与患者之间的环境[2]。

3新时期下门诊西药房的药品管理

门诊西药房还应该注重药品方面的管理。新时期的背景下，社会经济环境已经发生了改变，越来越多的不法分子从药品的角度获取暴利。越来越多的假冒药品出现在市场当中，并为患者带来了危害。为了缓解药品质量中存在的问题，加强对西药房中药品质量的监控。需要西药房建立起严格的药品管理制度。从药品的有效期角度考虑，西药房的工作人员要定期做好对药品有效期的检查工作。一旦发现药品已经接近有效期，就要随时与西药房的药师进行联系并对要进行调整。在特殊药品的管理方面也需要加强力度，一些药品不能够承受高温环境，需要将这部分特殊药品单独存放在固定的位置[3]。麻醉药品是医院手术中常用的药品，但该类药品并不能够随意出售，以免造成麻醉剂联用的情况。在西药房中还存在着处方药品。这类药品主要是由医师所开具的药方才能够被药房的工作人员售出，工作人员不能随意将处方药品售卖给患者，以免为患者带来生命上的隐患。

4新时期下门诊西药房与医院的联系

为了确保西药房的药品都能符合医疗的标准，门诊中的西药房西药随时与医院方面加强沟通与联系。对于一些新药的引进一定要与医院方面进行沟通，确保新药品的药性以及使用的剂量。医院方面与门诊之间的配合能够确保西药房不会因为新药品而产生医疗纠纷。医院与门诊之间的沟通还能够确保对一些药品进行档案管理。新时期背景下，互联网已经成为人们日常生活中的一部分。在西药房的药品管理当中也可以引进与互联网之间的联系。西药房需要做好对药品基本信息的记录，传统的记录方式仅仅是依靠工作人员进行人工记录。该种方式不仅工作效率较低，还有可能因为工作人员自身的问题而造成药品信息记录错误。依托了互联网的西药房在药品信息收集工作方面更加便利，工作人员将收集好的药品信息输入到计算机的网络信息库当中，并随时对该部分信息进行检查，如果发现出现错误，也能够随时进行更改。门诊西药房与医院之间的联系还表现在对药品的采买方面[4]。西药房在购进药品的过程中需要对药品市场进行预测，以确保购进的药品受到患者的欢迎。在该方面，西药房可以与医院方面取得联系，了解患者的医疗情况，并聆听医院方面对于门诊购进药品方面的建议，从而购进市场当中更加适用于患者的药品。在门诊的西药房管理当中，无论是对药品信息的收集还是对患者的了解，都需要依靠与医院方面的相互合作。

结论：药房是医院建设中的重要组成部分，也关乎到医院的未来发展。在医院的管理制度当中应该着重关注西药房的管理制度。医院方面应该建立健全的管理体制，约束西药房的工作人员的日常行为，在提升医疗服务水平的同时还确保了药品的质量。总而言之，西药房的工作人员需要得到相应的培训，加强对药品药性的认知，工作人员还要根据自身对于药品知识的理解不断的学习，促使自身的专业能力提升，为医院创造更多的经济效益。

参考文献：

[1]赵庆沛.门诊西药房药品管理与发放探究[J].中国卫生产业，2012，08（06）：141.

[2]毕再鸿.门诊西药房药品管理与发放分析[J].中国医药指南，2012，06（36）：683-684.

[3]周琼.门诊西药房综合管理[J].中国当代医药，2011，10（16）：152.

[4]陈宁姿.门诊西药房药品管理与发放数字化管理措施分析[J].中医药管理杂志，2011，06（08）：765-766.