精细化管理在供电所管理中的应用魏向阳

精细化管理在供电所管理中的应用魏向阳

魏向阳

（国网河北省电力有限公司阜城县供电分公司053700）

摘要：电能的重要作用无需多言，电能不仅是日常生活中必不可少的主要能源资源，还是社会发展与工业生产中的必须品。想要提高供电效果，改良供电效率，就必须采取精细化管理的方式加强对于基层设施的管理，比如供电所的管理。只有当供电所能够从多个角度为人民群众带来优良的服务，并实现自身的价值作用时，供电效果也能满足预期的设想。想要实现这一目标，就必须推动供电所管理向着精细化的方向不断发展。本文深入分析了精细化管理在供电所管理中的应用，并提出了精细化管理的措施。

关键词：精细化管理；供电所管理；管理应用

引言：

供电所的主要服务对象是广大的人民群众，其服务质量的好坏直接决定着人民群众对于电力企业服务工作的评价。供电所的工作人员必须意识自身的责任和工作的意义，将更多的热情和积极性投入到日常的工作当中。并加强对于供电所管理的创新化和精细化，从一点一滴做起，不断提高供电所的服务水平和工作能力。另外，随着新型电力设备和新型技术的应用，供电所的对于工作人员提出了更高的要求。电力企业应当借此机会提高供电所工作人员的专业能力，确保供电所能够真正发挥自身的价值。

一、供电所管理的现状

（一）管理制度不够精细

现阶段，我国许多的供电所缺乏严格的管理制度，管理制度在供电所管理中所发挥的作用微乎其微。很多供电所的工作方式较为随意，内容不够细致，从而导致员工的积极性无法得到提升，供电所的价值作用没有得到体现。导致这种情况出现的原因就在于供电所的管理制度无法与社会发展相匹配，现有的管理制度并不适用于现在的工作形式，甚至很多供电所依然缺乏对于员工的考察和评级制度，即便有的供电所存在考察和评级制度，其主要考察对象也并非基层的工作人员，而是主要针对供电所的高层管理者。正是因为在管理制度上存在缺陷，才使得供电所的工作开展不尽人意。

（二）考察和评级制度过于片面

很多的供电所在对员工进行管理的时候缺乏公平理念，对于员工的考察和评级过程没有做到公开、公正，甚至没有根据员工的工作量进行合理的经济分配。正是因为这种情况的存在，很多供电所员工认为自己没有受到上级领导的重视，进而在工作中失去积极性。同时，这也是导致供电所工作效果不佳的主要原因。长期以往，不仅会使得供电所的发展遇到瓶颈，更会在整个团队中造成不良的负面影响。

（三）供电所工作的现状

在供电所的日常工作中，经常会遇到用户拖欠电费或者偷电的情况发生。另外，供电所工作人员在工作中也经常会出现因为个人失误而导致抄录工作出现错误的情况。这些情况的存在，不仅会使供电所的运转遇到阻碍，还会使得人民群众对供电所存在偏见。除此之外，供电所内部成员的沟通也成为了问题，从而导致工作无法得到协调的情况发生。

（四）对于农电工的管理不够全面

绝大多数的农电工自身的素质文化水平不高，虽然具备一定的技术能力，但比较缺少安全观念，经常会在工作中出现不符合规章制度的情况，比如施工的时候没有按照要求佩戴安全帽等。在农电工进行工作的时候，其分工不够细致，无法充分发挥出团队的作用，从而导致施工效率不高。另外，大多数的农电工没有经过系统的专业学习，缺乏一些基础的电路知识。

（五）供电所服务有待提高

当用户前来供电所缴费的时候，供电所工作人员的服务态度不够友善，容易和客户之间产生矛盾，比如当用户在缴费的时候，会询问一些与用电有关的问题，而供电所的工作人员往往专注于收费的后续工作，忽视了用户的提问，且这种情况普遍存在各个供电所当中。归根结底，导致这种情况出现的主要原因在于供电所没有指定合理的奖罚制度，员工的工作热情不足，工作积极性不高，进而使得供电所的服务效果不尽人意。

二、精细化管理的应用

（一）完善各项管理制度

管理制度是供电所运行的基础所在，只有当供电所具有完善的管理制度时，供电所才能够正常运转，才能够为人民群众提供优质的服务。供电所在完善管理制度的时候，可以参考其他供电所或者其他单位的制度理论，并结合自身的实际情况，制定出一套适合自身工作需求，适合自身发展所需的管理制度。需要注意的是，完善管理制度并不意味着照抄照搬，而是要做到不断的追求创新，不断的追求突破。供电所的管理人员应当积极的提高自身的管理水平，系统的学习相关理论知识，并将管理知识应用到实际工作当中。

（二）完善考察和评级制度

无论是盈利单位还是非盈利单位都离不开完善的考察和评级制度。在对员工进行评价的时候，供电所管理者应当遵循公平、公正、公开的原则，确保员工能够得到与自身能力相匹配的职位和经济回报。考察和评级制度存在的意义在于提高供电所的工作能力。因此，供电所管理者应当为员工提供一些培训和学习的机会，并合理的为员工安排考核，不断的提高员工的工作能力和职业素质。

（三）建立奖惩制度，提高服务效果

为了确保供电所工作的准确性，供电所应当制定合理的奖惩制度。奖惩制度的意义在于提高员工的工作积极性和工作态度。对于一些工作不利或者工作中失误较多的员工，应当提出批评，并适当的对其进行经济处罚。而对于一些表现出色、认真负责的员工，则要提出表扬，给予经济奖励，并在全单位号召大家向其学习。奖惩制度的建立对于供电所服务效果的提升有着直接的帮助作用。只有当供电所服务效果提高了之后，人民群众才能改善对于供电所的看法，对供电所工作作出更高的评价。

（四）加强对于农电工的培训和管理

在对农电工进行培训的时候，不仅要加强基础专业知识的培训，还要帮助其树立安全意识和团队意识。这有这样，农电工在开展工作时才能符合规定和相关流程，才能减少安全事故发生的概率。

三、结语

精细化管理对于供电所的发展有着巨大的影响作用。供电所管理者应当认识到精细化管理的作用价值，并应用精细化管理，提高供电所的工作效率，为人民群众带来更加便捷的服务。

参考文献：

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