浅谈供电企业电费审核人员如何做好电费应收审核工作陈雪梅

浅谈供电企业电费审核人员如何做好电费应收审核工作陈雪梅

陈雪梅

国网四川省电力公司南江县供电分公司四川南江635600

摘要：随着我国社会经济的快速发展，整个社会的用电量也越来越大，从而带动了电力企业的飞快发展。在当今网络化的新形势下，社会的发展离不开电力资源的有力支持。如果没有了电力的支持，整个社会将会变得混乱不堪，因此国家十分的重视电力企业的发展。电费审核应收账款的问题作为供电企业的核心问题，必须要对其加大重视程度，做到及时发现及时解决。本文对电费应收审核工作中存在的问题进行简要的分析研究，并提出了相关的解决措施。

关键词：供电企业；电费审核；措施

引言：

电费抄核收工作成效的高低与其管理工作成效的高低成正比关系。随着网络化时代的到来，传统的电费审核管理模式已经不能够适应新形势的发展。为了更好地促进电费应收审核管理工作的有序开展，我们必须对电费应收审核管理工作的模式进行创新，从而有效的提高电费抄核收工作的效率，有力的促进供电企业的经济效益的提升。

1、供电企业电费应收审核工作的必要性

对于供电企业来讲，电费应收审核工作是非常重要的。但是国内供电企业在进行电费应收管理的实际过程中，往往缺乏对其管理方式的创新，电费审核人员在具体的工作中仅仅负责自己的业务，而忽略了对整个业务流程的管理，不能有效的解决抄核收三个工作环节中出现的问题，进而导致了应收审核管理工作的效率低下。为此，必须要对电费应收审核工作进行模式的创新，强化抄核收三个工作环节之间的交流与沟通，才能有效确保电费应收审核工作的有序开展。

2、供电企业电费应收审核工作中存在的问题

2.1电费应收审核的工作效率较低

现阶段，部分地区还没有普及远程抄表。由于供电企业的工作人员数量有限，不能够及时的对每个用电用户进行电表的抄录，再加上部分用电用户的消极配合，致使电费的相关数据不能及时准确的交给电费审核人员，从而导致了供电企业电费应收审核工作的效率低下，进而严重的损害了电力企业的经济利益。

2.2电费应收审核工作缺乏必要的监察

电费的及时收缴有利于供电企业的现金流健康，有利于供电企业的可持续运营。在进行电费抄核收的工作过程中，有些电力用户缺乏相关的法律意识，经常故意拖欠电费，给企业应收电费的工作进度造成了阻碍。我国缺乏相关的监督管理机构，致使拖欠电费的违法行为得不到及时的纠正和惩罚，进而导致供电企业不能及时的回笼资金，极大的阻碍了供电企业的进一步发展。

2.3资金管理缺乏规范的流程

目前我国实施了电价的阶梯制度，根据电力用户的当年累计用电量的不同阶梯设置相应的电价。如果没有对应收电费核算方式进行严格的监督管理，就容易发生所收电费和实际电费的数据不符的情况。部分电费审核工作人员的工作能力较差，缺乏责任心，没有对电力用户的用电信息进行仔细的核对，以至于电费核算工作出现误差，不能有效的保障应收电费的准确程度。

2.4电费核算系统功能不全

目前供电企业所使用的电费核算软件仅仅具有相关的核算功能，并不能对所使用的电费核算标准是否准确无误进行判断，电费审核工作人员仍然需要对电力用户的信息和电费核算标准进行手工输入。如果相关工作人员的工作出现了失误，那么就会导致核算系统的精度降低。与此同时，电费核算系统无法及时的发现偷窃电的违法行为，电费审核人员仍然要对核算的结果做进一步分析。电费核算系统的功能不足阻碍了电费应收审核工作的效率进一步提升。

3、提高供电企业电费应收审核工作的措施

3.1提高电费审核工作人员的综合素质

供电企业的电费应收审核工作出现委托的原因大部分与相关工作人员有关。供电企业要在进行招聘的时候就要考虑到相关工作人员的综合素质以及专业技能水平的问题。供电企业在进行相关招聘的时候，要严格按照电费审核岗位的具体要求来进行招聘。对符合招聘条件的人员进行必要的岗前培训，经考核合格后才可以上岗操作。电费审核人员要明确自己的工作内容和目的，要对电费应收审核工作在供电企业的重要意义做到充分的了解，要有良好的工作态度和工作积极性来进行电费应收审核的工作，要不断对工作的效率做自我的提升。

