人性化护理管理在妇产科的应用效果体会

人性化护理管理在妇产科的应用效果体会

文爱芳

贵州省威宁县人民医院贵州威宁553100

【摘要】目的：研究人性化护理管理在妇产科的应用及临床效果。方法：我院2014年上半年未施行人性化护理管理，而在2014年下半年施行人性化护理管理，其中包括对患者进行心理护理、建立良好的住院环境、合理安排患者的饮食起居等，针对我院2014年上半年和2014年下半年妇产科护理情况进行比较，并对比分析两段时间内的管理效果。结果：经过对比，施行人性化管理后的护理质量有所提高，患者对服务的满意程度也有所提高，二者对比差异明显，P＜0.05，有统计学意义。结论：妇产科施行人性化管理，有效的提高了护理质量，提高了患者的满意度。

【关键词】人性化管理；妇产科；护理

随着我国医学事业的不断发展，医学护理模式也处于不断更新状态，新的医学护理模式，要求医院的医疗服务应该从“病患”转向“病人”。在此背景下，人性化护理管理应运而生，这种新颖的护理管理模式，强调以病人为医疗护理中心[1]。另外，妇产科作为特殊科室，产妇生产引发的一系列问题，是当前妇产科急需解决的问题。因此，建立一支高素质的医护人员是很有必要的。本文将人性化护理管理在妇产科的应用效果，作如下分析：

1资料与方法

1.1一般资料

对2014年上半年到2014年下半年妇产科的护理管理进行分析，其中上半年就诊于我院的患者为360例，年龄为20-65岁间，平均年龄（32.2±3.5）岁，其中产科患者158例，妇科病患者202例；下半年就诊于我院的患者为450例，年龄在21-68岁间，平均年龄（35.2±4.2）岁，其中产科患者为185例，妇科病患者为265例。对于上半年患者，采取传统护理模式，而对于下半年患者利用人性化护理管理。两组患者在年龄、平均年龄、疾病情况等一般资料上，没有显著差异，P＞0.05，有可比性。

1.2方法

1.2.1加强心理护理

许多患者在住院期间，都会产生焦躁、恐惧心理，作为护士应该注重对患者进行心理辅导，为患者讲解病患的相应知识，帮助患者消除心理疑虑。另外，一些患者在出院后，一些心理障碍依然存在，因此，护士在患者住院期间，应该做好健康教育工作，让患者对疾病有个正确的认知，帮助患者消除恐惧心理，促进患者早日康复。

1.2.2建立一个良好的住院环境

住院环境的好坏，一定程度上影响着患者的身体恢复的情况的好坏。妇产科护士，要注重保持患者床单、衣物的干净整洁，让患者在住院期间，能有个良好的心情，促进患者身体的恢复。另外，医院还要注重为患者提供饮水机、图书等生活设施，让患者在住院期间，保持轻松愉悦的心情，促进患者身体的恢复。

1.2.3合理安排患者的饮食起居

患者在住院期间，护士除了在治疗方面关心患者外，还应关心患者的生活起居。患者在住院期间，身体十分虚弱，需要良好的睡眠和充足的营养，作为护士，应该合理安排患者的饮食起居，让患者保持有规律的生活。同时，护士还应该根据患者的实际情况，告诉患者注意的事项，确保患者身体的快速康复。

1.3判断标准

以问卷的形式，对患者住院后的满意程度进行调查，其中满分为100分，分数值越高，表示患者的满意程度越高；同时，对护士的护理质量进行考核，满分依然为100分，分数越高，代表护理质量越好[2]。

1.4数据统计

对上述两组患者各项记录数据进行分类和汇总处理，计量资料采取平均值±标准差（x±s）表示，采取T检验，对比以P＜0.05为有显著性差异和统计学意义[3]。

2结果

对上述两段时间的护理质量和患者满意程度进行对比，下半年患者的满意程度和护理质量要优于上半年，二者差异明显，P＜0.05，有统计学意义，详见表1。

3讨论

随着当前医学事业的不断发展，医学护理模式也处于不断变化之中。在新形势下，护理模式要求从“病患”转向“病人”，而人性化护理管理，便是在此背景下产生的。人性化护理管理，主要是以病人为中心进行护理管理的模式。

在管理理念、工程流程方面，要注重“以人为本”的人性化护理服务理念，树立真诚关爱病人的服务思想，真正的落实“人性化”。医院应该组织医护人员学习人性化管理观念，转变医护人员的思想观念，将“人性化”医护管理落实到护理工作中。

对于护理领域而言，人性化护理应该用一种创造性的、有效的护理模式，关注患者的健康、自由和发展。护理人员在工作过程中，应该充满爱心，具有强烈的责任感，将救死扶伤作为自己的人生使命，注重尊重病人的生命价值和个人隐私，无论贫穷富裕、高低贵贱，都应该一视同仁，以治病救人为宗旨，为患者提供治疗、护理、生活、精神、安全等全方面的服务，在保证患者治疗、护理质量的前提下，促进患者早日恢复健康，实现医疗事业人性化服务的目的。

我院妇产科2014年下半年施行人性化护理以来，科室护士在护理过程中，对患者加强心理护理，及时帮助患者了解、分析病情，消除患者的恐惧心理，让患者放下心理包袱；在日常护理中，加强各项服务设施的构建工作，为患者积极提供图书、饮水机等生活设施，还注重为患者提供干净、整洁的住院环境，及时为患者换洗床单、衣物，让患者在住院期间有个轻松、愉悦的心情；同时，我科护士努力学习专业知识，学习心理学等知识，掌握和患者的沟通技巧，不断提高自身的综合素养，真正将人性化服务理念落实到自己护理工作中，改善了和患者之间的关系，提高了患者对医疗服务工作的满意度，提高了护理质量。

综上所述，在妇产科患者护理中，应用人性化护理具有良好的实践效果，值得在临床中普遍推广和应用。

参考文献：

[1]蒋美芳.人性化管理模式在妇产科护理工作中的应用[J].中医药管理杂志，2012，20（11）：1144-1145.

[2]吴文平.人性化护理管理在妇产科的应用[J].当代医学，2012，18（23）：117-118.

[3]覃立川，吴文群，覃含麦等.人性化护理管理在妇产科的应用[J].医学信息（上旬刊），2011，24（12）：571-572.