优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析梁文珠

优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析梁文珠

梁文珠

（广东省江门市新会区人民医院手足外科529100）

【摘要】目的：分析在手足外科的临床患者中予以优质护理服务的效果及满意程度。方法：选取本院在2014年7月至2015年7月间所收治的手足外科患者40例作为临床对象，随机分成对照组、观察组。对照组予以常规护理，观察组予以优质护理，观察与比较两组临床效果。结果：观察组的总有效率明显比对照组高，且护理满意程度也比对照组高。经统计学分析，存在着P<0.05的显著差异。结论：对手足外科的临床患者予以优质护理的服务，获取了显著的效果，将总有效率提升，将护理的满意程度提升，可以在临床上进行推广。

【abstract】objective:toanalysisinthelimbssurgeryinpatientswithclinicaleffectofhighqualitynursingserviceandsatisfaction.Selectionmethods:ourhospitalinJuly2014toJuly201540patientswithextremitiestreatedbysurgeryasclinicalobject,randomlypidedintocontrolgroupandobservationgroup.Controlgrouproutinenursingcare,observationgroupwithhighqualitynursingcare,observationandcomparetwogroupsofclinicaleffect.Results:thetotaleffectiverateofobservationgroupwasobviouslyhigherthancontrolgroup,andnursingsatisfactionisalsohigherthanthecontrolgroup.Afterstatisticsanalysis,thereareP<0.05.Conclusion:tothebrotherhoodofsurgicalclinicalpatientshighqualitynursingservice,obtainedtheremarkableeffect,thetotaleffectiverate,willincreasethesatisfactiondegreeofnursingcare,canbereplicatedinclinical.

【关键词】优质护理服务；手足外科；护理效果；护理满意度

在手足外科的临床患者在现今正在逐渐增多，同时，彰显出临床患者在恢复方面相关工作的重要性。对于手足外科的临床患者予以护理之中，运用常规护理性护理在效果上很难满足临床患者的切实需求，且很难有较高的护理满意程度。所以，需要运用新型的护理模式针对临床患者予以干预[1]。本院选取本院在2014年7月至2015年7月间所收治的手足外科患者40例作为临床对象，予以优质护理获取了显著的效果，具体结果如下所述。

1.资料与方法

1.1一般资料

选取本院在2014年7月至2015年7月间所收治的手足外科患者40例作为临床资料，随机分成对照组、观察组，每组各20例。所有患者皆是在知情的状况下参与本次研究，且已经签署了知情同意书。在对照组中有12例为男性、8例为女性，年龄集中在23至63岁间，平均年龄约（45.20±1.56）岁；在观察组中有11例为男性、9例为女性，年龄集中在17至58岁间，平均年龄约（42.97±1.28）岁。比较两组临床患者的基本资料（性别和年龄等），不存在显著性差异，P>0.05，在统计学中具有一定的可比性。

1.2方法

对照组予以常规护理，观察组予以优质护理，具体实施为：在予以护理之中，护理者需要对优质护理进行服务理念的树立，全面贯彻以人为本的服务基本理念，且对患者实施优质的服务关怀，使患者可以感受至温暖以及舒适。可以在医院内进行宣传画的张贴，对良好氛围进行营造，与此同时，护理者应把自身在专业上的水平最大化提升，通过定期进行学习或是培训，进而确保护理者对护理质量进行提升，有多种形式实现，也进行监督机制的构建，护理者在予以护理之中产生的违规问题需将其对应记录好，且予以及时纠正。然而，针对护理者在实施护理之中，需要将典范做好，能够予以对应鼓励。所有患者完成了护理之后，记录好护理的效果，和护理满意程度等[2]。

1.3观察指标

观察且对比两组护理的效果以及护理的满意程度。

1.4统计学分析

本次临床分析的数据由SPSS19.0软件完成相关处理，使用（±s）去表示临床中计量资料，实施t检验；以%表示临床中计数资料，实施X2检验。比较两组间的差异，若P<0.05则表示该差异在统计学中具有分析意义。

2.结果

2.1比较两组的护理效果

在予以不同的护理方案干预之后，观察组痊愈18例，好转1例，无效1例，其总有效率为19例（95%）；对照组痊愈10例，好转4例，无效6例，其总有效率为14例（70%）.从数据中可知，观察组的总有效率明显比对照组高。经统计学分析，卡方值=4.3290，P<0.05，在统计学中具有分析意义。

2.2比较两组护理的满意程度

在予以不同的护理干预之后，观察组护理满意程度评分为（8.20±1.34）分，对照组护理满意程度评分为（5.64±1.02）分。从数据中可知，观察组的护理满意程度明显比对照组高。经统计学分析，t=6.7983，P<0.05，在统计学中具有分析意义。

3.讨论

手足外科的临床患者多数是其手足部受至了创伤所致，其产生创伤存在很多种原因，且损伤的多数部位都是机体比较关键或是精细的一些部位，所以临床患者在有了创伤后极易在心理上产生不良情绪。伴随社会及经济的快速发展，人类对于护理质量或是水平有了更高的要求，常规的护理已经难以满足他们在临床方面的需求。进而需要引进新的护理模式，即实施优质护理的服务，以此提升他们对服务的舒适度以及满意程度。该服务将责任落实至具体个人，将护理工作的使命感提升，有效保证了医疗服务的安全性、有效性。在一定程度之上，将护理质量提升。此外，实施必要性实践，以及相关学习及培训等，对服务推广过程之中存在的不足进行监督及改正，协助患者进行更好的治疗，针对护理服务在应用中的有点予以广泛推广，能够更好的协助护理者开展优质护理新型服务[3]。

在本研究之中，观察组临床效果好于对照组，即：观察组的总有效率为19例（95%），护理满意程度评分为（8.20±1.34）分，且经统计学分析，存在着显著的差异，即P<0.05，该结果与有关文献的研究报道相同。

综上所述，针对手足外科的临床患者实施优质护理的服务进行干预，获取了显著的效果，将护理的总有效率提升，将护理满意程度提升，基于以上在应用中具有的优势，可以在临床上予以广泛性推广及应用。

参考文献:

[1]刘丽霞,信玉梅,张爱霞等.优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析[J].国际护理学杂志,2014(6):1499-1501.

[2]黄桂芳.优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析[J].医疗装备,2015(5):114-115.

[3]全青丽.优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析[J].医学信息,2015(z1):172-173.