电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施张娟

电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施张娟

张娟

（国网江西省电力有限公司靖安县供电分公司江西靖安330600）

摘要：电力稽查管理工作是管理电力营销的重要手段，它在对于管理客户，提高工作效率上发挥着巨大的作用。因此，供电企业应该注重电力营销稽查管理工作。并要对于目前电力营销稽查管理工作进行分析，了解存在的问题，并对于问题进行改善。只有这样，才能够提高电力营销服务的质量，从而为供电企业带来经济效益。本文探讨了电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施。

关键词：电力；营销稽查管理；问题；处理措施

电力营销稽查是电力营销工作中的一项重要内容，它不但能够促进电力营销市场的逐步规范，而且有助于电力企业经济效益的提高，同时能为我国电力市场经济体制改革打下良好的基础，我们要正确认识电力营销稽查工作，及时寻找稽查工作中存在的问题，并进行相应的整改，逐步实现电力营销稽查工作的精细化管理，以促进电力企业的高产、高效。

1电力营销稽查管理中存在的问题

1.1定位和认识不明确

目前来说，大多数的电力企业还不能正确进行电力营销稽查管理定位，在实施电力营销稽查管理中还存有一定的问题，很多电力企业都把电力营销稽查管理和用电检查工作相混淆，所以，这一管理的作用被认为是堵漏增收和规范市场，所以在实际应用中，大部分电力企业都没有真正的认识到电力营销稽查工作真正的作用。

1.2电力稽查范围受限

在电力稽查过程中，抽查是电力稽查采取的主要工作方式，其检查的内容主要包括各种报表、台账、账单、作业等，这些判断主要依靠当前稽查人员的个人经验，具有一定的局限性，而且不能扩大当前稽查范围，逐步使一些小的隐患演变成的大的隐患。

1.3稽查方法过于落后

在电力营销稽查管理当中，管理人员应用的稽查方法仍然非常传统，用手工分析的方式进行大量资料的整理，进行整理然后找寻突破口。但是，这种方法是十分落后的，不仅工作量大、任务繁重，还因为人为因素影响导致寻找到有用线索的几率大大降低。传统电力营销稽查工作中，两种抽查方法都有一定的局限性，抽查对象方式的内容不全面，涉及范围小并且容易出现遗漏；彻查稽查对象比较耗费人力、物力，不利于企业的经济效益提升，彻查效率也偏低。这两种方法都需要对已有的报表进行准确的核对，还要核对管理台账以及工作单等大量的资料，一般来说进行稽查时，判断问题都是依靠工作人员的个人经验，所以比较被工作人员的主观因素所束缚，缺乏客观性。

1.4稽查成果没有落实

在实际应用中，稽查成果很少能够得到有效的应用。①在实施一些电力单位的营销稽查工作之后，供电企业往往在实际中并没有对发现的问题进行重视，不仅没有实施限期的整改，而且没有给出相应的对策来确保整改流程的顺利实施。②针对电力营销稽查中反映的一些问题，并没有督促有关电力企业进行改正和反思，也没有针对性的进行专项稽查。③目前很多电力企业的质量考核制度都十分不健全，部分企业甚至根本没有制定营销工作的质量考核制度，因此，即使电力企业或者个人在营销工作中出现了一定的问题，也没有相应的惩戒措施，导致一个问题会反复出现。

2电力营销稽查管理问题的处理措施

2.1加强电力营销管理模式创新

在电力企业营销管理实施过程中，加强营销稽查管理，结合营销稽查工作实际情况，不断的优化营销稽查管理模式。具体来说，可以构建全新的营销稽查管理模式，将电力营销稽查、电费计量、电价监管结合起来，加强对营销管理职能的延伸发展。电力企业必须做好营销工作监督工作，优化电力营销业务流程，保证电力营销稽查管理工作的策划农广校。同时加强创新，坚持动态化、专业化、科学化的管理原则，保证电力营销稽查工作有序进行。

