供电企业用电检查专业管理研究

供电企业用电检查专业管理研究

米佳史建军

（内蒙古电力营销服务与运营管理中心内蒙古呼和浩特010020）

摘要：伴随着人们的生活水平不断的提高，生活用电也有了更多的需求。在满足于人们正常用电的情况下，还要提高用电检查专业管理的效率，更好的为人们的生活服务，促进电力行业的不断发展。基于此，本文首先介绍供电企业开展用电检查专业管理的意义，并探讨用电检查的注意事项与流程，进一步分析用电检查专业管理存在的主要问题，最后研究用电企业用电检查专业管理的策略。

关键词：供电企业；用电检查；专业管理；

引言

在电力行业经营专业管理工作中，用电检查作为其尤为重要的内容，其不仅是供电企业直接与客户接触的窗口，同时还是确保电力用户用电安全的重要保障。通过加强供电企业的用电检查专业管理工作，可有效地提高供电企业的服务质量，确保供电企业能够有效地维持客户的稳定性，确保电网安全、可靠的运行。因此，本文就针对供电企业用电检查专业管理展开研究。

一、供电企业开展用电检查专业管理的意义

1.提高供电的安全性

随着我国经济的蓬勃发展，人们的生活水平有很大程度的改善，对于用电需求一直在提高。因此，为了尽量提高供电的安全性，进行全面的详细的、深入的、细致的检查，及时发现供电中存在的不足，并及时的进行处理，提高供电安全。

2.满足用户的需求

用电已经成为千家万户的一种基本需求，而对于这一基本的需求，人们对其最大的期望就是“安全”，希望用电安全，避免给人们的人身或财产造成任何的危害。而进行用电检查就是供电企业为满足用户安全用电这一需求所开展的工作，通过用电检查这项售后服务能够有效的对企业的供电进行检查，进而为人们提供高质量的供电，使用户安全放心的用电。

3.促进供电企业发展

用电检查能够间接的促进企业发展。用电检查主要的工作内容是对企业的供电进行检查，保证供电企业提供的电是高质量的、安全的、稳定的、有效的避免安全事故的发生，提高供电企业经济效益的同时，树立企业形象，为推动供电企业的发展起到积极的促进作用。

二、供电企业用电检查的注意事项及其流程

1.用电检查的注意事项

（1）用电检查的工作人员需要提高自身道德意识与法律意识，积极丰富自身的知识储备，避免在工作中出现违法乱纪或不道德行为。

（2）检查人员需全面了解供电的实际情况，明确产权和责任划分，及时处理用电不合规定的用户，以免为用电安全埋下隐患。

（3）工作人员展开用电检查时需注意收集证据，依据“实事求是、真实唯一”的原则做好现场笔录与资料收集，确保证据的有效性与合法性。

（4）用电检查人员需注意工作态度，用微笑服务提高检查效率，提高用户满意度，进而提升供电企业的社会效益。

2.用电检查的流程

（1）供电企业的用电检查人员应按照相关规定填写《用电检查工作单》，获得批准回复后才能展开后续工作，待检查工作完成后，工作人员需要将该工作单检查封存，为工作审核提供依据。

（2）工作人员进行现场用电检查时应出示工作证件，有权要求用户配合检查工作。当检查工作正式开始时，工作人员应明确检查任务(主要包括事故性检查、营业性普查、违规用电检查、季节性检查等)，确认用户的设备状况。

（3）当检查人员发现违规用电行为时应及时予以制止，如果用户拒绝接受规定处理可根据《电力法》相关规定停止供电，如造成严重经济损失或恶劣后果的可追究其法律责任。

三、供电企业用电检查专业管理中存在的主要问题分析

1.用电检查专业管理工作人员自身素质较低

在用电检查工作中，用电检查工作人员由于自身的技术水平因素，也就决定了他们在工作中的能力与态度。在供电企业实际用电检查工作中，还有一少部分是无证的上岗人员。有的人，即使他们有用电检查证，不过，由于这些人员实际工作经验较少，在技术方面还比较欠缺，因此他们还不能够完全胜任用电检查工作。

2.程序不规范、法律法规可操作性差

在用电检查工作中，部分用电检查人员在具体工作中由于不能严重依照规范的程序进行执行，这就导致部分违章和违法用电的客户最后由于缺乏有利的证据而无法受到应有的处罚。在用电检查工作中，供电企业对电力客户的检查只是具有约束的的作用，而没有强制执行的权利，再加之电力客户违法用户越来越具有隐蔽性的特点，从而导致供电企业与电力客户之间出现纠纷时，供电企业往往较为被动。

3.缺乏先进的管理手段

在当下这个现代化的社会中，供电企业依旧应用传统的管理手段进行用电检查管理工作，无法有效的对用电检查进行监督与控制。因为，供电企业在现代化社会环境下有很大程度的发展，相应的用电检查工作有一定的调整，依旧应用传统的管理手段对用电检查进行管理，在很多方面都不适用，相应的监督与控制效果不佳。因此，缺乏先进的管理手段所进行用电检查管理是不正确的做法。

四、供电企业用电检查专业管理的策略

1.建立健全的管理机构，培养用电检查专业管理人员

（1）为确保做好用电检查专业管理工作，电力公司应当从电力检查管理机构设置入手，成立一个健全的用电检查监督管控机构，并将用电检查工作进行细分和规划，尽可能使每项工作都落实到人，做到有章可循。另外，各供电企业还应当按照公司用电检查班的工作职能开展工作，将各个分局的人员培训纳入公司用电检查统一培训之中。

（2）培养用电检查专业管理工作人员，提高用电检查专业管理工作人员的专业能力。通过培训、考试等方式强化用电检查专业管理工作人员的电工基础理论知识，熟练掌握通用电器设备的特性、操作方法以及用电检查常用的法律法规知识，从而打造一支理论知识过硬、实地操作熟练的用电检查专业管理队伍，达到提高用电检查专业管理的效率的良好效果。

2.形成一套切实可行的规章制度

为了能够进一步提高供电企业用电检查的管理效率，我们应该形成一套切实可行的规章制度。在用电检查中，使工作人员能够遵循相应的规章制度进行用电检查工作，使用电检查的程序不断的规范化。此外还应注意一点，在制度中我们应规定用电检查人员与用户进行良好的沟通，由于很多的问题只有用户比较清楚具体的情况，用电检查人员只有与用户进行良好的沟通，才能够全面的了解在用电检查中存在着的问题，且及时的采用措施进行解决，能够进一步提高用电检查管理的效率。

3.利用现代技术提高用电检查专业管理水平

随着科技水平的不断提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查专业管理工作中，供电企业应充分利用现代技术提高检查专业管理水平，促进供电企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享，从而提高了用电检查专业管理效率以及更好的对用电检查进行监督与控制。

结语

综上可知，本文主要针对供电企业用电检查专业管理进行了具体的分析和研究，通过分析得知，在进行用电检查专业管理工作的时候，管理人员应该充分的了解当今用电检查管理中存在着的问题，并提出切实可行的专业管理策略，从而全面的提高用电检查专业管理的效率，维护用户的用电安全，为用户提供最优质的服务，促进供电企业的不断发展。

参考文献

[1]刘建平.供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨[J].2014.

[2]庹玉蓉.浅析当前电网企业用电检查工作存在的问题与防窃电对策[J].2014.

[3]陈蓓艺.市场经济环境中如何提高用电检查的效率[J].2015.