供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨李吉也

供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨李吉也

李吉也雍惠

(国网湖南省电力有限公司湘潭供电分公司湖南省湘潭市411100)

摘要：电力作为国民日常生活的“必需品”，可以说它左右了人们现如今的生活方式，甚至深深改变着人们的生活方式。尤其随着我国市场经济的不断发展，电力企业也逐步实施起开放式的发展战略计划。所以如何能在激烈的市场竞争下夺得一席发展之地，更好地适应市场变化和需求，供电企业就必须有一套健全完善的营销策略，同时要全力做好用电检查管理工作，才能全方位保证企业可持续发展。

关键词：供电企业；用电检查；营销策略

1用电检查管理模式

1.1制度管理

1.1.1建立电力用户资料管理机构

电力用户资料呈动态变化特点，相应的用电需求也不断变化，这就要求及时掌握电力用户资料，以便发掘电力用户的新需求。定期收集整理电力用户资料和用电情况，建立比较完整的电力用户资料；对用户资料进行分析，分出重要客户、潜在客户，为不同客户提供需要的服务，提高电力服务的针对性。特别是重要用户是供电企业的大客户，对于大客户要建立动态管理模式，跟踪用电情况，为其提供技术服务、预警服务等，提高用电安全性。

1.1.2建立健全的用电检查机构

由供电企业统一领导，选拨内部精英人员成立专门的用电检查工作小组，健全用电检查机构，确保用电检查工作高效有序展开，切实发挥应有作用。日常工作中，工作小组所有成员都要不定期的深入用户终端现场进行用电检查，及早发现用电安全隐患并及时排除，保证用户用电安全，进而提升供用电服务质量，促进企业整体效益提高。

1.1.3建立完善的员工岗位培训制度

用电检查内容覆盖面广，复杂多样，对工作小组成员的岗位能力提出较高要求。为此，供电企业高度重视员工岗位教育培训，建立长期与短期相结合的培训长效工作机制，为员工提供专业的岗位技能、相关的法律法规等培训内容，增强小组成员用电检查工作能力，更好的满足实际工作需求。

1.1.4建立公用变压器线损分析制度

针对每一台公用变压器建立每月线损分制度，结合具体线报表进行分析，如发现某台线损突变，则把这台公用变压器列为重点用电检查对象。同时，这台变压器服务范围内电力用户也要列入重点用电检查范围，明确用电检查对象，缩小用电检查范围。

1.1.5建立重点检查机制

私人发廊、宾馆、酒楼、小企业等经济组织由于用电负荷大，为了降低经营成本，违法窃电的可能性高。为此，供电企业针对这些电力用户建立重点检查机制，将其列为日常用电检查的重要对象，不定期进行用电情况抽查，以免发生用电安全隐患。

1.1.6建立群众举报奖励机制

为了杜绝违法窃电，供电企业建立群众举报奖励机制，鼓励群众积极参与违章窃电举报工作中来，拓宽获取违章窃电的信息来源。同时，供电企业兑现承诺，奖励举报群众。通过群众举报奖励机制使用电检查工作人员掌握更多违章窃电线索，形成群策群力、同抓共管的防窃电局面，加大违章窃电监督、检查力度。

1.2技术管理

1.2.1加强用电检查信息化建设

用电检查引入信息技术、数据采集等技术，利用这些先进的技术手段进行用户资料、用电情况信息采集，分析处理用电数据的波动变化，更准确的了解电力用户需求，制定符合用户需求的用电检查方案，提高对电力用户的服务能力。

1.2.2提高客户用电功率因数

提高客户用电功率因数，可以充分发挥电力设备的生产能力，提升电力设备的运行效率，提高电压质量，降低线损，同时节约电能消耗，其所产生的积极影响十分重大。为此，供电企业用电检查中应当提高客户用电功率因数，主要方法有提高自然功率因数、加装无功补偿装置等。

