全科护理意识在基层医院综合护理中的应用效果观察孙淑玲

全科护理意识在基层医院综合护理中的应用效果观察孙淑玲

王莉孙淑玲

王莉孙淑玲

（淄川区双沟卫生院；山东淄博255190）

【摘要】目的观察全科护理意识在基层医院综合护理中的应用效果。方法选择2016年5月至2018年9月本院收治的130例患者，依据随机数表法分为对照组和观察组，每组65例。对照组实施常规护理，观察组实施全科护理。对比两组护理质量、护患纠纷发生率及护理满意度。结果干预后，观察组护理质量评分及护理满意度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）；观察组护患纠纷发生率低于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论全科护理意识在基层医院综合护理中干预效果显著，可有效提高护理质量和护理满意度，降低护患纠纷的发生。

【关键词】基层医院；全科护理；护理质量；护患纠纷

[中图分类号]R2[文献标号]A[文章编号]2095-7165（2019）04-0105-01

近年来，随着国民经济发展和经济水平不断提高，人们对健康越来越重视，对于医疗服务水平提出更高的要求，但我国目前人口数量较多，且医疗人员较为缺乏，致使患者就医疗效不理想，导致医疗纠纷发生[1-2]。故探求有效护理干预措施，不断提高护理质量，满足患者需求，减少医患纠纷至关重要。鉴于此，本研究进一步观察全科护理意识在基层医院综合护理中的应用效果。现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料选择2016年5月至2018年9月本院收治的130例患者，依据随机数表法分为对照组和观察组，每组65例。观察组男32例，女33例；年龄25-72岁，平均年龄(59.62±4.65）岁。对照组男34例，女31例；年龄24-70岁，平均年龄(58.65±4.75)岁。统计学比较两组患者一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可对比性。本研究经我院医学伦理委员会审核，入选者及家属均签订知情同意书。

1.2方法对照组实施常规护理，护理人员详细了解患者一般资料，动态观察病情变化，建立健康档案。观察组实施全科护理，具体内容如下：①对护理人员进行相关专业知识培训，定期通过理论知识考核和操作技能考核，不断提高护理人员技术水平。②根据基层医院常见病和多发病特点，加强护理人员临床知识学习，提升整体业务素质，并进行心理学方面的学习，便于对患者实施心理干预。③护理人员根据患者实际情况，对不同年龄、不同病情患者实施针对性护理，做好健康宣教，加强护理制度管理。④提高自身素质，建立与患者之间良好关系，取得患者与家属信任，利于治疗及护理工作的开展。

1.3观察指标①采用我院自制护理质量评分表对两组患者的护理质量进行评分，该问卷Cronbach’sα系数为0.89，重测效度为0.87，包括护理记录、基础护理、操作规范三个方面，总分100分，评分越高说明护理质量越好。②对干预期间两组护患纠纷发生情况进行调查统计。③干预1个月后，采用本院自制护理满意度调查问卷对患者进行调查，该问卷Cronbach’sα系数为0.86，重测效度为0.88，总分100分，80-100分为非常满意，70-80分为满意，0-70分为不满意。总满意度=非常满意率+满意率。

1.4统计学方法采用SPSS21.0软件处理数据，计数资料以百分数和例数表示，组间比较采用χ2检验；计量资料采用“”表示，组间用独立样本t检验，组内用配对样本t检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

2.1护理质量评分观察组干预后护理质量评分为（82.31±5.62）分，高于对照组的（70.22±2.10）分，差异具有统计学意义（t=16.247，P=0.000）。

2.2护患纠纷发生率观察组干预后护患纠纷发生率为1.67%（1/65）低于对照组的12.31%（8/65），差异具有统计学意义（χ2=4.298，P=0.016）。

2.3护理满意度相比对照组，观察组干预后护理满意度较高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3讨论

基层医院承担着最基本的医疗服务，但医院规模较小，医护人员数量较少，医疗技术水平有限，因此，加强医护人员服务意识和专业素质十分重要。通过提高护理质量和护理人员综合素养，实施规范化护理流程，可加强患者治疗效果，促进疾病恢复[3-4]。

本研究显示，相比对照组，观察组干预后护理质量评分及护理满意度较高，护患纠纷发生率较低。表明全科护理意识在基层医院综合护理中干预效果显著，可有效提高整体护理质量和护理满意度，降低护患纠纷发生。分析原因如下：严格要求护理人员，做到熟悉各种常见疾病知识及操作技能，通过不断考核加强知识掌握程度，提高自身业务水平，从而积极配合医生进行治疗护理工作，改善护理质量。实施科学、规范化护理管理标准，通过继续教育、专业知识讲座等方法，对护理人员进行培训，提高整体专业素养[5]。要求护理人员进行心理学方面的学习，在护理工作同时掌握不同患者心理状态，加强服务水平，以热情、积极态度对待患者，取得患者信任，提高患者满意度，降低护患纠纷发生[6]。护理人员需认真做好护理记录和交接班工作，正确处理医嘱，加强工作责任心，避免出现护理差错，严格执行护理流程，以提高整体护理质量。

综上所述，全科护理意识在基层医院综合护理中干预效果显著，可有效提高护理质量和护理满意度，降低护患纠纷发生。

参考文献

[1]施雁，孙晓，毛雅芬，等.区域联动提高基层医院护理服务能力的实践[J].中国护理管理，2018，18(11):1441-1444.

[2]钟玉娟，罗玉华，邝丽霞，等.基层医院专科护士核心能力培训体系的构建及效果评价[J].护理实践与研究，2017，14(4):88-90.

[3]诸海燕，马红丽，罗慧群，等.基层医院护士安宁疗护知识与照护态度的调查分析[J].中华现代护理杂志，2016，22(34):4894-4896，4897.

[4]杨会香，徐金辉，衣晓娟，等.关于潍坊市中医院托管基层医院住院患者对护理工作满意度的调查分析[J].中国医学伦理学，2015，28(4):615-617.

[5]莫琴，林丽妮，李萍华，等.宝安区基层医院护理风险的调查研究[J].中国实用护理杂志，2015，31(9):628-632.

[6]罗就花.优质护理对基层医院护理质量和患者满意度的影响[J].国际护理学杂志，2015，34(7):974-976.