精细化护理对手术室护理质量与患者对护理满意度的临床观察

精细化护理对手术室护理质量与患者对护理满意度的临床观察

宋红娟孔卫庆

宋红娟孔卫庆

溧阳市社渚镇卫生院手术室江苏溧阳213341

【摘要】目的观察精细化护理对手术室护理质量与患者对护理满意度的临床效果。方法以2016年3月-2017年12月我科室收治80例手术患者为研究对象，随机数字表法分为研究组、一般组，一般组40例手术患者行常规护理干预，研究组40例手术患者行精细化护理干预，对比两组护理质量以及护理满意度。结果研究组护理前、中、后质量评分以及总体质量评分均高于一般组，且护理满意度（95.00%）比一般组高15.00%，差异具有统计价值，P<0.05。结论精细化护理应用在手术室护理，可有效提高护理质量，提升护理满意度，临床价值显著，值得推广使用。

【关键词】精细化护理；手术室；护理质量；护理满意度

随着社会的不断发展以及医疗水平的不断提高，传统护理工作已经无法满足患者的需求，尤其是手术室护理工作，是保证手术完成的重要措施，具有任务繁重、工作量大等特点，护理工作的质量直接关系治疗效果及康复进程，因此每一个小细节都必须注意[1]。近年来，精细化护理不断被应用在手术室护理过程，取得较好的效果，本文为探究该护理方法的临床效果特进行此实验，具体过程见下方。

1资料与护理方法

1.1患者基线资料

以2016年3月-2017年12月我科室收治80例手术患者为研究对象，随机数字表法分为研究组、一般组，研究组手术患者中男患22例，女患18例，最大年龄65岁，最小年33龄岁，平均年龄（55.6±4.8）岁，文化程度：中学及以下13例，高中12例，大专及以上15例，一般组手术患者中男患21例，女患19例，最大年龄67岁，最小年龄34岁，平均年龄（55.7±4.9）岁，文化程度：中学及以下12例，高中14例，大专及以上14例，研究组、一般组患者基线资料对比无显著差异，可进行比对，P>0.05。

1.2精细化护理方法

一般组40例手术患者行常规护理干预，护理工作内容包括术前教育、术前准备工作、术中配合以及术后用药指导等[2]。

研究组40例手术患者行精细化护理干预，具体方法为：一、术前精细化护理，护理人员在手术前一天对患者进行访视，了解患者目前病情以及心理状态，通过语言、表情等对心理状态进行评估，大多数患者在术前存在紧张焦虑的心理，此时护理人员需对患者进行必要的健康教育及心理支持，与患者分享成功案例，交流沟通过程中，护理人员需注意态度和蔼可亲，对患者给予足够的耐心及尊重，并在术前对仪器、设备、器械进行彻底检查，做好设备参数调试工作，确认手术流程、主治医生，手术开始前，由专人引导患者进入手术室，并简单向患者介绍手术室环境，安慰鼓励患者，给予心理支持；二、术中精细化护理，手术开始之前，护理人员细心核对信息，包括手术部位、同意书、用药、麻醉等内容，铺垫手术床，做好体温护理工作，配合麻醉师完成麻醉，术后过程中严密监测患者生命体征，积极主动给予患者关心，对局部麻醉的患者，可通过沟通对患者状态进行了解，在不影响手术的情况下，可对患者实施局部按摩护理，以消除患者紧张的情绪以及减少术中压疮，配合主治医生完成缝合后，擦拭患者身上的消毒液及血迹；三、术后制定完善的跟踪巡防计划，多关注患者术后是否存在不适，同时对康复、饮食等进行指导，对患者提出的问题耐心解答；四、无论是术前，还是术中、术后，护理人员与患者交流过程，均应注意自身言行，始终以亲情化、人性化的态度服务患者[3]。

1.3观察指标

①护理前、中、后质量评分以及总体护理质量评分；②护理满意度；二者均采用调查问卷的方式进行信息采集[4]。

1.4数据统计分析

使用SPSS18.0对观察指标行统计学处理，护理前、中、后质量评分以及总体质量评分行T检验，护理满意度行卡方检验。

2.实验结果

2.1护理前、中、后质量评分以及总体护理质量评分对比

T检验结果显示，研究组护理前、中、后质量评分以及总体护理质量评分均高于一般组，数据对比差异明显，具有统计意义，P<0.05，数据参见表Ⅰ。

3.讨论

手术室是对患者救治的直接场所，其护理质量的优劣直接影响患者的治疗效果，传统手术室护理模式存在诸多不足，比如护理人员分工不够明确，管理不够规范，在救治过程中可能出现各类问题，也是引起医患纠纷的主要原因之一[5]。

精细化护理模式是新生代护理模式之一，为临床工作的开展奠定了一定基础，使护理工作逐渐由被动转变为主动，使得护理模式由以疾病康复为中心逐渐转变为以患者需求为导向，该护理模式强调工作效率及质量，实现手术过程无缝隙服务以及细节服务，掌控风险，从一定程度上体现了医务工作水平的提高[6]。本文以我科室收治80例手术患者作为研究对象，对手术患者实施精细化护理干预，并与常规护理结果对比，通过对实验数据进行统计处理，结果可以看到，精细化护理模式不仅可以提升护理质量，还可有效提升患者护理满意度（总体满意度由80.00%上升至95.00%）。综上所述，精细化护理对手术室护理质量与患者对护理满意度的临床效果显著，值得日后大范围推广使用。

参考文献：

[1]李霞，李华.精细化护理对手术室患者术中应激反应、护理质量及满意度的影响[J].中华临床医师杂志（电子版），2016，10（4）：267-268.

[2]郭志娟，芮婷，蔡晶.精细化管理对手术室护理质量及手术效率的影响[J].中国当代医药，2017，24（27）：105-107.

[3]孟庆云.精细化管理对手术室护理质量的改善作用研究[J].临床医药文献杂志（电子版），2017，4（38）：7501-7501.

[4]许芳.精细化护理对手术室护理质量及护理满意度的作用[J].临床医药文献杂志（电子版），2016，3（20）：4052-4053.

[5]张秋玲.精细化护理对手术室护理质量的提升效果分析[J].数理医药学杂志，2016，29（12）：1879-1880.

[6]王君娣.精细化管理对手术室护理质量及手术效率的影响[J].包头医学院学报，2016，32（5）：139-140.