3.1.1电费审核人员需要熟练掌握电价政策。针对电价的计费问题，国家特别制定了相关的政策法规以作为规范电价的行为准则。电费审核人员必须要对国家电价政策法规做到了然于胸，必须要严格执行相关行为准则，必须严格遵守财经纪律和职业道德的要求，树立为人民服务的供电企业服务宗旨。

3.1.2电费审核工作人员需要提升相关业务处理能力。电费审核工作人员必须要具备较强的综合业务处理能力，电费审核工作在供电企业内部起到业务把关，承上启下的作用。当电费审核工作人员在工作过程中发现异常情况的时候，要及时对用电用户的用电合约与电费收费系统内的档案进行核准，并按照相关工作流程进行异常情况的分析和处理，必要的时候可以去用电客户那里进行现场处理。在对电费进行审核的过程中，要对抄录的电表数据做出精确的判断。如果发现电表数据错误的情况，电费审核工作人员要做到及时的处理，按照相关退补电量电费的规定进行处理，并出具相应的流程工作单据。

3.2电费应收审核的工作重点

电费应收审核是供电企业进行电力资源销售工作的重要环节。电费审核人员要有高度的职业敏感性和责任心，以确保电费审核的准确性。电报抄录人员在进行抄录的过程中只能确认电力用户的电表有没有更换，电表数据的录入是否正确，无法发现电力用户的实际用电是否存在异常情况。这个时候，电费审核人员必须要确保电力用户的电费核算的准确性。在实际工作中，电费审核人员要做到以下几点(1)要根据工作单来确定电力用户是否存在业务变更的情况。如果不存在业务变更的情况，电费审核人员要对用户的电量和电费的历史数据进行比对、核实。为了有效的提高电费审核的效率，相关工作人员可以批量的审核小型用户的数据，重点审核电力大用户的数据资料，要强化对辖区内的用电大户的资料及用电情况的熟悉程度，做到对电力用户的用电情况进行及时的跟踪，从而提高电费审核的工作效率。(2)用电大户的用电量巨大，电费审核人员要对电力用户的用电信息做到全面的掌握，例如电费的计量方式、电费的结构、电费的收取方式、电价的计算标准以及依据等等。如果用电大户有涉及到基本电费收取的情况时，电费审核人员要根据实际的天数和用电的实际数据收取相应的电费。对于中小电力用户的用电情况，要确认现场用电量数据是否和系统中的档案数据一致。电费审核人员在进行电费应收审核工作中，一旦发现用电异常情况，要及时安排抄表人员到现场进行核实。

3.3建立电费监督管理中心

供电企业要对电费的抄核收工作进行严格的关注和管理。在进行远程抄表的时候，相关工作人员要对电力用户信息和电费的执行标准进行反复的审核，保证用户数据信息无误，并定期做好复查工作；在进行人工抄表的时候，要规范相关工作人员的工作范围和工作时间，如果出现电费收缴问题要追究相关工作人员的责任，从而提升电费抄核收工作的质量。供电企业要对不交电费的用户进行强制性断电，以起到惩戒警示的目的。

3.4创新电力服务水平。随着市场竞争的不断加剧，对供电企业的服务质量和服务态度提出了更高的标准。电费审核人员要对电力用户的分布情况进行深入的分析研究，安排相关人员对电力用户进行定期走访，加大对电力用户的用电难题的解决力度；定期开展用电相关的法律法规、安全用电等宣传活动，以便为电力用户提供更为周到的服务。

4、结束语

综上所述，电费审核人员要具备较强的综合业务水平、高度负责的工作态度，要对辖区内的电力用户信息做到了然于心。供电企业要不断完善电费管理模式，实施网络信息化的电费管理策略，并对电费审核及相关工作加大监管力度，以提高电费审核工作的质量和效率，确保供电企业的资金及时回笼。在实际工作中，要以电力用户的需求为关注点，及时有效的解决电力用户的用电问题，以提高供电企业的市场竞争能力。

参考文献：

[1]吴丽娟.供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略分析[J].电子制作,2015，(2)．

[2]尹秀荣.浅论供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].电子制作，2016（09）.

[3]赵美丽.谈县级供电企业电费管理和电费核算[J].中国科技投资，2013(Z4)