探究目标管理理论在临床护理管理中的应用

探究目标管理理论在临床护理管理中的应用

李西林

（四川省广安市广安区人民医院四川广安638550）

【摘要】目的：分析和研究目标管理在临床护理管理中的应用。方法：将我院2016年1月—10月期间的临床护理管理作为研究对象，其中2016年1月—5月期间作为参照组，采用常规护理管理，2016年6月—10月期间作为研究组，采用目标管理，观察和比较这两个时期的患者护理满意度和整体护理质量。结果：在2016年1月—5月期间的护理满意度为74.60%；在2016年6月—10月期间的护理满意度为95.10%。由此可见，研究组的患者护理满意度要明显高于参照组，且研究组的各项护理质量评分都要高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。结论：在临床护理管理中加强对目标管理理论的应用，能够为患者提供更好的服务，护理质量也得到显著改善，值得推广。

【关键词】临床护理管理；目标管理；护理满意度；护理质量

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）28-0243-01

在目标管理理论中，在重视工作效率的同时，也重视对人性化理念的体现，充分的发挥出工作人员的主观能动性。在临床护理管理中通过对目标管理理论的应用，能够充分的发挥出护理人员的潜能，通过对护理人员综合素质和能力的提高，整体的护理管理质量也得到显著提升。本文针对我院在2016年6月—10月期间采用目标管理理论，发现效果良好，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

将我院2016年1月—10月期间的临床护理管理作为研究对象，在这期间共有272名护理人员，年龄为22～48岁不等，平均年龄为26岁；工作时间为1～17年，平均工作时间为（6.25±1.50）年。其中2016年1月～5月期间作为参照组，在这期间共收治了9257例患者；2016年6月～10月期间作为研究组，期间共收治了9048例患者。两组的一般资料比较无差异，P＞0.05，具有可比性。

1.2方法

参照组采用常规护理，研究组在护理过程中加强对目标管理理论的应用，其具体措施如下：

（1）制定科室目标。护理部门需要根据医院的发展目标，以及各个科室的资源配置、护理需求以及专业特质等情况，分析和总结在护理工作中较为常见的问题，制定出明确的目标。

（2）明确个人目标。根据上述的科室目标，每一位护理人员根据自身的实际情况，制定出明确的个人目标，充分的发挥出自己的特长和优势；同时医院还需要加强对护理人员的教育培训，通过有效指导来提升护理人员的综合素质和专业技能。

（3）加强对评估和激励机制的应用。定期对护士的工作情况进行综合评估，并针对性的实施激励措施，激励措施可以分为物质激励和精神激励两个方面。物质激励指的是直接对表现较好的员工发放奖金；精神激励指的是物质奖励之外的鼓励，比如表彰、进修等形式，使护理人员感受到自身得到了足够的重视，进而激发工作积极性和主动性。

（4）设立护理质量考核体系。护理部成立院级质控小组，各科室根据自身实际情况，组建科室质控小组，其中包括若干名护士长、骨干护士，考核，总结和归纳出常见护理问题，提出针对性的解决措施，并在实际工作中实施。

1.3观察指标

采取我院自制的患者护理满意度调查问卷表，让患者自行填写，最终从中选出1000份有效问卷，将其分为非常满意、满意以及不满意三级。对两个阶段的护理质量进行评分，其中主要包括基础护理、技术操作、业务能力、护理服务、沟通技巧等方面。

1.4统计学方法

采用SPSS19.0统计软件对数据进行统计学分析，用（x-±s）表示计量资料，行t检验，用%表示计数资料，行卡方检验，P＜0.05，表示比较差异具有统计学意义。

2.结果

2.1比较两组的患者护理满意度

在2016年1月—5月期间回收的1000份的调查问卷中，451例非常满意，295例满意，254例不满意，其护理满意度为74.60%（746/1000）；在2016年6月—10月期间回收的1000分调查问卷中，743例非常满意，208例满意，49例不满意，其护理满意度为95.10%（951/1000）。由此可见，研究组的患者护理满意度要明显高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。

2.2比较两组的护理质量评分

在2016年1月—5月期间，基础护理、技术操作、业务能力、护理服务、沟通技巧评分为（86.26±0.38）、（86.85±1.52）、（89.56±1.11）、（85.52±0.59）、（88.14±1.51）；在2016年6月—10月期间，基础护理、技术操作、业务能力、护理服务、沟通技巧评分为（98.85±1.11）、（96.24±1.44）、（97.84±1.70）、（98.35±1.25）、（97.31±1.72）。由此可见，研究组的各项护理质量评分都要高于参照组，P＜0.05，差异比较具有统计学意义。

3.讨论

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平和质量显著提高，对医疗服务的要求也越来越高。在临床护理管理中通过对目标管理理论的应用，能够为护理工作的开展制定科学的目标，并合理的分配各项资源，实现资源的优化配置。同时通过对考核和激励制度的实施，护理人员的工作积极性和主动性显著增强，有助于整体护理效果的提升。在本次调查研究结果中显示，通过实施目标管理理论，在增强各项护理质量评分的同时，患者的护理满意度也得到了显著提升。综上所述，在临床护理管理中加强对目标管理理论的应用，能够为患者提供更好的服务，护理质量也得到显著改善，值得推广。\

【参考文献】

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[2]吴霞，杨毅，杨中香.目标管理理论在临床护理管理中的应用及分析[J].大家健康(学术版)，2013，21：115.

[3]马燕，童开莉，等.目标管理理论在临床护理中的应用及效果评价[J].护理实践与研究，2012，16：85-87.

[4]何琼英.目标管理理论在临床护理管理中的应用[J].中国美容医学，2012，16：466.