对糖尿病患者实施人性化护理的体会

对糖尿病患者实施人性化护理的体会

季瑾

季瑾

（泰州市第三人民医院225321）

【摘要】目的探究在糖尿病患者的临床护理工作中实施人性化护理的效果。方法选取2013年10月至2014年12月在我院治疗的60例糖尿病患者，对其中30例实施人性化护理。另30例作为对照组进行常规整体护理，然后通过问卷调查的方式对其效果进行分析探究，从而探究人性化护理对病人的护理情况。结果在本院实施糖尿病人性化护理工作以后，患者对本院的就诊环境，护理质量，护士的护理满意度以及对糖尿病健康知识的掌握度均高于93.0％。结论在糖尿病患者的临床护理工作中采取人性化护理能够显著提高患者对其临床护理满意度，在临床工作中能够有效改善医患之间的关系，同时提高医院的护理水平和诊治质量。

【关键词】人性化护理应用糖尿病护理满意度

【中图分类号】R473.5【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）29-0217-02

随着人们生活水平的升高，糖尿病的发病率逐年上升，由于糖尿病是一个慢性疾病，因此需要临床工作人员在患者治疗的同时结合健康护理才能有效保证患者的治疗效果。人性化护理作为一个新兴的临床护理理念，为患者提供生理以及心理的综合护理，在护理工作中秉承以患者为中心，从而完善患者的护理工作，进而保证其护理工作质量[1]。人性化护理作为现今医院发展的综合趋势，在医患沟通以及对护理工作的满意度方面有很大的改善和提升。在护理过程中，需要富有爱心和责任心，对护理流程和技巧进行完善和提高。终极目标是改善患者的治疗效果，从而反映出高的工作质量[2]。本研究对近年在我院治疗的糖尿病患者进行人性化护理探讨取得了满意的结果，现对此做如下相关报告。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2013年10月至2014年9月在我院治疗的60例糖尿病患者，其中男性患者32例，女性患者28例，年龄在42～74岁，平均年龄为56.9岁，患者的病程在2～12年不等，平均病程为6.1年。所有患者在护理过程中均无严重的器质性病变，并且无精神障碍类疾病，能够配合医务人员施行相关护理内容，对60例患者进行随机分组，男女数量相同、年龄、病程等方面无明显差异，P＞0.05具有可比性。

1.2方法

首先要对护理人员进行综合要求，护理过程中要求护理人员仪表端庄，在患者面前能够积极向上，同时能够面带微笑，热情的与患者及其家属进行交流，在患者的护理过程中动作要轻柔，尽可能给患者留下好印象，保证护理工作的顺利进行；护理人员需要有良好的心理素质，在护理工作中需要工作人员用关切的语言取得患者及其家属的信任，同时缓解患者入院治疗的紧张心理[3]；在护理人员的专业素养方面，需要其具有完备的专业护理知识，对糖尿病患者的临床表现和常见病症都有全面的了解和认识，同时掌握其相对应的护理知识，对糖尿病患者日常生活中可能遇到的问题也有对应的健康指导，因此这不仅需要护理人员有专业技能，还需要具有处理糖尿病患者生活中的突发事件和问题。在情感护理方面，需要其对患者给予足够的重视和关心，首先要对患者的基本资料和病情有全面的掌控，同时与患者进行及时的沟通，积极帮助患者解决治疗中遇到的问题，让患者能够轻松地配合医院治疗[4]；另外对于初诊的患者要做好相应的指导工作，对于患者的相关咨询要耐心解答，同时让患者尽快适应医院环境，从而保证其能够尽快进入医院的治疗程序；在患者的健康教育方面也要做好相关工作，在其健康教育工作中针对患者的常见病症做好宣传教育工作，从而保证其能够安心进行治疗，同时普及一些糖尿病预防和控制知识。人性化护理伴随患者的整个治疗过程，在患者治疗后进行护理情况问卷调查，涉及就诊环境、护理服务态度以及护理质量和健康教育四方面。所有患者均已反馈其护理情况调查信息。