提高自然功率因数：选用低损变压器，合理确定变压器容量，减少变压器低负荷和空载现象。此外，还要合理选用电动机及其额定容量，防止余量过大，增加损耗。

加装无功补偿装置：采用集中与分散相结合方式进行无功补偿装置安装，减少用户用电功率因数。在电网中安装集中无功补偿设备和自动投切装置，确保低压电网情况下的无功补偿设备可以正常运行，正常发挥无功补偿作用。

1.3人本管理

第一，重点检查“风险”客户。在用电检查工作中，检查人员人数与精力难以保证检查工作的质量与效率，因此需要重点检查“风险”客户。第二，实施预购电管理方式。对于用电大户，用电检查人员可以与其进行沟通，逐步实施预购电的管理方式，定期对用户的电力使用途径、设备性能参数、电量消耗、用电量变化等进行分析总结。

2做好用电营销管理工作

2.1以市场经济作为导向实施管理

现阶段我国的电力市场属于垄断状况，电力市场上没有和供电公司相匹敌的竞争对手，加上电气企业单一的经营管理模式，使得许多的供电企业有电力营销部，但是受到实际情况限制，专职专业的销售人员匮乏，销售团队整体素质不高，缺乏专业人士调研供电市场和用户用电状况，导致供电企业整体营销业绩不容乐观。供电企业缺乏有效刺激，企业缺少主动营销的动力。供电企业市场占有率庞大，虽然现在有很多个体户加入发电经营活动中，但是这些个体户数量少、规模小、成本高，不能形成有效的竞争市场，推动供电企业改革。

2.2构建专门的用电安全检查模式

供电企业必须积极构建专门的用电安全检查模式，要在运行过程中不断完善用电安全检查模式。供电企业的用电安全检查部门必须要认真检查用户的用电情况，进而保证用户的用电安全。同时，供电企业还要采取有效的措施不断提高工作人员的安全意识，除了要在用电检查工作中认真做好每一项工作，还要积极向用电用户普及各种安全用电知识，不断规范用户的用电方法，有效地控制用电事故的发生率。

2.3提高用电检查人员综合素质，强化用电检测队伍

提高用电检查人员的综合素质，强化用电检查队伍是完善用电检查管理模式的重要途径，供电企业应加大实施力度。在选拔检查人员上，不仅要对其专业知识进行测评，还要全面考察用电检查人员的综合素质，把握好检查人员的选拔才能进一步强化用电检查队伍；在用电检查人员的工作中要有客户意识，遵循客户之上的理念，在与客户讲解用电安全常识时要平心静气，耐心告知，不得与客户争辩等现象，对于此种现象的发生应给予严重警告及批评。只有如此，供电企业的管理制度才能走向完善，供电企业才能发展的更长久。

2.4重视产品服务，采用合理的市场营销策略

供电企业要想做好电力营销工作，就必须要向用户提供更好的售后服务。要想满足电力用户的需求，供电企业要积极采取相应的措施，杜绝衙门作风，积极转变服务方式，公开办事程序和对社会的承诺，利用调压或补偿的方式为用户提供优质的电能服务，选择环网形式、双回路和双电源等可靠的供电方式。供电企业在面向消费者和市场时，要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。

2.5合理调整维护检修的范围

维护检修的目的在于以防电力系统故障的出现，增加可靠性，延长设备使用寿命，是一种具有系统性、测验及监控的程序，以时间为基础，减少了时间上的损失，使设备性能得到大大的提高。检修人员在检修时应将范围进行合理调整，首先应对设备机械部分进行维护，看是否是用电设备出现问题，其次再对电力系统进行维护，找到故障后再进行维修，充分降低故障发生率。

3结束语

总而言之，对于电力企业的营销管理工作而言，用电检查工作占有举足轻重的位置，电力企业通过强化用电检查工作，能够有效的降低业务差错的发生率，避免营销过程中出现疏漏，进而有效预防盗窃电能的行为，进一步提高营销管理水平，提高电力企业的经济效益与社会效益。

参考文献：

[1]宋伟，韩娜，时强.电力营销管理创新策略的探讨[J].商品与质量，2015（30）：00370.

[2]车广存.有关电力营销管理创新策略的探讨[J].科学与财富，2016（Z1）：00247.