如何做好新时期的用电检查工作

如何做好新时期的用电检查工作

马莉

（国网山东省电力公司蒙阴县供电公司山东蒙阴276200）

摘要：随着我国现代化进程的脚步不断加快，国民经济和日常的生活水平都在不断的提升，在新的社会时期人们对电能的需求量和供应的安全稳定性要求是越来越高，这对供电企业来说既是经营发展的机遇，同时这也对供电企业有非常高的要求。供电企业为能够有效的保证用电客户的安全用电和提供优质的供电服务，用电工作的检查环节成为了供电企业经营中的重中之重。本文作者有着多年的供电企业用电检查工作经验，结合当前社会新的环境及自身的工作经验，分析了当前阶段供电企业在用电检查工作中存在的问题，并给出了做好用电检查工作应该实行的措施，以供参考。

关键词：社会新时期；供电企业；用电检查；现状分析；措施

无论是在供电企业对电力市场的管理工作方面，还是对用电客户的实际用电情况进行的检查来保障用电客户的权益得到保障方面，用电检查工作的作用都是不容忽视的。供电企业开展的用电检查工作内容覆盖范围是非常广的，其是用电客户与供电企业进行沟通与交流的桥梁，在当前市场经济环境下供电企业积极推行用电检查工作，对用电客户的用电行为进行规范和监督，可以为客户提供最优质的供电服务，也能够有效的保障供电企业的经济效益。

一、供电企业开展用电检查的意义

1、用电检查是保障供用电双方利益的重要手段

供电企业定期的开展用电检查工作可以发现电网在运行过程中发生的问题并及时的进行排除，这样就能够有效的保证用电客户安全的使用电能，同时也可以帮助供电企业的工作人员对电网的整体运行情况进行检查，以找出其中存在的安全隐患并进行解决，因此在维护供电企业与用电客户双方利益方面，供电企业开展的用电检查工作是一项重要的手段。

2、用电检查是保障安全的基础与前提

用电客户在使用电能时，最看重的是电能传输和使用的安全保障，如果电力设备不能够正确的被使用，一方面会损毁电器设备，影响正常的电力输送与使用，另外还有可能会威胁到用户的生命安全与财产安全。供电企业开展的用电检查工作可以有效的查找电网中的安全隐患以及可以帮助客户找出在用电过程中存在的不安全隐患，以杜绝安全事故的发生。

3、用电检查可为用电客户提供优质的供电售后服务

供电企业只有不断的完善相应的供电服务体系，才能获得广大用电客户的认可，才能够获得更高的经济效益。用电检查工作作为供电售后服务不仅是供电企业的重要工作内容，同时也是吸引用电客户及开拓市场的重要举措。因此为能够有效的提高供电企业的效益，树立良好的社会品牌形象，也必须要做好用电检查工作。

二、现阶段用电检查工作存在的问题分析

1、供电企业对开展用电检查工作的重视程度不够

由于供电企业对用电检查工作的重视程度不够，致使用电检查工作人员在思想上对用电检查工作不能够引起重视，在开展用电检查工作时不能够认真的检查，导致出现的用电相关问题不能够及时有效的被解决，留下安全和故障隐患，导致实际的用电检查工作中问题不断。

2、不能解决供电企业与用电客户之间的矛盾

用电检查工作人员在为用电客户提供服务的过程中，提出的安全用电的合理要求与用电客户以自身利益为中心的矛盾变得越来越多，这在一定程度上增加了用电检查工作协调的难度，这种状况也会使得供电企业陷入如何开展用电检查工作的困难。

3、用电检查工作的效率低

在供电企业电力营销部门实际的用电检查工作中普遍存在着效率底下的问题，首先是进行用电检查工作的人员素质参差不齐，有些工作人员不能够发现并及时的解决问题，导致用电检查工作效率低；另外供电企业的用电检查设备不够完善，使用的电力检查设施设备落后会严重影响用电检查工作的整体效率。

4、当前违规用电行为无法消除

不法分子的偷窃电现象是供电企业在开展用电检查工作中经常遇到的，违规用电及偷窃电的行为严重影响着我国供电企业的正常运营管理。违约用电及偷窃电工作的现象无法根除的一大原因是用电检查工作的落实程度不够造成的，因此严厉打击窃电行为，提高用电检查工作的效率也是供电企业的一项重要工作。

三、新的社会时期有效开展用电检查工作的新举措

1、健全并完善高效的用电检查管理工作体系

首先是供电企业需要健全完善用电检查管理体系，明确各种用电检查管理工作的相关内容，制定周全的用电检查计划，促使用电检查工作人员尝试不同类型的用电检查工作；其次是构建用电检查工作的责任制度，供电企业的电力营销部门全面排查用电检查的交接工作是否存在遗漏，并有序开展；再次是推行网络智能化的管理体系，并将此应用到用电检查工作的各个环节中，发挥监督作用，以此提升用电检查工作人员的专业水平。最后是结合现代化管理和供电企业整体情况，构建专业和标准的用电检查管理，对用电检查工作进行规划、监督与控制，促使供电企业所提供的电量在规范的、详细的、安全的检查后向用户传输，让人们用于高质量的供电。

2、优化供电企业开展用电检查工作的形式

供电企业要严格的整理用电客户的各类用电信息，利用反馈与跟踪的相关形式，提供专业化的用电检查服务。在用电检查工作完成后的一定时间内进行回访进行满意度调查，这样能够有效的改善用电检查工作，使其更能符合用户的需求。另外还可以对用电检查项目的明细进行规划，按照明细的内容执行相关的检查任务，淸楚核查用电情况，来提高检查现场的工作效率。同时还要加强用电检查管理工作人员的综合素质以及专业能力，在具体的用电检查工作中不断提升自身的用电检查业务能力，保障电能的传输和分配。

3、利用奖罚制度提升用电检查效率

供电企业在开展用电检查工作时应根据各单位的实际情况，实行相应的用电检查奖罚机制，对表现比较突出的用电检查工作人员给予相应的表扬或奖励，同时对检查工作不到位的人员进行严厉的惩罚。供电企业可将奖罚制度列入用电检查工作人员的绩效考核中，用电检查工作人员也可以根据自己的实际工作情况明确对照奖罚制度，约束并规范用电检查工作人员的行为。

4、开展用电检查工作的差异化服务

供电企业应根据各单位的实际将差异化的供电服务应用到用电检查管理工作中，最大程度优化用电检查工作。采用不同的供电服务方式，从“差异”上提高用电检查工作的效率，合理而有效的在用电检查管理中应用差异化服务，促使供电管理工作在供电企业中长期高效的应用，在一定程度上推动供电企业更好的发展。

5、加大违章及偷窃电行为的监督处罚力度

不法分子的违章及偷窃电是是一种素质低下的行为体现，同时也是极其不安全的行为。相关部门和群众的监督力度不够是造成窃电的一大重要原因。相关部门需加强对于违法用电行为惩罚力度的同时，还需结合实际情况建立群众举报奖励制度，使得人们对于违法用电行为监督的积极性得到提高，以增加对违约用电及偷窃电行为监督的力度。

结束语

供电企业开展的用电检查工作是一项任务繁重的工作，其直接面对向广大的用电客户，相应的情况也较为复杂，在新的社会环境下更有其特殊性。供电企业只有把用电检查工作真实的开展起来，在新的时期运用新的举措才能为供电企业挖潜增效及降损增供，才能够有效的提高供电企业的管理水平。

参考文献：

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[4]林艳霞。探讨供电企业开展用电检查管理工作的相关策略[J]。中国新技术新产品，2012，(10)。