优质护理服务在改善腹腔镜胆囊切除术患者综合满意度中的价值探讨

优质护理服务在改善腹腔镜胆囊切除术患者综合满意度中的价值探讨

谭秀英

（内蒙古呼和浩特市呼市第一医院0100101）

【摘要】目的：分析优质护理服务在改善腹腔镜胆囊切除术患者综合满意度中的价值。方法：2013年6月至2014年12月期间，选取收治于我院的104例腹腔镜胆囊切除术患者作为研究对象，采用数字随机分组方式将其均分成优质护理观察组52例和常规护理对照组52例。对比分析两组患者的护理满意度。结果：不同护理模式后，观察组患者满意度为96.2%（50/52）；对照组患者满意度为84.6%（44/52），两组间比较差异显著。结论：针对于腹腔镜胆囊切除术患者而言采用优质护理服务可以进一步提升患者的满意度，更好的接受和配合治疗，可推广使用。

【关键词】优质护理；腹腔镜胆囊切除术；满意度

【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）35-0223-02

随着医疗技术的不断发展和进步，使得微创手术已经广泛应用于临床，而腹腔镜胆囊切除术便是其中一种。患者术后与之相关的护理模式也非常多见，患者对护理满意度的评价将直接取决于该项护理模式是否受用，所以对该方面的讨论具有较高的实用价值。本次研究将分析优质护理服务在改善腹腔镜胆囊切除术患者综合满意度中的价值，报道如下。

1.一般资料与方法

1.1一般资料2013年6月至2014年12月期间，选取收治于我院的104例腹腔镜胆囊切除术患者作为研究对象，采用数字随机分组方式将其均分成优质护理观察组52例和常规护理对照组52例。观察组男24例，女28例，年龄34～73岁，平均年龄（53.3±10.2）岁；对照组男27例，女25例，年龄36～76岁，平均年龄（55.3±11.2）岁；两组间无论是年龄、性别以及一般资料均无显著差异（P＞0.05）不具备统计学意义，具有可比性。

1.2方法给予对照组患者传统护理，包括术前准备、健康宣教以及伤口护理和饮食指导的；观察组患者基于优质护理，其方法如下：

1.2.1心理辅导大部分患者对腹腔镜手术治疗并不了解，术前多会存在焦虑、抑郁和不安等多种负面心理情绪，因此护理人员需要及时告知患者腹腔镜手术的优势以及术中注意事项，耐心倾听患者主诉，给予患者心理上的疏导和鼓励，帮助消除各种负面情绪从而树立自信心，对患者提出的疑问耐心解答，以提升依从性。

1.2.2术中护理护理人员需要熟悉手术的整个过程，术中帮助患者摆放合理体位，协助手术医师做好术前工作，同时建立好静脉通路。对使用后的器械和设备进行清洗、消毒、检查，同时由专人保管。术中还要对患者的各项生命体征进行严密的监测和观察，发现异常情况需要及时告知医生，同时严格遵守无菌处理。

1.2.3术后护理腹腔镜胆结石患者术后通常都插有引流管，因此术后要严密观察患者引流管的量、颜色等基本情况，确保引流管畅通，防止患者发生感染、引流管脱出或扭曲变形等，对引流管的基本情况做好记录。同时在更换引流管时必须严格按照无菌操作进行，同时观察患者的切口情况。

1.2.4饮食干预告知患者应当多以清淡且易消化食物为主，术后应当给予流质食物，逐渐向半流质食物过渡，多食蔬菜瓜果保证每天身体所需营养，严禁辛辣、刺激性强以及冰冷食物，合理搭配饮食，做到少食多餐。

1.3观察指标不同护理模式后，比较两组患者护理满意度。

1.4统计学分析本次数据采用SPSS20.0软件对本研究的数据进行统计学的分析，计量资料以（x-±s）表示，计量资料的对比采用t检验。计数资料以百分比表示并应用χ2检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2.结果

不同护理模式后，观察组患者满意度为96.2%（50/52）；对照组患者满意度为84.6%（44/52），两组间比较差异显著。见表1。

3.讨论

患者对一种护理模式的满意度将直接决定该种护理模式是否受用，与传统护理模式相比优质护理更具有针对性和整体性，优质护理能够弥补传统护理模式中缺乏针对性的缺陷，使患者从术前、术中以及术后各个方面都得到全面、有效的护理措施，肯定了此种护理模式在患者中的接受程度，充分体现出“以人为本”的护理理念，进而提升了满意度。

我们认为，将优质护理应用与腹腔镜胆囊切除术患者中可以进一步提升患者的满意度，更好的接受和配合治疗，可推广使用。

【参考文献】

[1]王艳茹.优质护理服务在改善腹腔镜胆囊切除术患者综合满意度中的效果观察[J].中国现代药物应用,2014,12(20):123-125.