分析供电企业电力营销管理的创新发展

分析供电企业电力营销管理的创新发展

梁鑫岩

（内蒙古电力（集团）有限责任公司锡林郭勒电业局太仆寺供电分局内蒙古锡林郭勒盟027000）

摘要：随着社会经济的不断发展，只有具备良好的营销管理策略，才能提升企业中的竞争力。作为市场经济中的重要一员，供电企业要做好自身的电力营销管理工作，主动进行创新与完善，以此来满足发展的要求。本文主要针对供电企业电力营销管理的创新发展进行简要分析。

关键词：供电企业；电力营销；管理；创新发展

1新时期供电企业电力营销管理的重要性

现如今，在科学技术不断发展的形势下，我们国家供电企业的供电质量以及运行效率有了很大的进步，但是供电企业在开展电力营销工作的过程中依旧存在着部分问题，主要表现在：电力企业营销部门人才缺失、人才培训及管理机制不完善、电力企业营销管理系统出现漏洞以及缺乏一个新的营销管理理念，这些都在很大程度上影响了供电企业最终的经济效益。电力企业科学合理化的开展营销管理工作，推动了电力企业更为广阔的销售市场空间以及更多的用户，从而达到供电企业服务质量提升的目标，最为关键的是可以促使我们国家经济社会持续稳定的发展。

2供电企业电力营销管理存在的问题

2.1供电企业价格策略不合理

当前供电企业在营销过程中还没能建立起有效的价格体系，现有的价格制度缺乏弹性，没能充分的适应市场对电力资源的需求，不能有效的实现市场双方的共赢。首先，在当前我国电力行业垄断的整体趋势正在下降，供电价格制定没能充分的考虑市场实际情况，供电价格在很大程度上直接增加企业经营成本，电力企业没能依靠新技术装备投入让企业获利，但是这种局面往往被新能源的出现打破，特别是对于耗电大户企业来说，不少企业正在尝试着新能源方式，新技术装备在很大程度上挤占了电力市场的份额，因此影响了电力企业经营长期目标的实现。其次，当前人们从经济角度考虑，往往把较为便宜的煤炭资源与燃气资源作为电力资源替代品，这在很大程度上对我国电力经营发展带来风险，因此实现电力企业供给价格的改革已经成为势在必行的紧迫任务。

2.2供电营销管理手段的不足

供电营销手段直接影响电力企业的效益，有些供电经营部门没能实现营销的合理定位，不能发挥出电力资源在企业与居民生活中的重要作用，没能从区域实现情况出发进行具体营销，这在很大程度上降低电力营销的竞争力。首先，不少供电企业在营销过程中不掌握用户的实际情况，没能对用户电量需求与电量使用情况进行详细记录，不能主动分析用户的需求。没能做到依据用户的特征实现电力市场的全面开发。其次，还有的供电企业在电力服务方面的水平质量不足，存在着服务不及时与服务不到位的问题。虽然有些电力企业加大了电力营销的宣传力度与频率，但是没能实施正确的营销规则，不能提高办电工作速度，没能与技术部门配合加强供电稳定性，因此影响用户的正常用电，给电力营销带来损失。

2.3供电企业人员素质方面问题

供电企业人员素质对供电营销的成败也有重要影响，由于有些供电企业的营销人员不具备丰富的电力专业知识，不能掌握丰富的电力营销的操作技巧，常常不能与客户进行充分的沟通，因此影响了电力营销工作有效性。首先，我国供电营销理念还处在完善中，大量从事供电营销人员的职业意识与专业能力水平还处在完善阶段，现有电力企业人员的知识结构相对老化，对相关的业务熟悉不足，还需要电力业务人员加强相关技能的训练。其次，当前电力营销在很大程度上采用网络化营销的方式，这使得传统电力营销人员心有余而力不足，一时还不能适应新的营销方式，还没能通过大数据的有效检索，科学的使用有效营销策略。加上当前用电户的需求日益增长，对电力专业问题提出的较多，这更加突显出电力企业现有的营销人才的专业能力与业务素质水平问题。

