浅议电力营销中的电费集中核算

浅议电力营销中的电费集中核算

邓婕李春玲

云南电网有限责任公司曲靖供电局云南曲靖655000

摘要：电费核算是电力系统营销中的关键内容，涉及到供电系统财务的正常运转。电费集中核算的本质是将一个地区的电费计算工作集中到一个特定部门来管理，不仅可以帮助供电部门电费回收争取时间，确保电费数据的准确性，还能作为企业依法经营的有力武器。另外，由于供电企业电费核算的效率及准确性是我国供电企业电费收清的重要保障，因此必须重视供电企业的电费核算工作，提倡供电部门采用集中核算制度，从而降低电费核算成本。本文将供电企业的电费核算作为研究对象，重点分析了电费核算在电力企业营销中的地位及作用，并提出了一系列针对性改进措施。

关键词：电力营销；集中核算；形式；缺陷

1.电力营销中的电费集中核算简述

随着市场经济发展的不断深入及各方资本的陆续进驻，传统垄断企业逐步走向市场化进程，而为了能在市场化转型的进程中促进供电企业的健康发展，供电企业必须采取有效措施（如电力营销方式）来提升供电单位在市场中的份额。同时，供电单位必须大力发展企业的营销部门，并增加其在企业内的效益比重，不断提升其整体服务水平，从而才能更好的适应电力市场内激烈的竞争环境。其中，营销部门是供电企业的重要组成部分，代表着供电部门的形象。由于市场垄断的长期影响，大部分企业的营销部门普遍缺乏营销行为的创新意识，因此为了创新营销意识，改革营销模式，企业应将电费集中核算的模式应用于电力企业的电力营销活动中[1]。

2.供电企业电费集中核算具体形式

随着供电企业改革的不断推进，传统的抄核收模式正发生着巨大的转变，其中最为显著的是电费集中核算在抄核收中的作用体现。以往的抄核收模式主要是由抄表员远程或现场抄表，并将结果人工录入系统内，再由核算员核算电费，最后用户才能到营业厅缴费。另外，抄核收岗位虽然已经分离，但各分支岗位仍属于同一个管辖单位，使得对抄核收工作的管理集中在一个部门，从而更容易显露出弊端。因此为了杜绝违规结算行为的发生，提高企业依法经营能力，降低人力成本，各地市级供电部门纷纷出台了一系列针对性措施，建立了电费集中核算制度，并通过信息化手段，建立针对性的计算机系统，实现了电费核算与发行集中的同时进行，进而保证了电费收缴的时效性和精准性，并有利于降低核算成本。

3.电力营销行为中供电企业电费集中核算的意义

3.1电费集中核算推进电费管理趋向精益

很长一段时间内供电企业受到供求关系的影响而显现出非常明显的垄断色彩，其中，主要体现在死板的价格机制方面；但随着市场经济的不断深入，电费价格已逐步实现了统一市场化。另外，通过建立供电企业的电费集中核算制度，对交易用户进行统一的抄表核算、结算清单核对、报表管理等，不仅规范了各环节电费结算的管理，还显著降低了电费差错的风险，从而大大提升了供电企业的核心竞争力[2]。与此同时，各个环节一旦实现了步调统一，无论是出报表，还是开展其他工作，都能保证高质量的核算结果，且在差错的分析方面也会更加集中，从而有利于促进核算部门各项工作的优化，并使得电费管理工作更趋于精益。

3.2便于对电力营销行为进行监管

以往，由于各客户管辖单位的权力过于集中，不仅降低了上级主管部门对供电分支部门的威慑力，还导致了监管工作的不到位；而在此环境下，极容易导致下级供电机构在电费抄核收的过程中出现不规范操作，进而容易埋下隐患。但通过采用电费集中核算的方式，不仅能够避免传统形式留下的诸多弊端，还可以有效优化供电系统的电力配置，并有利于提高电力能源的利用率等。总之，电费集中核算不仅能保证供电企业各部门更详细的了解电费收缴、拖欠等原因，还能为监管部门提供便利，确保电费收缴工作的顺利进行。

