影响电力业扩报装速度的因素及解决策略李宏伟

影响电力业扩报装速度的因素及解决策略李宏伟

李宏伟

国网山西省电力公司阳泉供电公司山西阳泉045000

摘要：电力能源是人们生活和工作中必不可少的能源类型，随着人们生活水平的提高以及社会经济发展的需要，对电力能源的需求量也在不断的增加，因此，这也对电力企业的业扩报装起到了积极的推进作用，而电力业扩报装速度直接就影响到了电力企业的发展，在实际的电力业扩报装中，影响其速度的因素也是比较多，下面，本文就针对影响电力业扩报装速度的因素进行分析，并提出相应的解决对策，希望为电力企业的发展提供一定的帮助。

关键词：电力企业；业扩报装速度；影响因素；解决对策

电力业扩报装是电力企业发展中的重要内容，随着人们对电力能源的需求量和要求的增加，这样增加了电力业扩报装的工作量，电力业扩报装是对人们用电需求而进行的相关服务和落实，因此，电力业扩报装的速度直接影响到了其工作的质量，而想要有效的提高电力业扩报装速度，就需要相关人员对影响其速度的因素进行全面的了解，进而采取相应的措施进行解决，这也是电力企业长远发展需要一直重视的内容。

1影响电力业扩报装速度的因素

1.1业务受理速度问题

在目前的业扩报装受理中，主要是采用柜台受理和线上办理业务的方式，客户办理业务的形式较繁琐，针对客户本身的线上操作能力不同、各个业务办理工作之间衔接以及其他因素的影响导致电力业扩报装业务受理速度受到一定程度的限制。实际的工作当中由于不同客户的业扩报装工作性质不同，施工现场条件不同以及客户和业务办理人员之间的表述和理解差异，导致电力业扩报装工作不能够在第一时间受理开展，需要相关人员详细了解具体的情况后才能够开展。

在业务办理的过程中，可以一证受理，电力相关部门到现场收资，实现快速的业务受理。但是实际的受理工作当中，避免不了一些突发状况的发生，例如客户的一证的真实性、有效性，电力部门的现场收资工作效率等都影响了电力业扩报装的受理速度。在电力业扩报装的过程中，还需要客户和工作人员具有清晰良好的沟通，才能对业扩业务进行准确的了解和掌握。

1.2客户在施工现场方面存在的问题

在客户方面，其主要问题出现在业扩报装的施工现场上。在实际的施工现场工作当中，其涉及到施工现场当中对工程本身的设计检验、施工设备等方面的监督和检查工作，其中客户还要负责业扩报装工作当中对工程本身占地给原来的青苗、树木、建筑等方面的赔偿问题，在赔偿问题当中，如果相关赔偿的经济问题没有得到有效的解决，进而导致实际的工程不能够如期开展，导致业扩报装施工工程工期受到严重延误，进而使得该地区的送电时间受到不同程度的影响。

另外，客户经济资金方面的问题还会导致业扩报装工作的施工费用和工程设计方面的资金没有按时结算，相关的施工工程不能开展甚至对业扩报装相关部门的经济利益产生严重的影响，双方沟通不恰当，进而造成工程停滞的发生。

1.3工程设计、审核、施工和验收问题

在业扩报装对于其供电的方案进行确定后，就需要客户及时的委托相应人员来进行施工项目设计工作，在进行完供电项目的设计后，还需要将其设计图纸交予相应的供电企业来进行全面的审核，在供电企业进行完成设计的审批后，其客户需要按照供电企业的修改意见来进行有效的修改，在这个过程中，客户如果没有及时的进行方案的设计、递交和修改，都会影响业扩包装的工作效率。

另外，在施工中如果没有进行实时的检查，而是在工程结束后才进行检查与验收，一旦发现缺陷的存在，就需要进行相应的整改，从而影响工程的效率。

2影响电力业扩报装速度的解决对策

2.1提高业扩报装受理的质量

客户在进行业扩报装窗口办理中，由于存在交流沟通问题而出现反复的业扩报装申请，会使客户存在很大的意见，这对电力企业后期的发展也会产生影响，因此，这就需要提高业扩报装受理的质量，保证业扩报装工作人员和客户之间的有效沟通，帮助客户进行业务办理证件和材料的全面准备，从而促进客户业务办理的一次性通过。

电力企业可以制定相应的业扩报装受理制度，来对工作人员的业务受理流程以及态度进行约束，来强化他们的责任意识和规范性，从而来提高业扩报装办理的速度，另外，还可以制定相应的客户评价反馈机制，客户能够依据工作人员的服务情况来进行服务的评价，从而来对业扩报装相关工作人员起到有效的督促作用。

2.2加强报装工作各环节的管理

现场勘察工作人员在进行报装的申请书接收后，需要及时主动的开展现场勘察工作，从而来对供电的方案进行确定并上报和审批，在供电方案经过审批后，就需要及时的对客户进行方案的反馈意见和回复，如果其地区没有满足要求的供电条件，就需要对客户的需求进行及时的上报，电力企业上级部门就需要根据相应客户的用电需求来进行电网的规划和改进，从而为客户的需求提供条件，现场的勘察人员在接触到用电的客户时，需要第一时间对客户的用电需求进行接受，进而有效的对客户的用电需求进行了解分析，并及时向上级部门进行信息的反馈，来为报装工作的决策提供依据。

在客户的供电方案确定后，电力企业需要提醒客户要尽快的进行实际的委托，为客户提供监办网站上公布的施工队伍名单，让客户在施工队伍上自主选择合适的施工队伍开展施工，切实的保障用电客户在业扩报装中的主体地位。电力企业的相关人员还需要对客户的工程进度密切的关注，并对工程的质量进行定期的检查，从而来保证其质量满足要求，如果发现质量问题，就需要及时的进行整改意见的提出，并监督客户进行整改，通过对工程过程的有效监管，就可以有效的避免工程结束后问题出现而造成整改时间的增加，相关工作人员在收到客户竣工的检验申请之后，就需要及时的安排工作人员进行工程和设备的全面检查，并对客户的工程和设备质量进行分析和评价，从而来促进工程的及时完成。

2.3完善电力业扩报装管理

对于完善业扩报装管理方面，实际的工作当中通过完善管理制度可以提高工作效率。通过对电力业扩报装工作的管理制度完善，在原有的电力业扩报装基础上建立“一站式”的服务机制，将电力企业的生产、营销、发展策划各个部门联系起来，相互之间加强联系和沟通，从而减少业扩报装客户在不同的电力部门所消耗的不必要时间，进而提高电力业扩报装工作的实际效率。通过各个部门之间的有机结合，建立“一站式”的电力服务，以此电力企业可以根据业扩报装工作的开展情况制定企业当中的绩效考核制度，采取分级管理的方式强阿虎对业扩报装工作的监督，进而切实的提高业扩报装工作的效率，提高员工的工作积极性。

3结束语

电力业扩报装涉及的内容十分复杂，在这个过程中也是存在诸多的影响其报装速度的因素，为了实现对业扩报装速度的提高，就需要电力企业全面的了解其业扩报装的现状，进而采取相应的对对策进行解决，这也是电力企业发展中需要一种重视的内容。

参考文献

[1]基于当前影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].马晖，侯嘉斌，侯冠华.中国战略新兴产业.2018(40).

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[3]做好电力业扩报装工作的探讨[J].姚国斌.通讯世界.2017(04).

[4]做好电力业扩报装工作的有效措施[J].丘岳河.城市建设理论研究(电子版).2017(10).