2.4供电信息系统建设不完善

目前我国供电企业的信息系统还不完善，还没能依靠完整的信息数据流有效的控制和减少电力企业经营过程中的风险。首先，当前电力企业在营销管理过程中还存在着较大的技术风险，现有运行电力营销系统的管理模式较为传统，数据信息存在着泄露的安全隐患，电力信息系统还可能存在着外部入侵的风险，因此信息系统的稳定性还有待进一步的增强。其次，当前有些电力经营管理人员存在着盲目操作电力经营系统的问题，而且存在着数据信息管理不足，数据管理系统主要以隐蔽方式进行操作的问题，这实际上危险了电力系统的稳定性，不利于整体系统的安全。

3供电企业电力营销管理的基本理念

3.1法制化理念

供电营销企业在经营管理过程中应当注重树立法制化理念，注重从供电企业的实际情况和地位出发，立中于国家的供电管理政策和有关法规，着力执行好上级布置的各项电力营销任务，同时更好的为地区社会经济发展服务。首先，要关注电力企业经营的整体环境，制定完善的电力企业经营发展思路，着力把法制规定要求渗透的供电企业经营的过程当中。其次，为供电企业打造良好的法制经营环境，着力运用政策机制构建企业主动参与的良好氛围，着力在分析企业与个人用户实际诉求的基础上，充分的利用国家的相关政策，给地方企业发展创造良好的环境，在法制背景下电力企业做到与客户保持良好的互动关系。

3.2市场化理念

一直以来我国电力企业都处在卖方市场环境下，未来电力市场将日益向着买方市场的方向发展，这就要求传统的供电企业转变市场经营发展的思路，重视电力企业经营模式的改革，着力在现有的经营服务模式上进行创新，要打造一个全新的市场经营机制，切实满足我国市场发展的实际需求。首先，应当塑造出和谐的市场经营环境，注重在整体性的竞争氛围里开展具体的竞争活动，要加强对买方市场的全面研究工作。其次，加强电力服务技术供给，着力在优化技术的基础上占领市场，从而达到依靠强有力的技术支撑，全面提高市场占有率的目标。

4供电企业电力营销管理的发展策略

4.1实施新型价格战略

为了促进供电企业的快速发展，应当实施新型供电价格战略，在我国探索施行阶梯制电价的基础上，还要同时倡导执行分时电价等具体政策，这样不仅提高电力资源的调配能力，而且可以有效的满足用户的个性化需求，同时大力提倡了节约理念，是现代电力企业实现稳定供给销售的重要渠道。其次，电力企业还要灵活的运用各种供电价格政策，注重在现有情况下争取更多的市场份额，注重对不同级别的用户实施优惠政策，这样才能更好的稳定电力市场，从而不断的实现对用电户的科学引导。

4.2制定内部营销管理目标

只有加强对电力企业的内部管理水平，完善供电企业内部运行机制，才能不断的发挥现有机构的重要作用，实现供电管理工作与供电制度方面的全面创新。首先，要制定一个供电企业发展目标，消除供电企业企没能统一目标的问题，使供电企业及所有员工明确在供电目标中的具体责任。其次，针对供电目标优化供电企业管理，着力围绕着供电目标实现科学的人力资源配置，强化发挥各业务部门在服务完成供电目标方面的重要作用。

4.3培养综合供电管理人才

只有培养综合的供电管理人才，加强专业技术人才与管理人才的运用，才能促进供电经营事业快速发展。首先，供电企业应当加大培训员工的力度，注重根据员工的能力水平和业务工作需求，全面开展针对性的情境模拟式的培训工作。其次，全面提高供电企业员工的综合素质，注重供电企业要打下坚实的工作基础，提高供电企业员工的整体素质，能够从业务工作的现实需求，使用创新型的管理方式与办法，从而全面激发供电企业员工工作积极性，促进供电经营销售工作再上新台阶。

结语

综上所述，在市场经济日益繁荣的现阶段，企业在发展的同时，用电量也在逐渐增加，这样的市场形势对供电企业的进步是十分有力的。供电企业的管理人员要从多个角度入手，对电力营销管理工作进行改进，可以通过参考国内外优秀的经验，及时创新发展自身的电力营销管理理念，提前设计电力营销方案等措施提高供电企业的电力营销管理水平，促进企业的经济发展。

参考文献：

[1]刘珊.供电企业电力营销管理创新对策探讨[J].中国新技术新产品，2016，5（17）：144-145.

[2]杨淼，孙亚先.电力营销管理的创新与发展研究[J].城市建设理论研究（电子版），2015，23（9）：00123-00125.