泌尿外科护理人员职业暴力防护

泌尿外科护理人员职业暴力防护

梅谷峰

梅谷峰（宣城中心医院242000）

【关键词】泌尿科护士职业暴力防护对策

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）12-0307-01

职业暴力已经成为世界主要公共卫生健康问题,尤以卫生保健服务行业发生率居高,严重威胁护理人员的健康与安全,影响工作积极性。世界卫生组织将工作场所暴力定义为卫生保健人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击,从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战。分为心理暴力和身体暴力，心理暴力包括口头辱骂、威胁等，身体暴力包括踢、拍、扎、咬等行为。现阶段普遍医院、科室之间护士遭受暴力的现象越来越平凡，如何预防及保护自我成为护士另一门必修功课。

泌尿外科作为一个病种多，年龄跨度大，且有些疾病发病部位隐私，难以启齿，诊疗过程中涉及个人隐私又较多的特殊临床科室，给其护理工作带来了更加严峻的压力。泌尿外科的护理人员在精心处理治疗病人的疾病过程中还应注意病人的心理变化，及时发现患者不正确的想法，防止患者病态信念的产生，从而避免发生报复社会和个人的行为。

一提高护理人员综合素质，加强应对暴力冲突的能力

1、不断完善和提高护理人员的交流、沟通能力，改善与泌尿外科患者的交流的技巧、方法，工作中注意总结经验，针对不同患者、情景分析护患双方的心理活动，可与相关方面的心理治疗师交流意见，尽量满足患者的合理要求，以诚恳和尊重的态度对待患者，常作换位思考

2、对护理人员进行必要的防爆培训，使护理人员掌握专业、规范的防爆技能、技巧，并经常练习。

3、加强专业素养，工作中严谨，端正。不随便讨论病人病情，加强患者隐私保护，对相关疾病知识提供专业的指导及护理，不歧视，不抵制。

二合理配置护理人员

从护理人员的熟练程度、年龄、性别等多方面综合考虑护理人员的配置，护理隐私部位相关操作时尽量避免男病区安排女护理人员、或经验年龄都较轻者。对有特殊针对性的患者应及时调节相关护理工作人员并及时上报。

三提供合理的医疗环境

1、针对不同病种及病人的心理状况应合理搭配病室，如心态积极乐观者搭配较忧郁焦虑者，学历较高者搭配相对知识学习能力较差者，通过拥有相同身份者的说教和引导，使后者能更加迅速且自觉得掌握一些正确的疾病知识及树立战胜疾病的信心。

2、男女分开放置。泌尿外科应涉及的管道较多且有些管道留置部位较隐私，因此，针对不同性别应分开放置，以保护病人的隐私、减少患者不必要的心理负担从而更加方便临床护理操作的实施。

工作场所暴力直接伤害护士的感情、自尊，致使受害者承受巨大的心理痛苦，容易引起情绪低落和信心不足，可能会产生于身体伤害同样的后果，而身体的的好坏直接关系到家庭和社会的和谐稳定，并不只是单纯个人的事因此泌尿外科护理人员在日常工作中要有实事求是、科学的工作态度和高度的责任心，加强自身素质的培养，提高法律意识，熟悉并掌握与本专业相关的法律法规。同时，要具有良好的沟通能力，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系。病房管理过程中要文明礼貌，遇到纠缠不清的特殊情况要采取迂回战术，避免发生冲突。

职业暴力已经成为世界主要公共卫生健康问题,尤以卫生保健服务行业发生率居高,严重威胁护理人员的健康与安全,影响工作积极性。世界卫生组织将工作场所暴力定义为卫生保健人员在其工作场所受到辱骂、威胁或袭击,从而造成对其安全、幸福和健康明确或含蓄的挑战。分为心理暴力和身体暴力，心理暴力包括口头辱骂、威胁等，身体暴力包括踢、拍、扎、咬等行为。现阶段普遍医院、科室之间护士遭受暴力的现象越来越平凡，如何预防及保护自我成为护士另一门必修功课。

泌尿外科作为一个病种多，年龄跨度大，且有些疾病发病部位隐私，难以启齿，诊疗过程中涉及个人隐私又较多的特殊临床科室，给其护理工作带来了更加严峻的压力。泌尿外科的护理人员在精心处理治疗病人的疾病过程中还应注意病人的心理变化，及时发现患者不正确的想法，防止患者病态信念的产生，从而避免发生报复社会和个人的行为。

一提高护理人员综合素质，加强应对暴力冲突的能力

1、不断完善和提高护理人员的交流、沟通能力，改善与泌尿外科患者的交流的技巧、方法，工作中注意总结经验，针对不同患者、情景分析护患双方的心理活动，可与相关方面的心理治疗师交流意见，尽量满足患者的合理要求，以诚恳和尊重的态度对待患者，常作换位思考

2、对护理人员进行必要的防爆培训，使护理人员掌握专业、规范的防爆技能、技巧，并经常练习。

3、加强专业素养，工作中严谨，端正。不随便讨论病人病情，加强患者隐私保护，对相关疾病知识提供专业的指导及护理，不歧视，不抵制。

二合理配置护理人员

从护理人员的熟练程度、年龄、性别等多方面综合考虑护理人员的配置，护理隐私部位相关操作时尽量避免男病区安排女护理人员、或经验年龄都较轻者。对有特殊针对性的患者应及时调节相关护理工作人员并及时上报。

三提供合理的医疗环境

1、针对不同病种及病人的心理状况应合理搭配病室，如心态积极乐观者搭配较忧郁焦虑者，学历较高者搭配相对知识学习能力较差者，通过拥有相同身份者的说教和引导，使后者能更加迅速且自觉得掌握一些正确的疾病知识及树立战胜疾病的信心。

2、男女分开放置。泌尿外科应涉及的管道较多且有些管道留置部位较隐私，因此，针对不同性别应分开放置，以保护病人的隐私、减少患者不必要的心理负担从而更加方便临床护理操作的实施。

工作场所暴力直接伤害护士的感情、自尊，致使受害者承受巨大的心理痛苦，容易引起情绪低落和信心不足，可能会产生于身体伤害同样的后果，而身体的的好坏直接关系到家庭和社会的和谐稳定，并不只是单纯个人的事因此泌尿外科护理人员在日常工作中要有实事求是、科学的工作态度和高度的责任心，加强自身素质的培养，提高法律意识，熟悉并掌握与本专业相关的法律法规。同时，要具有良好的沟通能力，掌握沟通技巧，取得病人的信任，建立良好的护患关系。病房管理过程中要文明礼貌，遇到纠缠不清的特殊情况要采取迂回战术，避免发生冲突。