3.3电费集中核算为各部门复核提供便利

在收取电费时统一实行集中校核，不仅能提升营销部门的工作能力，还能保证电费的准确率。在传统的经营模式下，财务与营销部门常呈现出脱节的状态，容易在数据出入方面出现问题。但通过采用电费集中核算校对方式，能够将供电主管部门、营销部门及财务部门紧密联系在一起，实现营销部门与财务部门，财务部门与主管部门的互相校对与交流，从而有效避免了营销部门与财务部门常出现的数据出入问题，并有效提高了账务校核效率与质量。

3.4确保真实有效的用户信息并为营销行为提供依据

与传统电费核算方式相比，市场经济条件下的集中核算方式，不仅管理更加规范，监管更加到位，核算操作更加科学可靠，其核算结果也更精确，从而确保了供电部门能及时而准确的了解到用户用电的信息。同时，电费集中核算管理制度的施行，代替了以往的分散式电费核算，实现了供电区域内用户电费的集中计算与发行，为监管部门的监督工作提供了极大的便利。其中，最大的便利是监管部门能够通过集中核算这一管理形式有效提升监管工作的效率。目前，虽然供电企业的电费核算是按月进行的，但随着科技的进步，待企业信息化水平得到进一步的提升，远程抄表终端也会实现全面覆盖，从而有利于实现电费核算的实时自动化。而当电费核算自动化实现后，只要开发一个客户端与营销系统对接，用户想要查询当前电费或预存电费时，可直接到客户端输入用户号，系统便会自动采集表底数据并自动核算电费，到时便可实现实时查询、缴纳电费，从而极大地满足客户的用电需求和服务需求。

总而言之，将电费集中核算制度这一管理措施应用于用户的电费缴纳及核算工作中，不仅能提高供电企业的服务质量，还能促进供电企业电力营销水平的提高；且通过信息化手段，为用户提供多种的缴费方式，也极大体现了服务内容的人性化。伴随国民社会行为呈现出的多样化和复杂化，人们对诸如电、水、燃气等生活必需品领域的便捷性、高效性提出了越来越高的要求，而电费集中核算制度恰恰符合了这一发展趋势[3]。

4.目前供电部门电费集中核算制度中的缺陷

4.1电费集中核算制度还不够集中

供电部门的电费集中核算制度属于一种管理手段，虽然电费集中核算制度已经在大部分供电部门中推广运用，但由于缺乏相关运营经验，导致该核算制度的优越性尚未得到充分的发挥。作为一款科学而合理的电费集中核算制度，不仅要做到在用户用电数据处理方面的集中，还应将涉及缴费过程中的营销及监督管理行为一并纳入到制度中，从根本上提升供电企业的电费集中核算能力，为用户切实提供方便、快捷、可靠的供电服务。

4.2缺乏相关专业运营人员

由于电费集中核算制度是在供电企业进行市场化改革中产生的，属于新生事物。因此，电费集中核算制度的建立及正常运营需要涉及计算机软件、通信技术、财会、供电等专业的人员的通力配合，并需要大量的技术管理人才，属于典型的部门交叉合作产物。此外，电费集中核算制度还要承担起对用户及用电市场的营销及监管工作，但由于工作繁重任务类别众多，工作人员经常处于超负荷工作的状态，导致电费集中核算效率的偏低。因此，为了确保电费集中核算制度的建立及正常运营，必须大量培养制度内所涉及的各类专业技术人员。

5.总结

伴随市场化改革的持续推进，大部分垄断性企业必将逐步迈向市场，而作为关乎国计民生的供电部门，必须主动投身至市场化改革的浪潮中，促使供电行业逐渐信息化、智能化、科学化、市场化。同时，对于供电企业的电力营销而言，虽然推广电费集中核算制度是推进供电企业市场化进程的科学途径，但还需进一步完善、发展已有的电费集中核算系统，从而才能保证供电企业在市场经济体制下的可持续发展。

参考文献

[1]苏艳彬.电费集中核算在电力营销中的作用分析[J].电力科技，2015，（36）：229.

[2]李平.电费回收管理现状及风险防范措施分析[J].中国新技术新产品，2011,9（19）.

[3]霍玉荣.电费核算管理思考[J].现代经济信息，2010，（23）.