浅谈提高基层员工培训效果的方法

浅谈提高基层员工培训效果的方法

张云&sup1,李海忠&sup2,赵炳义&sup3,裴南南4

1.2.3.中国石油长庆油田分公司第一采油厂杏北作业区陕西省延安市716000；4.中国石油长庆油田分公司第一采油厂杏河集输大队陕西省延安市716000

摘要：本文首先分析了基层培训工作的现状，通过现状分析出要提高员工培训的效果首先要培养员工的学习欲望，再给员工传授学习的方法，来提高员工的学习能力，增强基层员工的培训效果。

关键词：基层；员工；培训；方法

一、培训现状分析

（一）一线员工对学习的态度

一线员工的工作都比较死板，一成不变，日复一日，只有季节的改变，工作和学习条件相对艰苦，劳动关系相对稳定，没有大的错误就不会被辞退，认为已经是最前线了的小班了，你又不能把我降为负小班，还能差到哪儿去。没有淘汰意识，员工为生存而上班，能混一天是一天。认为把班上了就行了，学习就是多余的，上班都够累的了，还要学习，又没什么用，认为学习是一种负担。

（二）、相关制度执行力差

目前各中心站请假的员工较多，人员较紧张，干部在制度的执行上就施展不开，因为你按制度执行将员工停工学习或交到作业区，你站上就没人上班了，总不能自己去上小班吧。你再按制度罚钱员工就会闹情绪，不好好上班。员工培训的相关制度虽然很多，但能激发员工学习动力的因素并不多。

二、授人以欲：变“要我学”为“我要学”

（一）、教一些工作中实用的技能

给员工讲一些实用性强能降低劳动强度，提高劳动效率的技能，如果这个技能能使他的工作更轻松，那么他自然愿意学习，学习的积极性也会提高。比如现在实施数字化，电脑的应用技巧学的多了，做报表时速度就会加快，降低劳动强度。报警参数设置好了，有电脑给把关，心情也就不会那么紧张，随时处于高警惕状态了。现场培训发现员工对于这方面的内容学习起来就很认真，效果也非常好，有时员工还会主动请教你。

（二）、给员工制定一个合理的目标

员工最关心的是休假，一级复核不达标的严格按制度执行，减少一天轮休接受再培训，员工就会因为不想少休假而自觉学习。另外，对于认真学习成绩优秀的员工按制度进行奖励，在外派培训上优先考虑也能激发员工学习的热情。鼓励员工通过参加技术武的途径得到进升，给员工宣讲技术比武出彩后的奖励政策，让员工相信只要努力就会有回报。

（三）、给员工讲述学习的益处

1.可以给孩子做学习的榜样

利用参加技术比武、知识竞赛中取得的荣誉激励孩子，给孩子诉说取得荣誉的不易，孩子就会向你看齐，努力学习，取得好的成绩。在你取得荣誉的同时，也会得到同事们的信服。

2.可以保证自身的安全

一线培训的内容中，安全文化较多，当你掌握了安全常识和安全技能了就可以发现问题隐患，保护自己和同事的安全。

3.不做一个无知的人

有一次我到站上培训加热炉点炉，一个小班说：“我不敢点会烧人呢”。我说：“点炉被烧的就因为没好好学习，没严格按操作卡执行造成的，只要你认真检查，按操作卡执行了，就不会出现烧人的事故了，如果夜里炉子灭了，你请谁给你点炉？我今天给你教，别怕！”

4.做一个永不自满的人

谦受益、满招损，毛主席说过：“学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。”任何时候都不能自满，世界瞬息万变，只要不学习就跟不上企业的发展，工作就会很被动。

（四）、培训师要提高自身的培训技能，吸引员工学习

作为基层的培训技师，要有深厚的实践作为根基，自身的技能要高于员工，用能力征服员工，让员工认为你就是比他强，他才会虚心学习。在培训过程中的精彩与否，也是能否吸引员工注意力的关键，所以培训师也要不断地修炼自己的培训技能，增加专业知识和操作技能，才能不断成长，才能在课堂上精彩演绎。

