人性化服务在妇科护理中的应用探析

人性化服务在妇科护理中的应用探析

杨燕华

湖北省咸丰县人民医院湖北/恩施445600

【摘要】目的：探讨人性化服务在妇科护理中的应用效果及其临床价值。方法：于2015年8月至2015年12月期间，选取我院妇科收治的56例住院患者，均接受临床对症治疗，并依据数表法将其分为实验组与对照组等两个组别，各组别病例数均为28例，其中实验组均行人性化护理服务+常规护理，对照组均单纯行常规护理，对比两种不同护理服务的临床应用效果。结果：护理后经问卷调查发现，实验组患者护理质量评分及其护理满意度等均明显高于对照组（P＜0.05），数据比较均存在统计学差异。结论：妇科住院患者采用人性化护理服务，可有效提高病房护理质量评分以及患者对护理工作的满意程度，护理效果良好，具有较高的临床推广和应用价值。

【关键词】人性化服务；妇科；护理；应用

近年来，随着社会的快速进步与日常生活水平的逐渐提高，人们对医疗机构服务质量的要求也越来越高，尤其是临床妇科住院患者的病房护理工作更为明显。基于目前临床中对于妇科护理服务的研究成果与医疗水平，我院为探讨该科室患者的最佳护理方法，特选取56例住院患者参与本次研究，现将其报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本次研究活动开展于2015年8月至2015年12月期间，从我院同期收治的妇科住院患者中任意选取56例作为研究病案，患者年龄区间为23-58岁，平均年龄为（34.5±3.3）岁。研究开始前进行意向调查，所有患者和家属对本次研究均表示知情同意，同时为明确研究结果，将此56例患者根据数表法分为实验组与对照组，每组患者均为28例，且两组患者一般资料经统计学检验，均P＞0.05，组间可比性较强。

1.2方法

本次研究中所有患者均较接受临床对症治疗，同时对照组患者均采用病房常规护理，如基础护理、用药护理、患者个人卫生护理等。于此基础上，实验组患者加用人性化护理服务，具体护理措施主要包括：①患者入院时，护理人员需及时了解其病史、身体状况、家庭经济条件等，准确评估其实际病情发展进程，并引导患者尽快适应医院环境，减轻其陌生感与紧张感。②心理干预，护理人员需多与患者进行交流，通过耐心倾听了解其内心真实想法并及时为其解答疑虑，尽量满足患者的各项合理要求；根据每位患者的个性化特点采用多种方式给予其针对性心理干预，减轻其心理负担，并通过向患者介绍以往治疗成功的案例，增强其治愈信心。③鼓励家属陪伴，在患者住院期间，指导患者家属多抽时间陪伴患者，给予其心理支持与精神鼓励，减轻患者紧张情绪；并教会家属正确的护理技巧，预防意外情况；增强患者对护理人员的信任感，提高其临床治疗依从性。

1.3观察指标

护理后，观察并对比两组患者对病房护理服务质量的评分情况及其护理满意度情况等。其中护理质量评价量表内容主要包括护理服务态度、护理工作达标、护理技术操作、护理事故以及医疗冲突事件等，满分100分，均由患者自行评定，评分越高，表明护理质量越高。同时针对本次研究，我院自行设计护理满意度调查量表，通过问卷法调查患者对此次护理工作的满意情况，量表评价项目简单分为3个，即满意、一般和不满意等，护理满意度=（满意+一般）/总例数×100%。

1.4统计学数据分析与处理

收集并整理本次研究中的所有数据资料，均利用软件SPSS13.0对其进行统计学数据分析与处理，其中计量类数据均用t检验，计数类数据均用卡方检验，若数据检验结果显示P＜0.05，则表明差异存在统计学意义。

2结果

2.1护理质量评分

观察比较两组患者护理质量评分情况，其中实验组患者平均护理质量评分为（97.2±2.8）分，对照组患者平均护理质量评分为（83.4±4.6）分，两组患者同指标数据比较，P＜0.05，存在明显统计学差异。

2.2护理满意度

对比两组患者护理满意度情况，经数据归纳、总结发现，实验组患者护理满意度显著高于对照组（P＜0.05），数据详见表1。

注：与对照组相比，*P＜0.05。

3讨论

妇科是各大医疗机构中的一个重要科室，其自身具备的特殊性要求高质量、高水平的病房护理服务[1]，目前有医学研究资料表明在妇科病房护理工作中应用人性化护理服务，可有效优化科室护理管理工作，提高患者对护理工作的满意程度，护理效果良好。人性化护理服务是现阶段临床中应用较为广泛的一种新型护理模式，其护理核心主要在于“以人为本”[2]是以尊重患者生命价值和人格尊严，为其营造舒适住院环境，给予其人文关怀，使其达到生理健康和心理满足目的的一种优质护理方法，对提高病房护理质量与患者护理满意度等均具有重要意义。本次我院为进一步研究人性化护理服务在妇科护理中的应用效果，特选取56例患者作为研究对象，分别于其临床护理中应用两种不同的护理方法进行分组对比研究，研究结果发现实验组患者病房护理质量评分与护理满意度等指标情况均优于对照组（P＜0.05），数据比较均存在统计学意义。

总而言之，于妇科住院患者的临床护理工作中应用人性化护理服务，其病房护理质量较高，患者对护理服务较为满意，应用效果显著，临床价值较高。

参考文献：

[1]肖莎莎.人性化服务在妇科护理中的应用[J].大家健康.2013，07（06）：151-152.

[2]段俊能.人性化护理在妇科护理中的应用[J].基层医学论坛.2015，19（06）：860-861.