浅谈空中交通管制员防冲突应变能力提高措施

浅谈空中交通管制员防冲突应变能力提高措施

姚清洋

陕西西安西北地区空中交通管理局管制中心区域管制室710082

摘要：空中突发冲突事件的空中交通管制工作的一项重要内容，其存在突发性、不确定性的特点，能够对于航空安全和乘客的生命财产安全造成难以预计的损失。这就要求空中交通管制人员具有很强的防冲突应变能力。本文从航空交通管制员的自身能力入手，一实际工作需求为依据阐述了管制员防冲突应变能力的具体内容和提高措施，希望能够在将来的工作中得以运用。

关键词：空中交通管制员；防冲突应变能力；提高措施

一、防冲突应变能力的内容

空中交通管制员防冲突应变能力是一个复合性的概念，由以下几个内容构成：

（1）表达能力

v语言表达能力是空中交通管制员应该具备的最基本能力，在具有一定的语言表达能力情况下，才能在于空中人员取得无线电联系之后将自己的想法传达给对方，如果空中交通管制员的语言能力不能满足要求，将错误信息传达给对方，或者不能及时传达信息，会造成重大空中事故，带来无法预计的损失。

（2）专业知识

由于空中交通管制工作具有很强的专业性，所以对于管制员有很高的专业知识要求。空中交通管制员在解决突发性事故的过程中，需要综合运用其所掌握的专业知识和在以往工作中积累的经验，连同发挥自身的各种能力，这样做才能够保证事故得到有效的解决。这就需要空中交通管制员的需要储备大量的专业知识、扎实掌握实战技能，同时需要具备熟练地才做技术、高效的团队合作能力以及高尚的道德品质。

（3）预判能力

所谓的空中交通管制员的预判能力指的是其针对突发冲突事件的预测与判断能力，培养这项能力需要经过长时间的训练，在头脑的思维中形成敏锐的观察力，能够及时发现引发冲突的潜在因素，并根据这些因素做出及时、准确的预判。

（4）反应能力

空中交通管制员是否具备迅速的反应能力是，空中交通正常、安全运行的关键影响因素之一，管制员在处理大量的数据信息和报告时，反应的速度直接影响了管制指令下达的集成程度。同时，飞机飞行过程中，管制员在收到信息和报告后，需要做到立即的分析，然后及时的下达决策。每一个过程无不是对管制员反应能力的考验。

（5）决策能力

空中交通管制员的决策能力是其防冲突应变能力的核心内容，指的是在发生空中冲突事件时管制员与空中进行对接之后，运用快速反应能力以及掌握的各种技巧，对于突发的冲突事件进行性质和严重性的判断，然后迅速做出决策并且及时下达指令。为使决策的正确性和及时性得到充分的保障，管制员需要在专业知识、预判能力、反应能力的保证下，充分的运用语言表达能力，以此来为空中冲突带来最好的解决。

二、空中交通管制员提升国防和西欧那个图应变能力的措施

跟随者科学技术发展的脚步，现代航空业的空中交通管制的技术与方法已经由过去的人工管制转方法化成计算机技术辅助的人工管制方法，这大大的提高了管制的效率的准确程度。但是管制的过程依旧以人为主体，加之空中突发冲突事件的人为程度极高，且发生概率和复杂程度难以预估，这就影响了空中交通管制员在进行空中突发冲突事件的预防和处理是难以保证每个环节都不会出现问题。为此，针对空中交通管制员的防冲突应变能力进行有效的提高是摆在航空管理部门面前的一项重要课题。

针对这个问题，我从工作的实际需要和管制人员的自身出发，提出如下几项措施：

（1）提高管制人员的身体素质

身体素质是人们进行一起活动的基础，“身体是革命的本钱”这句话很好的印证了这个观点。人们无论做什么工作都需要具备良好的身体素质，空中交通管制工作更是如此。良好的身体素质对于管制人员的工作状态有着积极重要的意义，是影响管制人员空中交通管制工作效率和准确率主要主观因素。

空中交通管制员是一个具有工作时间长、工作强度大、紧张度极高特点的特殊职业。这就对管制人员的体能、健康状况等方面的身体素质有着极高的要求。工作要求管制人员在工作过程中精神高度集中，不能因为身体不适对工作造成影响。

为了满足空中交通管制工作的要求，管制人员需要积极锻炼身体，培养良好的生活习惯，学会自我调整身体机能，以此来适应并胜任空中交通管制工作。

（2）培养心理素质

在进行空中交通管制是，应对冲突事件的过程中，管制人员的心理素质需要承受极大的考验，这就要求空中交通管制员必须举要强大的心理素质。人的心理活动是影响人主观行为的主要因素，管制人员的心理素质对于其各项能力的发挥起到至关重要的作用。

人心理素质包含两个主要硬性因素：先天形成与后天培养。后天培养因素是人在成长、学习、工作的过程中受到外界的干预与影响逐渐形成的，其具有一定的可塑性。

航空管理部门在进行空中交通管制员的选拔过程中，需要进行严格心理素质测试，避免录取心理素质不达标的人员。空管部门还需要定期组织管制人员进行心理素质培训，以此来提升在岗管制人员的心理素质。

同时，空中交通管制的进行过程中，需要严格监控感知人员的心理情况，避免由于心理原因造成的管制失误。

（3）强化专业知识与实战技能

由于专业知识和专业技能是空中交通管制员在处理冲突事件时的主要依据，所以加强管制人员的专业知识学习，巩固其技能掌握具有很大的必要性。空管部门需要定期组织管制人员的专业知识学习，并对学习成果进行考核。还要举行不定期的突发性冲突事件的实战演习，考验管制人员的实战能力。空管部门可已将专业知识考核的成绩和实战演习的结果记入管制人员的绩效考核，以此来提升管制人员的积极性。

结束语

空中突发事件的影响空中交通管制安全的重要因素，具有很强的不确定性，这就要求空中交通管制人员在处理空中突发冲突事件的时候首先要保证良好的心理素质，做到从容、冷静的情况下快速反应、冷静判断、准确表达，给与冲突事件最合理、最有效的解决方案，保证乘客和航空公司的生命财产不受侵害。

参考文献

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