三、授人以渔：给员工传授学习知识的好方法

（一）、按三步法实施培训

要很好地完成一项培训，一般按照三步进行：一是培训前告诉员工本次学习的目的，对他们工作上有什么帮助，让他们提前有所准备，明白在课堂上要学习的重点；二是实施培训课堂或现场讲解，对于课堂讲解的内容，培训师提前自学；三是培训后的跟踪，事后帮助员工将学到的技能应用到工作中，可随时检测应用效果，学到的知识才能得到巩固。

（二）、理论题库要理解性学习

理论题库是员工进行技能等级进级考试的必考内容，有的人凭记性好记得快但也忘的快，在工作中也起不到指导作用。其实理论题库的知识很全面，也是平时工作中确实会用到的。学习这方面知识时不要死记硬背，而是弄明白选择题为什么要选这个答案？判断错题错在哪？为什么是错的？如果不知道可以向师傅请教，这样记到脑子里的内容才不会轻易忘却。

（三）、操作的培训可以先统筹顺序，边操作边讲解

好多人认为标准作业程序必须背会，那么多个标准作业程序全背会也是很有难度了，久背不会也会打击员工学习的积极性，其实在操作卡的培训上，培训师可以现场边操作边讲解，有些操作卡在实用性上有欠缺就可以调整一下，比如《立式常压水套加热炉运行标准操作卡》，在操作上为了节省时间，到了现场后可以第一时间检查“炉口两道供气闸门处于关闭状态”——开风门挡板，自然通风（记好时间），然后再开始准备检查工作，检查工作可以给员工讲按从上到下的顺序检查：烟囱绷绳——烟道挡板——水位计、温度计、压力表——检查进出水管线——启供水泵加水——检查供气流程——开天然气分离器出口闸门，压力控制在0.1-0.3MPa，做完前面这些操作的时间大概也就是15min，那么就可以直接进行点火操作了，而不用再通风15min之后再点火。整个操作示范完后，让每个员工操作一遍，其他人进行纠错，这样的培训效果较好。

（四）、记宗旨，临场发挥

给基层的员工培训更主要的是要教会他们学习的方法，学习如何快速掌握。所以需给他们讲应急处置编写的原则：出现刺漏，首看介质是什么，若是原油首先想到的就应是熄灭泄漏区域100米范围内所有明火；二是在保证安全（需背空呼的必须背空呼，在安全位置断电）的情况停止液流，进行切换流程工作，关闭最近的上下游闸门；三是用气体检测仪检测、检查、围堵、控制泄漏区域；四、上报值班干部、调控中心、值班领导，并落实原因。掌握这一原则后对于一般的刺漏就能正确应急处置了，再加以现场跑位训练提高速度、加深记忆。

（五）、安全文化的培训

企业对安全文化的要求都很严格，在学习时可采用案例剖析讲授法，先给员工一个安全事故案例的经过，让员工自己先分析造成该事故的原因，怎么做才会安全？然后再向员工讲授权威人士分析的原因及防范措施。同时让员工想一下在自己的岗位上有没有类似的隐患，该怎么处理？

（六）、利用网络平台进行培训

现在，每人都有微信，每个中心站驻地都有社区网，每个中心站也都有一个微信工作群，功能强大。每个月的培训教案做好后在微信群里共享，让每个员工下载保存，可以先预习，先准备，等再正式学习的时候就有重点了，学习效果较好。对于工作中遇到的问题也可以发到工作群里，技师给予解答和指导，更可以视频聊天进行指导。视频聊天指导对于计算机的操作特别实用，跟在现场手把手教的效果一样。

（七）、对于体系制度的培训

让员工明白没有规矩不成方圆，体系制度是对我们日常工作的一种约束，是为了保证自身的安全，是为了更好地完成各项工作任务。重点强调不按制度执行会造成什么样的后果以及会受到怎样的处罚。员工为了安全为了不被罚款，就会认真学习体系制度了。

四、小结

以上的方法在我们中心站使用后效果很好，员工对培训工作没有以前那么抵触了，在配合技师完成培训计划的内容后，还积极给自己制定了学习目标，要参加技能考试的努力学习题库，有想在技术比武中出彩的也在提前准备着。