电力营销全过程电费风险管理信息化探讨杨枢

电力营销全过程电费风险管理信息化探讨杨枢

杨枢

（国网四川省电力公司德阳市蓥华供电分公司四川什邡618400）

摘要：在电力企业中，电力营销是其重要的组成部分，如果电力营销的发展局势很好，那么电力企业以后的可持续性发展也会很好。但是根据目前我国电力营销的发展情况来看，还存在着有些不足，这些不足会引发潜在的风险。本文分析了电力营销全过程电费风险管理信息化。

关键词：电力营销；电费风险管理；信息化；

企业的管理制度以及工作如果达不到要求，很有可能会造成严重的损失，特别是电力风险管理方面，恶意拖欠电费，不缴纳，还有的人们非法用电，这非常不利于我国利益的提升，所以由此可以看出电力营销全过程电费风险管理在各个企业和相关部门中的重要想，企业应该加强电费风险管理。

一、新形式下电力市场营销

1.智能家居与智能表计增值服务。随着经济及科技的不断发展，智能家居及智能表计产业得以迅猛发展，具体来说主要表现为以下两个方面：一是随着智能产品种类的不断丰富，各个电力企业为抢占用户资源展开了激烈的竞争；二是用户对智能产品没有足够的认识，智能家居及智能表计市场潜力巨大。在这种情况下，电力企业凭借拥有大量电力用户资源的优势，可以与智能家居以及智能表计等产业合作，对电力用户市场形成共同开发的模式。比如，通过与智能家居生产企业的合作，电力企业可以将售电服务与智能家居予以捆绑销售，并采取相应的促销活动，提起用户对智能家居以及售电服务的兴趣，同时在于智能家居生产企业建立亲密合作之后，电力企业可以采取“签约售电服务即可获赠免费智能电表”的促销手段，吸引更多的用户购买售电服务和智能家居。

2.分布式新能源一揽子解决方案。就目前而言，随着经济及科技的不断发展，光伏发电、风电等新能源产业得以迅猛发展，大大提升了集中式新能源的装机容量和发电量。然而，在实际发展过程中，我国分布式新能源尚处于起步阶段，市场影响力比较小，用户数量明显不足。如果售电单位能够与相关的分布式新能源产业建立合作关系，将会给分布式能源在用户侧的发展注入了新的发展动力。站在售电单位的角度来说，可以积极参与分布式新能源的前期咨询、安装调试以及后期维护等各个环节，从而分取分布式新能源发展的一些利润。而站在分布式新能源企业的角度来说，可以分享到售电单位的大量用户资源，为产品及服务的推广打开市场，有效提升经济效益和社会效益。二者形成合力，能够为促进我国分布式新能源的发展打下坚实基础。在实际操作过程中，这些服务不仅可以单独提供给用户，可以绑定售电方案提供，以获取电力企业、材料工程及建筑工程等行业、电力用户三方面共赢的局面。

二、作用分析

电力营销信息管理系统作为电力企业营销管理的重要手段，从企业信息管理的角度来看，其对企业管理有如下主要作用。

1.准备和提供统一的信息。对企业的管理人员而言，统一的信息格式无论从组织机构的全局还是从某个局部来讲都是非常重要的，这直接影响到信息的处理效率及应用的正确性和有效性。电力营销信息管理系统按照一定的规则对各类信息或各类业务进行分门别类，统一定制各类业务的流程和各类信息的处理，可以规范各类信息、各项功能设置。电力营销信息管理系统统一标识，规范命名，可以避免业务办理、信息录入的重复，减少内部流转环节，简化办事手续，使每个员工独立地负责更多的工作。以统一规范的信息标准和编码规则为建设原则，能提供强大的系统查询、数据分析功能。

2.全面系统地组织和保存企业的信息。随着电力营销信息管理系统的建立，各供电企业可以通过电力营销信息管理系统对各类客户档案信息进行应用计算机存储和各类凭证及报表的打印，从而取代手工填写，并且随着电力营销信息管理系统的逐步完善和现代化，各种繁琐的资料袋、帐卡簿等将会逐步取消。利用电力营销信息管理系统可设专人负责将各类业务资料和客户档案信息进行长期保存，避免丢失，并可在因工作需要确需查询客户档案信息时办理查阅手续，做好查阅记录。利用营销信息管理系统可以杜绝出现工作单填写错误、不完整、弄虚作假等问题，保证客户档案和各类电费信息的真实、完整、准确性。

3.实现各种业务信息的实时监控。通过计算机网络进行各种业务申请登记、业务信息传递，可方便查询各种用电业务流程各环节的处理情况，实现用电业务时限的计算机监控，提高为用电办理业务的效率和质量。电力营销信息管理系统对营销业务的监控，能及时发现问题并迅速予以反映，督促有关部门加以纠正。

