浅析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用

浅析优质护理管理模式在内科护理管理中的应用

郭振颖陈长青

齐齐哈尔医学院朝聚眼科医院161000

摘要：目的：优质护理管理模式在内科护理管理中的应用。方法：此次研究的对象是选择我院48例内科护理人员，将其临床资料进行回顾性分析，并按随机方式分为观察组与对照组，观察组使用优质护理管理模式，对照组采取为常规管理法，对两组护理人员关于优质护理管理环境、优质护理管理态度、优质护理管理知识以及优质护理管理行为的掌握程度进行评价。结果：观察组护理人员关于护理管理环境、优质护理管理态度、优质护理管理知识以及优质护理管理行为的掌握评分分别为（93.4±5.2）、（94.5±5.4）、（95.0±5.5）、（93.7±4.1），对照组分别为（86.5±3.4）、（87.1±5.3）、（88.5±3.9）、（86.2±4.0），观察组评分显著高于对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。结论：将优质护理管理模式应用在内科护理管理中对于提升护理水平有着十分重要的意义，该种管理模式是值得在临床中进行推广和使用的。

关键词：优质护理管理模式；内科护理管理；应用

[Abstract]Objective：theapplicationofhighqualitynursingmanagementmodeininternalmedicinenursingmanagement.Methods：thesubjectsofthisstudyistoselect48casesinourhospitalmedicalcarepersonnel，theretrospectiveanalysisoftheclinicaldata，andrandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup，theobservationgroupusedhighqualitynursingmanagementmode，whilethecontrolgroupadoptedconventionalmanagementmethod，toevaluatethetwogroupsofnursingstaffonthequalityofmasterdegreenursingmanagement，nursingmanagement，environmentalqualitymanagementknowledgeandattitudeofhighqualitynursingqualitynursingmanagementbehavior.Results：theobservationgroupofnursingstaffontheenvironment，qualityofnursingmanagement，nursingqualitymanagementattitudeofnursingmanagementknowledgeandthequalityofnursingmanagementbehaviorofthemasterscoreswere（93.4+5.2），（94.5+5.4），（95+5.5），（93.7+4.1），thecontrolgroupwere（86.5+3.4），（87.1+5.3），（88.5+3.9），（86.2+4），theobservationgroupweresignificantlyhigherthanthecontrolgroup，thesignificantdifferencebetweenthetwogroups（p<0.05），thedifferencewasstatisticallysignificant.Conclusion：theapplicationofhighqualitynursingmanagementmodeininternalmedicinenursingmanagementhasaveryimportantsignificanceforimprovingthelevelofnursing，whichisworthpromotingandusinginclinicalpractice.

[Keywords]highqualitynursingmanagementmode；internalmedicinenursingmanagement；application

在社会的发展之下，人们对于护理模式也提出了比之以往更高的要求，优质护理模式正是基于这一需求产生，该种护理模式的核心就是“以人为本”。内科属于医院的重点科室，涉及的患者数量多、病种繁杂，这就对护理工作提出了更高的要求。近年来，我科室将优质护理模式应用在了内科护理管理工作中，有效提升了护理质量，现将具体的应用方式总结报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院48例内科护理人员作为研究对象，均为女性，年龄为19-48岁，平均年龄为（33.5±2.1）岁，在学历方面，22例大专、26例本科，根据护理管理模式的不同将48例护理人员分为观察组与对照组，每组24例，两组护理人员在年龄、性别、学历等方面来说比较无显著差异（P>0.05），具有可比性。对观察组组护理人员开展为期为40个学时的培训，一周2次，培训时间共计4周。

1.2管理方式

对于对照组24例护理人员，采用常规管理模式。对于观察组24例护理人员，在此基础上开展优质护理管理模式，针对不同的护理人员进行责任认定，开展从上到下的管理模式，在优质护理管理流程内容上，包括患者健康教育、生命体征监测与入院流程培训，具体管理方式如下：

1.2.2护理人员优质护理管理模式

严格遵照优质护理管理模式的要求针对护理人员的岗位职责制定出制度化、人性化以及科学化的管理职能，实施分层管理制度。其中，护士长负责管理护理工作的监控与护理人员的监督；责任护士组长负责对病房进行全面的评估与监管，对责任护士进行针对性的指导；责任护士负责对患者开展护理工作，内容包括健康教育、病情观察、心理护理等等[1]。

1.2.3优质护理管理模式

第一，基础管理

对于内科患者，需要及时监测其生命体征的变化情况，为此，护理部需要制定好完善的管理流程，做好对患者生命体征的监测工作。此外，护理部还要加强对护理人员的培训，内容需要涉及到工作范围、护理职能、护理方式、法律规章、护理政策。同时，还要根据患者特点制定好完善的管理制度，对内科患者常见的问题进行分析与汇总，帮助护理人员掌握好内科患者的慢性病护理、急救护理、合理用药以及康复护理方式[2]。

第二，加强整体流程的培训

整体流程的培训内容包括接待流程、输液流程以及随访流程几个内容，在患者进入医院之后，护理人员需要及时的进行迎接，主动为患者办理住院手续，为其介绍医院的环境，护送患者进入到病房，为其介绍医院的规章制度，对患者的病情进行合理的评价，为其安排饮食。在开展优质护理管理时，需要帮助护理人员全面掌握以上的流程，为患者提供更加贴心的服务。

1.3评价指标

对两组护理人员关于优质护理管理环境、优质护理管理态度、优质护理管理知识以及优质护理管理行为的掌握程度进行评价，每一个项目指标均为100分，分值越高，说明认知能力越高。

1.4统计学方法

本次实验数据采用SPSS12.0软件进行统计学分析，其中，计量资料采用均数±标准差（±s）来表示，组间对比采用t检验，计数资料对比采用χ2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

观察组护理人员关于护理管理环境、优质护理管理态度、优质护理管理知识以及优质护理管理行为的掌握评分分别为（93.4±5.2）、（94.5±5.4）、（95.0±5.5）、（93.7±4.1），对照组分别为（86.5±3.4）、（87.1±5.3）、（88.5±3.9）、（86.2±4.0），观察组评分显著高于对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。

3讨论

一直以来，内科都是医院的重要科室，包括神经内科、消化内科、心胸内科等科室，内科的相关疾病有着病情多、病情复杂、病情变化快、病情变化急的特征，对于护理人员的综合水平有着较高的要求。将优质护理管理模式应用在内科护理管理中可以有效提升护理人员关于护理管理环境、优质护理管理态度、优质护理管理知识以及优质护理管理行为的掌握程度，也能够提升医院的综合管理水平[3]。本组研究显示，在对观察组护理人员采用了优质护理管理模式之后，护理人员关于护理管理环境、优质护理管理态度、优质护理管理知识以及优质护理管理行为的掌握评分显著高于采用常规护理管理模式的对照组，上述数据组间比较差异显著（p<0.05），差异有统计学意义。

因此，将优质护理管理模式应用在内科护理管理中对于提升护理水平有着十分重要的意义，该种管理模式是值得在临床中进行推广和使用的。

参考文献：

[1]刘昭君，岳仕鸿，钱涵，王金红.精细化管理在神经内科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志.2013，14（09）：274-275.

[2]钟小婷.人性化管理在内科病房护理管理中的应用[J].哈尔滨医药.2013，11（02）：251-252.

[3]余江，徐剑铖，王振维.风险管理理论在医院的应用和发展趋势[J].重庆医学.2010，23（10）：104-106.