人文关怀在内科护理中的应用效果分析

人文关怀在内科护理中的应用效果分析

李莉高丽

新疆自治区吐鲁番市第二人民医院838000

【摘要】目的：人文关怀运用于内科护理中，进行讨论分析临床疗效。方法：选择2017年1月至3月在我院内科门诊就诊的患者200例，把这200名患者随机分成对照组和实验组，普通护理运用100例病人。另100例实验组组患者在给予普通护理的同时加强人文关怀。结果：实验组患者对护理人员的就诊秩序、服务态度、健康教育和护理方法的满意度都明显比对照组患者高（P<0.05）。结论：内科护理运用人文关怀是良好的，对护患的关系有良好的的改进，为提升病人的满意度，临床治疗实践得到大力推广。

【关键词】人文关怀；内科护理；应用效果

医疗卫生行业是一个具有独特性的服务于大众的行业，随着医疗技术的不断进步，护理观念的更新转变对护理工作也提出了越来越高的要求。护理工作人文关怀需要关心病人的健康，以病人为核心，打造良好就医环境，对病人的及早康复有巨大作用。病人的日常护理里，使用人文关怀，会有非常好的临床疗效。

1.资料与方法

1.1一般资料

根据我院2017年1月至3月内科门诊部治疗的病人200例，其中女性72例，男性128例；年龄31-76岁，平均年龄（56.33.4岁）；75例糖尿病病人，16例慢性支气管炎病人，82例脑血管病症病人，27例其他病人。把所有的病人随机分成对照组和实验组，每组各100例，在这个方面比较两组病人的差异性，具有可比性（P>0.05）。

1.2方法

常规护理和医疗教导应用于对照组的病人。对实验组的病人加强常规护理和人文关怀，其详细护理内容如下①改变服务观念：医疗卫生结构最重要的一部分就是人文关怀，也是最直接接触病人的一个部门。作为这其中的护理人员应该要具备较强的专业素质和业务素养，具有人道主义精神和奉献精神。在现如今经济物质发达的时代，人对精神方面的需求也逐渐提高，意识到健康的重要性。因此现代护理观念开始发生转变，护理人员应加强自身的人文关怀意识和服务水平，以各种形式来锻炼自己的护理水平，为了加强护理人员对人文关怀的重视，需要对他们进行相关培训教育，这样才可以深刻认识人文关怀在护理中的作用，改变护理人员陈旧的思想观念，以病人为核心的人文关怀护理的新观念。结合病人的实际情况来进行护理，改进护理方法。②强烈的工作责任心和优秀的技术、高素质是护理人员所需要的。而在实际护理里护理人员需要文明说话和规范行为，对于医院的人文价值观、人性化服务等需要加强教育。

利用多种宣传方式和渠道普及人文知识在护理工作人员中的认识，不断丰富护理人员的专业知识内涵，护理人员要紧随着时代的更新要及时转变护理思想，人文关怀、专业护理知识和先进护理理念相结合。共同构建和谐温馨的医疗环境。④对就医环境进行改善：现代先进的人文理念应该运用于医院医疗设备的建设，这样病人可以感受温暖的环境。在门诊走廊和大厅的就诊路线图有显眼的标志。在门诊大厅设立导诊台，有相关专职人员进行护理的分诊及导诊。设置公共服务设备，如大厅、走廊扶手，轮椅，公共饮水机及卫生纸杯等。另外还可以安装输液轨道、空调、电视等设备。还有沙发和候诊椅，巧妙布局诊室，保护病人的隐私。门诊大厅对宣传海报内容不定期更换，在前台摆放健康宣传手册，这样病人可以更好的了解认识疾病相关知识。

1.3临床观察指标

向患者发放我院自制的调查表，内容包括患者及其病人家属对护理人员的服务情况满意度，就诊秩序满意度，健康教育满意度，便民措施满意度等，发放的200份调查表均被回收。

1.4统计学方法

将所有数据输入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料采用X?检验。P<0.05为差异有统计学意义。

2.结果

观察组患者及其家属对护理人员的服务情况满意率（84%）、就诊秩序满意率（88%）、便民方法满意率（86%）以及健康教育的满意率（85%）都比对照组要高很多。而对照组病人和他们家人对护理人员的服务情况满意率（65%）、就诊秩序满意率（58%），便民方法满意率（61%）和健康教育满意率（55%），所以观察组的病人和他们的家人在调查中显示每个满意率比对照组要好（P<0.05），差异有良好的统计学意义。

3.讨论

护理工作是医疗工作环节中相当重要的环节，不管是治疗前还是治疗后，护理工作都要认真仔细的完成，在一定程度上，是医院形象的体现。在内科护理中实行加强人文关怀的护理模式，不仅关注患者的身体健康，还要注意患者的心理问题，要求护理工作者以患者为中心，解决患者的提出的合理问题，满足患者的合理要求，缓解紧张的护患关系，有利于创建良好的医护关系。

目前人文关怀在内科临床护理的运用越来越宽泛，人文关怀也是现代护理重要的一门学科，在护理实践临床指导中发挥着巨大的作用。随着群众生活水平的提升及收入的提升，对于医疗健康服务，人们有非常大的期望。现代护理的观念是人性化的关怀，要求护理人员有专业的护理知识、高水平的工作素养，给患者带来更为舒适的治疗环境。身心上的痛苦让病人痛不欲生，病人的家人也很担心，所以进行好的人文关怀是重要的。但由于现在内科的病症都非常复杂，病人和相关家人都会有很多不好的情绪产生，例如焦虑不安等。再加上患者通常都会产生身体上的疼痛、不适，只能固定在床上休息，行为受限，活动范围狭小等情况，人文护理关怀对病人的身心健康都有巨大的作用，病人及家属需求不断提高。此次研究结果显示出，内科诊室对病人实施人文关怀，对于病人家属的多种需求，身心健康，病症恢复等都有很好的疗效。也可以提升护患之间的信任度，我国医疗卫生服务的发展，护患关系的友好相处，人文关怀在临床上有巨大的意义。

参考文献：

[1]刘丹茹.浅议门诊诊疗中的医学人文关怀【J】.中国医学伦理学，2016（1）：16-18.

[2]史竹慧.人文关怀在门诊外科护理中的应用效果【J】.健康导报医学版，2015（20）：21-22.

[3]冯艳.人文关怀护理对提高门诊输液病人满意度的影响【J】.中国医学装备，2014（11）：35-36