2.2做好相关的监督工作

为了保证电力营销稽查在营销管理中运用的效果，必须强化对营销稽查管理的监督。在具体监督过程中，应该强化电费、电价稽查管理。具体来说，对于电力营销单位的具体情况，包括日常营业管理、电费收取等情况，电力企业需要定期地进行抽查，如果在抽查中发现问题，则需要及时地汇报给上级部门，以便采取有效的措施处理，保证电力营销数据的真实有效性。同时，为了保证电力营销质量，必须强化监督管理工作，以便于为电力用户提供更加优质的服务，减少电力企业的耗损，增加其经营效益。

2.3提升电力营销稽查管理工作人员素质

电力企业相关电力营销稽查管理人员在电力企业发展过程中起到了至关重要的作用，所以只有不断地提升电力营销稽查管理人员的素质水平，才能有效的提高电力营销稽查工作的管理质量和管理水平，才能实现电力企业的可持续发展。在现实的工作中我们一方面要给电力企业营销稽查人员该树立终生学习的理想和观念并做到有效具体的实施，引进国外先进电力营销管理经验和模式，结合我国当代电力工作发展的实际情况和电力企业自身的发展状态，制定科学、合理、先进的适合本企业电力营销管理人员的学习模式，做到电力企业上下层人员的和谐统一，促进企业发展。

2.4严格控制工作流程

做好电力营销稽查管理工作，控制管理流程，特别要针对电力企业、用电企业和用电居民做好电费核算管理工作，用电子技术细化做好五步工作，首先要借助信息技术对电表上的数据进行细致地核对，用电子到账通知系统来提醒和监督电费核收工作，这样能够避免多收和欠收的问题；其次，要全面统计上一月新安装的电表及其数据，并予以审核；再次，要严格检查抄表数据，确保信息准确无误；然后，要对电力企业及其工作人员的抄表工作予以审核；最后，要在本月底收账之前编撰完整的电费报表，为下个月做好电费核算规划。

2.5完善和优化信息反馈制度

信息反馈是电力营销稽查工作当中非常重要的一部分，稽查人员只有收取到正确有效的反馈信息之后，才能够对电力营销工作开展切实有效的评价和分析研究。稽查人员在实际操作过程中，需要根据实际情况，结合具体的工作要求，将两者进行有效对比，才能够在电力营销工作当中，找出问题。这样一来，不仅能够有利于稽查人员找到问题的发生点，而且还能够及时有效的提出相对应的解决措施，促使电力营销工作能够顺利有效的展开和实施。在整个过程中，信息反馈在其中发挥着非常重要的作用，因此，为了提高企业自身的整体管理质量和水平，管理人员需要根据实际情况，不断的完善和优化信息反馈制度，将制度能够落实到实处，利用网络技术促使信息反馈制度更加的及时和有效。这样有利于稽查人员在收取到相关信息反馈的时候，能够立即对电力营销情况进行分析，保证问题能够得到妥善、有效及时的解决。

2.6构建良好的电力营销稽查工作环境

随着市场经济的发展，电力企业的发展环境发生了变化，给电力企业的发展和工作环境的建立带来了新的挑战。首先，电力企业要提高领导干部的管理意识，重视电力营销检查工作，使其发挥积极作用。其次，有必要对企业员工进行必要的培训，积极配合电力审计工作，提高对电力稽查的认识。最后，要努力提高电力营销监督和企业管理人员的综合素质，发展他们的专业技能。人才是企业发展的核心，提高员工的能力也是优化其工作环境的重要组成部分。

3结语

总之，电力营销稽查管理工作具有较高的复杂性和操作性特点，电力企业稽查管理工作人员必须要有高度的责任心，在明确当前电力营销稽查中存在问题的基础上，有效改善问题、处理问题，促进我国电力事业的快速发展。

参考文献

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