贵州省威宁县人民医院贵州威宁553100
【摘要】目的:研究人性化护理管理在妇产科的应用及临床效果。方法:我院2014年上半年未施行人性化护理管理,而在2014年下半年施行人性化护理管理,其中包括对患者进行心理护理、建立良好的住院环境、合理安排患者的饮食起居等,针对我院2014年上半年和2014年下半年妇产科护理情况进行比较,并对比分析两段时间内的管理效果。结果:经过对比,施行人性化管理后的护理质量有所提高,患者对服务的满意程度也有所提高,二者对比差异明显,P<0.05,有统计学意义。结论:妇产科施行人性化管理,有效的提高了护理质量,提高了患者的满意度。
【关键词】人性化管理;妇产科;护理
随着我国医学事业的不断发展,医学护理模式也处于不断更新状态,新的医学护理模式,要求医院的医疗服务应该从“病患”转向“病人”。在此背景下,人性化护理管理应运而生,这种新颖的护理管理模式,强调以病人为医疗护理中心[1]。另外,妇产科作为特殊科室,产妇生产引发的一系列问题,是当前妇产科急需解决的问题。因此,建立一支高素质的医护人员是很有必要的。本文将人性化护理管理在妇产科的应用效果,作如下分析:
1资料与方法
1.1一般资料
对2014年上半年到2014年下半年妇产科的护理管理进行分析,其中上半年就诊于我院的患者为360例,年龄为20-65岁间,平均年龄(32.2±3.5)岁,其中产科患者158例,妇科病患者202例;下半年就诊于我院的患者为450例,年龄在21-68岁间,平均年龄(35.2±4.2)岁,其中产科患者为185例,妇科病患者为265例。对于上半年患者,采取传统护理模式,而对于下半年患者利用人性化护理管理。两组患者在年龄、平均年龄、疾病情况等一般资料上,没有显著差异,P>0.05,有可比性。
1.2方法
1.2.1加强心理护理
许多患者在住院期间,都会产生焦躁、恐惧心理,作为护士应该注重对患者进行心理辅导,为患者讲解病患的相应知识,帮助患者消除心理疑虑。另外,一些患者在出院后,一些心理障碍依然存在,因此,护士在患者住院期间,应该做好健康教育工作,让患者对疾病有个正确的认知,帮助患者消除恐惧心理,促进患者早日康复。
1.2.2建立一个良好的住院环境
住院环境的好坏,一定程度上影响着患者的身体恢复的情况的好坏。妇产科护士,要注重保持患者床单、衣物的干净整洁,让患者在住院期间,能有个良好的心情,促进患者身体的恢复。另外,医院还要注重为患者提供饮水机、图书等生活设施,让患者在住院期间,保持轻松愉悦的心情,促进患者身体的恢复。
1.2.3合理安排患者的饮食起居
患者在住院期间,护士除了在治疗方面关心患者外,还应关心患者的生活起居。患者在住院期间,身体十分虚弱,需要良好的睡眠和充足的营养,作为护士,应该合理安排患者的饮食起居,让患者保持有规律的生活。同时,护士还应该根据患者的实际情况,告诉患者注意的事项,确保患者身体的快速康复。
1.3判断标准
以问卷的形式,对患者住院后的满意程度进行调查,其中满分为100分,分数值越高,表示患者的满意程度越高;同时,对护士的护理质量进行考核,满分依然为100分,分数越高,代表护理质量越好[2]。
1.4数据统计
对上述两组患者各项记录数据进行分类和汇总处理,计量资料采取平均值±标准差(x±s)表示,采取T检验,对比以P<0.05为有显著性差异和统计学意义[3]。
2结果
对上述两段时间的护理质量和患者满意程度进行对比,下半年患者的满意程度和护理质量要优于上半年,二者差异明显,P<0.05,有统计学意义,详见表1。
3讨论
随着当前医学事业的不断发展,医学护理模式也处于不断变化之中。在新形势下,护理模式要求从“病患”转向“病人”,而人性化护理管理,便是在此背景下产生的。人性化护理管理,主要是以病人为中心进行护理管理的模式。
在管理理念、工程流程方面,要注重“以人为本”的人性化护理服务理念,树立真诚关爱病人的服务思想,真正的落实“人性化”。医院应该组织医护人员学习人性化管理观念,转变医护人员的思想观念,将“人性化”医护管理落实到护理工作中。
对于护理领域而言,人性化护理应该用一种创造性的、有效的护理模式,关注患者的健康、自由和发展。护理人员在工作过程中,应该充满爱心,具有强烈的责任感,将救死扶伤作为自己的人生使命,注重尊重病人的生命价值和个人隐私,无论贫穷富裕、高低贵贱,都应该一视同仁,以治病救人为宗旨,为患者提供治疗、护理、生活、精神、安全等全方面的服务,在保证患者治疗、护理质量的前提下,促进患者早日恢复健康,实现医疗事业人性化服务的目的。
我院妇产科2014年下半年施行人性化护理以来,科室护士在护理过程中,对患者加强心理护理,及时帮助患者了解、分析病情,消除患者的恐惧心理,让患者放下心理包袱;在日常护理中,加强各项服务设施的构建工作,为患者积极提供图书、饮水机等生活设施,还注重为患者提供干净、整洁的住院环境,及时为患者换洗床单、衣物,让患者在住院期间有个轻松、愉悦的心情;同时,我科护士努力学习专业知识,学习心理学等知识,掌握和患者的沟通技巧,不断提高自身的综合素养,真正将人性化服务理念落实到自己护理工作中,改善了和患者之间的关系,提高了患者对医疗服务工作的满意度,提高了护理质量。
综上所述,在妇产科患者护理中,应用人性化护理具有良好的实践效果,值得在临床中普遍推广和应用。
参考文献:
[1]蒋美芳.人性化管理模式在妇产科护理工作中的应用[J].中医药管理杂志,2012,20(11):1144-1145.
[2]吴文平.人性化护理管理在妇产科的应用[J].当代医学,2012,18(23):117-118.
[3]覃立川,吴文群,覃含麦等.人性化护理管理在妇产科的应用[J].医学信息(上旬刊),2011,24(12):571-572.