1.3统计学处理方法

本研究数据采用SPSS17.0软件进行统计分析。

2结果

在本院实施糖尿病人性化护理工作以后，患者对本院的就诊环境，护理满意度，护理质量以及对糖尿病健康知识的掌握度均高于93.0％。其详细数据见表1、表2。

3讨论

人性化护理是一种新的护理理念和模式，其目标在于为患者提供优质服务，人性化护理的发展也是专科护理工作质的跨越，将护理工作从对症性护理过渡到以病人为中心，因此在糖尿病患者的人性化护理中，针对糖尿病患者的病症进行生理和心理的综合护理[5]。本研究中，对一段时间内在我院治疗的糖尿病患者进行人性化服务，能够显著改善患者对医院环境、护理态度、护理质量的满意度同时提高对糖尿病知识的掌握度。

本研究显示对这四方面的满意度均在92.0％以上，综合考量人性化护理质量也需要从各个方面改善其护理质量。首先是要提高护理人员的道德素养，这能够为人性化服务给予质的保证，道德是一个不可兼得精神，因此护理工作需要护理人员具有高的自觉性和责任感，而这些素质是来源于患者本身的道德修养，需要其具有崇高的道德品质，同时在护理人员的培养中要让其形成谨慎的态度，力求在人性化护理工作中零差错和事故。因此在人性化护理实施中药注意培养护理人员的道德素养；同时要加强其专业技能和团队精神，为了能够更好地为糖尿病患者提供不间断服务，因此需要护理人员进行昼夜轮换护理，糖尿病患者多会有一些不确定的突发事件发生，同时患者的病情需要也有所不同，因此需要护理人员能够有针对性护理[6]，这需要护理人员能够对患者的病情进行团队探讨，从而能更全面地保证患者的人性化护理实施，不能让患者只有一个针对性护理人员，这样很容易导致患者的护理不能得到时刻监护，注重团队培养则可以做到分工合作，以团队的方式实施护理工作也能提高护理质量的同时，也有助于团队的合作精神的培养，另外有利于提高护理人员的个人护理技能[7]。另外在护理工作中要严格按照人性化服务流程进行，在护理中按照标准的操作进行，这不仅能够保证护理工作的正常进行，还能让护理人员形成良好的习惯。另外护理过程中让患者了解其操作进行也能使患者尽快适应医院环境，对自身疾病有更好的掌握，同时缓解患者的紧张情绪也能更好地实施人性化护理，有助于患者的病情康复。

综合以上报告内容，在糖尿病患者的临床护理工作中采取人性化护理能够显著提高患者对其临床护理满意度，在临床工作中能够有效改善医患之间的关系，同时提高医院的护理水平和诊治质量。

参考文献

[1]周雪琼.人性化护理在产妇护理过程中对改善护患关系及提高护理质量的意义研究[J].中国医药指南，2012，28(10):322-323.

[2]于风华，宫蕾蕾.剖宫产术后实施人性化护理的效果评价[J].现代中西医结合杂志，2010，08(19):1013-1015.

[3]韩婷.人性化护理服务对提高糖尿病病人满意度的调查[A].河南省护理学会.2012年河南省糖尿病教育暨规范化管理学术研讨班论文集[C].河南省护理学会:2012:2.

[4]胡亚飞.浅谈人性化护理在艾滋病患者护理工作中的应用[J].求医问药(下半月)，2013，10(11):282.

[5]姚巧燕，刘春艳.对妊娠期高血压患者实施人性化护理的临床效果观察[J].吉林医学，2013，12(34):2390-2391.

[6]周燕辉，魏伟，卓礼霞，韩海燕.骨外科临床护理中实施人性化护理的体会[J].现代医药卫生，2008，09(24):1334-1335.

[7]杨海玉.人性化护理模式在手术室护理中应用效果及体会[J].中国保健营养，2012，18(22):3864-3865.