青年护士安全防范能力不足的分析及对策

青年护士安全防范能力不足的分析及对策

刘世卿

刘世卿(山东省烟台海港医院山东烟台264000)

【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)12-0365-02

【摘要】目的了解青年护士发生安全防范能力不足的原因。方法将2011年我科青年护士在科内发生的16例护理安全投诉进行总结分析。结果其发生与青年护士专业知识欠缺、临床操作不熟练、应急应变能力差、工作缺乏条理性、环境角色适应不良、职业意识及法律意识淡薄有关。结论加强青年护士岗前培训、强化其法律意识及职业意识、尽快提高她们的综合素质，可以提高青年护士的安全防范意识，预防护理纠纷发生。

【关键词】青年护士防范能力分析对策

随着医学模式的转变和现代科学技术的进步，护理的内涵在不断的扩大，护理人员的缺乏新员不断的充实到目前人员不足的护理队伍中，导致护理人员的年轻化。笔者对我科所发生的16起科内投诉原因进行分析，并提出针对性防范措施，现报告如下：

1一般资料

我科2011年科内投诉16例：(1)危重病人观察能力不足4例,占投诉比例25%；(2)解释沟通不到位3例,占投诉比例18.75%；(3)服务主动性差3例,占投诉比例18.75%；(4)投诉护士静脉穿刺技术差2例,占投诉比例12.5%；(5)因输液卡书写不规范引发2例投诉,占投诉比例12.5%；(6)护理法律意识淡薄引发的纠纷2例,占投诉比例12.5%。

2原因分析

2.1工作主动性差青年护士中独生子女比例高,自我意识强,以我为中心者大有人在,没有彻底转换从学生到护士的角色。工作缺乏主动导致患者投诉。

2.2专业知识不扎实,操作不熟练青年护士由于缺乏专业知识的积累,临床上遇到问题只知其然而不知所以然,护理指导和健康教育不全面,技术操作不够熟练。

2.3工作应变能力差,严重影响护理质量缺乏理论知识与临床实践相结合能力,表现为对科内设备的使用,故障的排除以及心肺复苏的程序与方法未完全掌握,不熟悉急救药品的作用与用法,对危重病人观察不到位。吸痰不彻底造成患者呼吸困难及窒息3起,管道固定不牢,翻身致深静脉置管脱出2起,引流管脱出2起。

2.4工作条理性差新护士单独值班遇到患者较多时,工作无条理,无计划,心中无数,顾此失彼,忙乱无序。

2.5人际关系不协调,心理压力大青年护士由于缺乏与人有效沟通的技巧,人际关系不协调,踏入工作岗位后,面临新的工作环境,新的同事,人际关系产生心理压力,另一方面,不能适应从护生到护士的角色转变,心理压力大,同时由于频繁的昼夜倒班,生活节律紊乱,加上新护士比较年轻,爱动贪玩,导致夜间精神疲惫,工作分心而出现护理缺陷。

3对策

3.1加强岗前培训,树立良好的职业意识和法律意识上岗前护理部统一对新护士进行职业道德教育与规章制度,法律法规学习,护士行为规范,语言沟通技巧,礼仪培训,护理缺陷的原因分析及处理方法,利用案例分析讲道理,使青年护士明确自己的合法权益,了解护理工作中潜在的法律问题,用法律观念自律职业行为,有效地减少护理缺陷的发生。

3.2注重应急应变能力的培养组织青年护士认真学习应急风险预案,让其熟悉各类突发事件的处理程序及方法,并对各种危、急、重症的抢救程序进行模拟场景训练,加深印象。护士长在护士试用期严格考核,在其熟悉掌握各种抢救设备的性能,抢救药品作用及用法后,方能单独值班。

3.3制定青年护士培训计划(五年制),加强晨间提问,加强专业理论学习与基础操作培训护士长根据科室特点制定系统的业务培训计划。首先抓好基础操作训练,如:吸氧,吸痰,输血,导尿等。其次强化专科技术培训,如心电监护仪,微量泵,抢救演习,待青年护士具备独立操作能力时方能上岗,同时利用业务讲座、业务查房、读书报告会等形式强化理论学习,并定期考试,逐步提高其专业技术水平。

3.4合理调配人力资源首先护士长排班时注意新老护士合理搭配，以便遇到特殊情况互相配合。其次根据不同护龄，安排不同的班次和工作任务，如有危重患者或患者较多时，可适当增加护理人员，实行弹性排班以科学合理地利用人力资源。

3.5注重人性化管理，提高其心理素质青年护士上岗后，护士长要以关心，提醒，疏导，帮助，鼓励，理解为主导，主动找青年护士谈心，了解其心理状态和需求，根据不同的特点给予帮助和指导，缓解其心理压力，根据每个新员工不同特点为其配备适合的带教指导老师，使其能合理安排工作，处理好人际关系，顺利度过工作适应期，通过学习优秀护士的先进事例和相关的心理学知识，培养正确的人生观和价值观，训练自我调节能力，正确面对压力与竞争，成功与挫折，使其保持健康良好的心态。

参考文献

[1]王立娟，李海霞.护理差错原因分析与防范措施的研究进展.现代护理，2004，10(3)：258.

[2]朱晓红,李淑迦.强化法律意识防范护理纠纷[J].现代护理,2004，10(2):183.