供电公司抄核收流程优化与管理创新分析

供电公司抄核收流程优化与管理创新分析

李涛

(国网河南省电力公司漯河供电公司河南漯河462000)

摘要：电费用量的抄核收工作直接影响供电公司的经济效益，随着我国经济的发展，对于电力资源的需求也不断的增加，电费用量抄核收工作中还存在一些问题，这对于供电公司的发展是不利的。因而，供电公司应该创新电费抄核收管理方法。本文分析了供电公司抄核收工作中的问题，并提出了加强供电公司抄核收工作的措施。

关键词：供电公司；抄核收；流程优化；管理；创新

随着我国经济的发展，对于电力资源的需求量在不断的增加，供电公司的业务也发生了改变，电费抄核收工作质量对于供电公司的发展有着重要的影响。因而，供电公司应该加强对电费抄核收管理工作，规范抄核收管理工作，给用户提供优质的服务，从而提升供电公司的经济效益。

1供电公司电费抄核收工作管理中存在的问题

当前，电费抄核收工作大多是由基层供电公司负责，随着供电网规模不断的扩大，用户对于电力资源的需求量不断的提升，电价层次与用电方式也日益多样，传统管理方式已经不能满足社会发展的需要。

1.1电费抄核收工作效率较低

当前，我国电力公司的电费抄核收工作效率比较低，在遇到用电高峰的时候，并不能满足用户用电的要求，这对电力公司的发展也是不利的，尤其是我国一些落后的地区，工作人员需要每个月走访统计用电量，有时还会遇到用户不在的情况，影响了电费收取工作的进度。此外，还有一些用户私自更改电费使用记录，甚至有些用户还存在偷电的问题，这些都会影响电费抄核收工作的效率。

1.2缺少对电费抄核收工作的监管

在电费收取过程中，一些用户并不认为拖欠电费是违法的行为，常常存在拖欠电费的情况，这对于供电企业的发展是不利的。我国很多地区并没有建立电费抄核收监管部门，并且没有明确的规定电费缴纳的流程，影响了电费收缴工作。

1.3资金管理流程不完善

在电费抄核收工作结束之后应该对资金进行管理，由于相应部门没有加强对资金的管理，未制定完善的资金管理流程，致使电费账目较为混乱，尤其是一些住户较多的居民区，每个月用户的缴费记录都不相同，假如不能科学的制定资金管理流程，在核算电费的过程中很可能出现问题。另外，一些工程存在着违规使用电器的问题，电费抄核收工作是很难发现的并且由于没有建立严格的资金管理制度，对供电公司的发展造成了不利的影响。因此，供电公司应该进行改革，完善资金管理流程，以免出现违法违规的情况，保障供电公司的经济效益与社会效益。

2加强供电公司抄核收工作的措施

2.1制定抄核收工作责任制度

供电公司抄核收工作中的问题，大多是由于工作人员的责任意识较低，尤其是在抄核收工作当中，常常会由于工作人员的粗心造成。因此，供电公司应该建立责任制度，明确划分责任，将责任落实到个人，以免电费抄核收工作出现错误。并且，在建立责任制度的时候，还应该建立激励制度，提高工作人员工作的积极性，有效提升抄核收工作质量。

2.2加强抄核收信息化管理

由目前电费抄核收工作的现状来看，抄核收工作中的问题大多由于传统工作方式引发的，尤其是在抄表工作中，传统抄核收方式需要逐户进行检查，使用这种方式并不能保证抄表数据的准确度，对电费抄核收工作造成不利的影响。因而，供电公司可以利用计算机技术进行电费抄核工作，使用相关软件进行电费信息检查、对比、审核等工作，可以有效的降低电费抄核收工作中的问题，提升电费抄核收管理效果。另外，使用计算机技术，不仅可以节约人力资源，还可以详细分析用户的用电情况，依据用户的用电情况进行分组管理，提高电费抄核收管理水平，同时还可以及时的发现用电漏洞，并且锁定排查目标，及时解决问题。

2.3加强监管制度在抄核收工作中的使用

供电公司在电费抄核收管理中的问题，大多是由于监管不严格导致的，缺少对工作环节的有效监督，为了加强对电费抄核收工作的管理，应该在抄表环节进行监督，提高抄表人员工作的精确度；在进行复核工作的时候，还应进行监督工作，加强对各种数据的复核，以免在核算电费时出现问题；在回收电费的过程中，也应该加强对此工作的监管，加强对资金的管理，以免收缴的资金出现问题；供电公司应该加强对工作人员的培训，提升工作人员的责任意识，确保电费抄核收工作质量。

2.4建立电费抄核收管理信息中心

为了确保电费抄核收工作可以顺利进行，应该建立电费管理信息中心，优化电费抄核收工作流程，明确划分工作人员的职责，将责任落实到个人，比如：对抄表岗位、复核岗位进行专门化管理，以免由于业务衔接不畅出现问题；供电公司应该加强对电费缴费环节的管理，尤其是要加强对资金的管理，以免回收的电费资金出现问题；制定各个岗位的工作制度，详细划分各岗位的职责，加强对工作人员的管理，提高电费管理效果。

2.5创新电费抄核收方法

传统电费抄核收工作采用的是人工抄表的方式，不仅工作量比较大，工作效率较低，还可能会出现一些误差，对于供电公司的发展是不利的。因此，供电公司应该使用先进技术，创新电费抄核收方式，比如：可以使用智能电表与自动抄表系统，远程进行抄表工作，减少了工作人员的工作量，提高了电费抄核收工作的效率。另外，针对一些常常出现拖欠电费问题的用户，应该建立档案，详细记录并监督用户的缴费情况，详细分析用户的缴费能力，尤其是要重视一些企业与用电较多的个人用户。供电公司要建立有效的催缴制度，针对一些拒绝缴费的用户，可以采用强制性的措施。

2.6创新电费核算方法

随着科技的发展，人们可以选用的电费缴纳方式也越来越多，比如：手机支付、网银支付等方式，供电公司的管理水平也不断的提高。随着缴费方式的多元化，致使供电公司很可能在电费核算方面出现一些问题，因此供电公司应该创新电费核算方式。建立电费核算中心可以实现对账户的统一管理，核算中心可以处理电费核算、抄表等工作，结算中心则取代了收费及现金管理工作，提高了电费抄核收工作效率。另外，供电公司应该定期检查用户的用电资料，以免出现“三乱”与“三电”问题，提升电费核算质量。

2.7加强责任岗位分工制

供电公司在进行电费抄核收管理工作的时候应该加强各个岗位的分工管理，由实际工作中优化抄表、复核、收费工作环节，由管理部门、业务部门、管理制度等方面加强管理，优化电费抄核收机制，供电公司要规范电费抄核工作，优化电费抄表管理、核算管理、发票管理、资金管理，提高电费抄核收管理水平，比如：供电公司可以使用远程抄表设备，提升抄表信息化水平，对于一些不能使用远程抄表设备的用户应该委托公司进行抄表，采用抄表工作班制与交叉抄表方式提高抄表工作效率。

3结语

综上所述，电费抄核收工作将直接影响供电公司的管理水平与经济效益，因此企业应该加强电费抄核收管理。随着我国经济的发展，对于电力资源的需求量在不断的提升，因而，应该创新电费抄核收管理工作，提高电费抄核收管理工作质量与水平，促进供电公司健康、稳定的发展。

参考文献：

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[3]蒋婧.供电企业电费抄核收的管理创新与对策分析[J].大科技,2015(32).