电力营销检查在管理中的问题及对策

电力营销检查在管理中的问题及对策

罗跃坤

（国家电网四川省电力公司广元供电公司四川广元628000）

摘要：本文通过对现阶段电力营销检查在管理过程中存在的问题以及有效的对策进行简述。

关键词：电力企业；营销检查；问题；对策

随着电力行业领域的不断发展，电力企业逐渐意识到用户各方面的影响，因此，某些供电企业把眼光纷纷都投入到电力营销上，把主要目标的眼光放在客户开发和服务上，但是并没有对电力营销管理工作给予充分的重视，这样导致电力营销工作存在比较多的问题，工程效果没有达到理想的结果。因此，近几年供电企业也增强了对电力检查工作的重视，为此也采取了一些更有效的方案和措施，同时也促使了电力盘查工作的质量提高。

一、电力营销检查工作存在的问题

1、对电价标准和收缴电费情况进行检查

收缴电费被视为供电企业电力营销工作中的主要内容，所以必须要对电费的价格标准是否满足相关部门的规定标准要进行严格核查，对于是否促进企业发展要进行有效的检查，对电费的收缴情况也要进行苛刻的审查，查看应当收缴的电费是否全部被收取，还需要对用电异常和抄表情况的处理情况进行严格审查。

2、供电企业的用电检查工作应当实施检查管理

供电企业工作中的用电检查被视为重要内容，用电检查工作对企业的经济效益有着不可忽视的影响，因此必须对用电检查进行严格检查管理。对用电检查工作过程中要对企业检查用电工作计划是不是完成要进行重点检查，企业与客户签订的用电合同是否符合相关部门的规定标准，供电企业是不是按照合同中规定的要求来实现和兑现自身的义务，供电企业是否对用户的用电安全进行严格有效的稽查，供电企业对违规用电的用户处理方式是否满足相关规定。

3、对其他用电业务的执行情况进行严格稽查

供电企业不但要对用电用户提供供电服务，而且还需对用电客户提供相关的延伸性服务，而且这些延伸服务的收入情况在供电企业收入中占有较重的分量，因此，营销检查管理必须对这些延伸性服务的执行情况进行严格检查。一是对其他业务的收费标准是否满足规定的要求情况进行有效的稽查，二是对提供其他业务的收入情况是否进行真实的核查，查看是否存在乱收费等情况。

4、对有关的业务服务资料进行有效的稽查

供电服务在对用户提供服务过程中，必须要对业务的变更、产生等情况给予详细记录，此外，还需要建立用电客户的档案，利于营销工作的有效开展。所以，营销检查管理工作必须对供电企业的业务产生和变更信息是不是真实记录要进行严格检查，还要对纸质版本和电子版本的信息是否相同进行核查，对用电客户的方案信息记录是否全面、真实进行严格稽查，对用电客户的信息保密工作是不是贯彻落实等方面进行核查。

二、形成多元化考核体系

1、定位偏差大

在电力营销检查管理方面具体过程中，如果工作人员对电力营销检查工作中没有一个确切的定位，那样就会对电力营销检查工作的认识存在一些差错，这样就会导致用电检查工作与营销盘查工作不清晰。如果单单将精力都投放到市场规范和对增加收入补缺漏洞上，将对营销检查工作自身的价值并没有充分的体现出来。

2、未制定完善的考核体系

在电力营销检查管理工作过程中，某些供电企业缺乏健全的评价体系和考核体系，要想将电力营销检查工作的制度方案健全，这样就必须要对电力企业自身的营销情况进行严格检查考核，从而促使考核体系的完善。

1、比较落后的工作方法

在详实的电力营销检查工作中，工作人员工作方法还比较落后，一些工作人员仍然利用手工方式进行工作。对多样化的营销资料进行逐个的分析，从而从分析结果中查找关键性的资料，因此营销稽查的工作人员的工作量也是比较大，导致查找问题造成较大困难，在整个工作中，一般采用的营销检查方案主要两个方面，一是对营销检查对象进行不定时检查；二是对检查对象进行抽查。一些工作人员依靠自身的工作经验以及心情来进行检查，这样导致检查结果很容易受到主观因素的影响，针对这两种检查方法来讲，工作人员在采取彻底检查时，将会致使企业自身的经济效益和利益受到主观影响，也会在时间上出现浪费现象。从本质上来看，频繁的检查工作是不太可能的。然而采取抽查方式进行工作时，由于它涉猎到的范围也比较小，抽查对象也比较随机，为此，采取抽查方式的结果没有对电力营销的真实情况反映出来，同时也为营销管理工作制造较大的麻烦。

二、营销检查在管理中的对策方案

1、创建新型的管理模式

在电力管理营销检查工作实施时，供电企业要建立与传统不一样的管理模式，这种营销检查的管理模式将电费的计算、营销检查、电价的管理融合在一起，同时，营销组织与电力营销管理的业务检查和监管有关工作人员都要完成，根据营销检查的原则进行工作开展。只有管理制度的不断健全才能将电力营销检查管理工作大力应用于电力企业中，根据工作时间、工作程序、以及审核标准等这三方面的要求对营销业务部门的工作质量给予严格监督和检查，为此确保工作人员和部门可以通过制度对有关业务进行处理工作，从而使营销管理的基本水平提高。根据营销稽查管理工作制定一个完善的稽查体系，要责任进行明确分工，从而达到营销检查管理制度方面的不断健全。

2、加强对内容管理的规范

电力营销检查工作穿透于整个用电营销管理的整个过程，也对电力营销的疑难和重点工作进行实施开展，通过转移营销工作的重点方式来调整营销检查工作的工作方向，至此促进电力营销的重点工作都能实施开展。通过电力营销业务对检查管理工作的重点内容增强规范，集中体现在用电检查和用户档案资料这两方面。

三、结语

电力营销检查是供电企业的关键环节，对企业电力营销工作规范化的过程中，增强对本身工作水平的提高，为客户提供较高水准的服务都具有重要的影响。供电企业要对检查各项工作明确，对检查工作中存在的问题要及时采取有效的措施方案来进行解决，致使自身的营销业务服务质量得到提升进而使企业的经济效益得到增长。

参考文献：

[1]许建新,杨小梅.探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].广东科技,2012,21(23):98-98,81.

[2]孟翠芳,朱磊.探讨电力营销稽查在管理中的问题及对策[J].城市建设理论研究(电子版),2013,(29).