三、电力营销全过程电费风险管理信息化

1.构建完善的电费管理机制。电费管理水平与电力企业发展息息相关，因此，必须构建并完善电费管理机制，同时，还应该电费风险管理作为电力企业战略管理中的重要组成部分，使得企业工作人员能够明确意识到电费风险管理的重视，并且组建专业管理部门，并且负责电费风险管理工作。另外，还应该拟定详细周到的管理细则，明确在风险产生中应采用哪种管理策略，这样才能够最大程度的减少电力企业损失。如果某些工作人员懈怠工作，没有到自己所负责的企业催缴电费，则可以对其予以警告，甚至对其进行“经济制裁”，以此强化电费管理效率。

2.制定电力营销工作中电费风险管控措施。电费风险的产生原因以及类型有很多种，因此需要结合实际情况采取有效的处理措施，具体而言应该做到以下几点：①建立并完善电力营销工作全过程的风险管控制度，并将其落实到日常工作中，使得电力营销工作人员能够明确认识到常见电费风险类型，及时规避和管控电费风险，提升企业经济效益。②制定电力营销工作中电费风险管控奖惩机制，对于电费风险控制工作良好的员工，需要予以一定的奖励，对于电费风险管控不当的员工，则需要对其进行惩罚。另外一些企业由于具备国有性质或者其他原因,在电力运用上占据市场强势地位,电费长期滞交、拖欠,甚至拒不交付电费及违约金,给电力市场的和谐造成了巨大的损害。因此,电力企业要加强与政府管理部门的沟通,及时将企业的欠费情况向上反映,取得管理部门的理解,从而迫使用电企业主动缴费,以共同创造良好的电力运作环境。

3.强化电费回收监管机制。为了增强电力企业电费回收效率，电力企业应逐步拓宽电力缴纳渠道，不仅需要设置必要的网点，而且还可以利用网络技术，实行网上缴费。为了防止一些企业恶意拖欠电费的发生，电力企业可以与银行等金融机构构建合作关系，如果企业长期拖欠电费，则可以降低企业的信誉水平，银行方面也会了解，企业也不会从银行借贷发展资金，在缺少资金的情况下，企业发展也会受到限制，只有在企业全部缴纳电费以后，银行才能够适当为其提供一定的资金。同时，电力企业还要用法律武器维护自己的合法权益，确保自身合法利益不受侵害。此外，为保证企业按期缴纳电费，在签订合约时可以让企业将较为贵重的物品作为抵押，并约定期限，如六个月为期，估算企业在六个月内的用电量，然后确定等价值的物品，如果企业六个月不缴纳电费，该物品即为电力企业所有，电力企业有权出卖或转让该物品，这样电力企业也不会蒙受经济损失。

4.加强电费风险人员因素管控。在电力企业开展电能销售工作的过程中，为了降低电费风险，首先要在业务项目审核和合同签订的过程中制订防控风险的检验机制，为后续业务的顺利进行提供基础保障。在收集基础资料时，应当详细比对、查证，保障信息的真实性和准确性。在全面分析和评估的过程中，要认真划分客户群体，而不只是单单分析部分内容或者依赖用户所形成的电费风险。另外，还应该分配专职人员，建立相应的部门来筹建电费风险信息报表，将管控风险职能部门作为第一道防线，将内部审计与纠察部门作为最后一道防线，从而提升风险防控效率和电费的安全级别。电力营销信息管理系统系统分析的任务是在对现有信息系统进行详细调研的基础上，通过各种可能的方式充分描述现有系统的业务流程及所需处理的数据，并分析这些处理过程及数据结构的逻辑合理性，最后给出新系统的逻辑方案。新系统逻辑方案主要描述目标系统的功能结构，如新系统的子系统及进一步的功能分解，这其中也包括新系统中的管理模型，即具体管理业务中采用的管理模型和处理方法。系统分析的本质是通过分析现有系统业务和数据处理要求而达到可以通过二次维护手段最佳地实现企业服务资源的配置，服务功能模块的随机重构，业务流程的随机重组。并可向其他系统提供友好的接口方案、灵活的接口方式，连接已有的业务系统，支持未来建设的业务系统。

电力营销全过程的电费风险管理工作对于电力公司的健康可持续意义重大，为了提高电力企业的效益，改善与客户的关系，更好地应对市场竞争力，电力公司必须要加强电费风险管理，避免发生电费风险。

参考文献：

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[2]郭穗燕，梁裕琪.电力市场营销理念及策略分析[J].中国电力教育，2016，36：117-118.

[3]李宗虎.电力营销全过程电费风险管理[D].北京:华北电力大学(北京),2015.