手术室无缝隙护理模式在提高患者舒适满意度中的应用

手术室无缝隙护理模式在提高患者舒适满意度中的应用

翁纯华

（惠州市第一人民医院麻醉科手术室广东惠州516003）

【摘要】目的：探讨手术室无缝隙护理模式在提高患者舒适满意度中的应用。方法：选取我院2010年6月～2011年6月需要进行手术的210例患者，随机分为两组，对照组105例采用常规护理方法，观察组105例采用无缝隙护理模式，观察两组患者的护理效果。结果：观察组的心理舒适度和护理满意度评分显著优于对照组，存在显著差异（P<0.05），有统计学意义。结论：手术室无缝隙护理模式可有效提高患者的护理满意度，值得在手术室护理工作中广泛推广使用。

【关键词】手术室；无缝隙护理模式；满意度；护理效果

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2016）29-0228-02

无缝隙护理模式是一种在护理工作中寻找漏洞、缺陷并及时给予改进和完善的一项较为严格的护理工作，目的是保证手术室的护理质量和护理效率。手术室中利用无缝隙护理模式可显著提高手术室的护理质量，满足患者的护理要求，缓解护患之间的关系，有利于护理工作的顺利实施。本文将我院2010年6月～2011年6月需要进行手术的210例患者作为本次研究对象，其中观察组采用无缝隙护理模式进行手术室，现将具体研究报告如下。

1.资料和方法

1.1一般资料

选取我院2010年6月～2011年6月需要进行手术的210例患者，观察组男性62例，女性43例，年龄18～63岁，平均年龄42.1±3.2岁，对照组男性64例，女性41例，年龄17～64岁，平均年龄43.6±2.9岁。两组患者在一般资料上均无显著差异（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

对照组采用常规护理方法，即根据患者的病情给予患者相应的护理措施，对护理过程中出现的不良反应及时进行护理或者报告医生进行治疗。

观察组采用无缝隙护理模式，具体护理措施如下：

1.2.1组织无缝隙责任小组

①按照护理人员的职称、年龄、技术水平等进行综合性的评价，采用分层次管理模式，将护理人员分组，每组安排组长1名，副组长1名，护士2名。②所有护士均要对常规手术患者进行术前访视工作，安排好的护士均要对自己负责的患者进行术前访视，交班时详细汇报患者的访视情况[1]。③每个小组的组长对护士的访视情况进行落实，对于存在的问题及时解决。④护士明确自己所负责的患者，实行责任到人的管理方法。

1.2.2围术期的无缝隙护理

①术前负责手术配合的护士对患者进行手术室情况的介绍，对患者的紧张情绪进行疏导，讲解手术的治疗效果，并对患者进行饮食、作息等方面的护理指导。②术日对患者的接送和管理安排专业技术人员，做到安全准确，核对患者身份、术中药品、手术部位等，观察患者的生命体征，安抚患者的家属情绪，术中对患者进行科学准确的护理[2]。③术后手术配合的护士对患者进行随访，了解患者对手术的满意程度。

1.3评价指标

①心理舒适度：采用医院焦虑自评量表（SAS）和医院抑郁自评量表（SDS）进行评分，总共四个等级：1分（无或偶尔）、2分（有时）、3分（经常）、4分（总是）。②护理满意度：评分依据医院制定的患者满意度表进行评分，分为四个等级，1分（不满意）、2分（基本满意）、3分（满意）、4分（非常满意），满分设定为100分。

1.4统计学方法

采取统计学软件SPSS19.0对上述数据进行分析和处理，计量资料采取（x-±s）表示，组间率对比采用t检验，对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义。

2.结果

2.1两组患者心理舒适度比较

两组患者的心理舒适度存在显著差异（P＜0.05），有统计学意义。见表。

表两组患者心理舒适度评分对比（分）

2.2两组患者的护理满意度比较

观察组的护理满意度评分为（98.67±2.59）分，对照组评分为（92.46±2.14）分，观察组评分显著优于对照组，存在显著差异（P＜0.05），有统计学意义。

3讨论

随着社会整体水平的不断提高，人们的自我保护意识增强，特别是患者这一特殊群体，这也是对手术室护理人员护理专业水平的挑战。手术室的护理工作较为复杂、繁重，所以需要护理人员具有很高的职业素质和丰富的手术室护理经验，减轻患者的手术痛苦，减少医疗事故的发生。无缝隙护理模式要求对手术室的护理人员进行专业的培训，培养手术室护理人员的责任意识和护理效果，提高护理人员的专业技能和职业素养，进而提高患者的心理舒适度和护理满意度，缓解护患关系，尽量减少医疗纠纷事件，减少医院的经济损失。本文中研究表明，观察组的心理舒适度评分显著优于对照组，存在显著差异（P＜0.05），证明无缝隙护理可以满足患者的护理要求，使患者放松心情，以平和的态度面对手术以及术后的恢复时期。观察组的护理满意度评分为（98.67±2.59）分，对照组评分为（92.46±2.14）分，观察组评分显著优于对照组，存在显著差异（P＜0.05），证明无缝隙护理模式可以提高患者对护士的护理满意度，增强患者和护士之间的关系，利于护理工作的顺利开展。

综上所述，手术室无缝隙护理模式可有效提高患者的护理满意度，提高手术室的护理效果，减轻患者的手术痛苦，值得在手术室护理工作中广泛推广使用。

【参考文献】

[1]王芳.手术室无缝隙护理模式对患者舒适满意度的效果评价[J].齐鲁护理杂志，2015，21（18）：82-83.

[2]张理霞.手术室实施无缝隙护理办法对护理质量的影响评价[J].中国医学创新，2015，12（26）：107-108.