防范护患纠纷提高整体护理水平

防范护患纠纷提高整体护理水平

康光

康光（辽宁省抚顺市第三医院113004）

【摘要】我院在临床护理工作中是如何防范护患纠纷，提高整体护理水平的现介绍如下。

【关键词】防范纠纷提高水平

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2013）30-0280-01

【Abstract】thehospitalintheclinicalnursingworkishowtopreventdisputes,nursesandpatientsimprovethelevelofoverallnursingarepresentedbelow.

【keywords】preventdisputesincreaselevels

1护理工作要主动地适应医学模式的转变全程优质服务

1.1加强职业道德建设，培养护理人员具有高尚的医德医疗卫生事业是肩负治病救人，维护人民身心健康的机构。加强护理人员职业道德建设教育，不断提高护理人员的自身素质，树立高尚的医德情操是防范护患纠纷的前提。护理人员在为患者及其家属提供由被动服务变为主动服务，优质的服务贯穿于患者及家属从来院到出院的护理过程的始终，使患者及家属在院治病感到温馨。

1.2增强制度的贯彻和执行意识,严格质量要求护理质量是体现护理水平的标准之一，护理工作制度是保证护理工作秩序，防止差错事故发生的重要规定。认真执行各项医疗护理制度及操作规程，严格质量要求是防范护患纠纷的关键，为病人在院就医提供安全保障。

1.3强化在职理论培训护理人员需要不断的充实和更新知识，丰富和完善自己。要求积极参加每月进行的科技讲座，了解新知识及本领域前沿。每周科里根据科室的业务，安排小讲课，熟悉和掌握本院及本科室具体开展项目的情况及各项检查前后的注意事项，以便正确指导患者，更好地解答患者及家属提出的问题，使患者及家属在院就医有认同和信任感。

1.4加强岗位技术培训，保证病人安全加强岗位技术培训，强化护理人员的职业技能及专业素质，每月安排有一项护理操作考核，要求护理人员人人达标。开展三基、三严训练，多层次、多渠道、多方位营造学习氛围，从而达到提高护理人员综合素质的能力。鼓励护理人员参加高层次学习，拓宽知识面。熟练的护理技术，为挽救病人生命赢得了时间，且减少了病人在生理上的痛苦，也使病人在心理上感到具有一种安全感。

1.5严格执行医属，做好“三查七对”医属是护理人员对病人实施治疗和护理的依据，因此护理人员应准确执行医属。在治疗前，仔细核对药物名称、剂量、用法等；执行时认真核对患者姓名、床号；执行后严密观察用药后的反应。带实习生时做到放手不放眼，护士长加强检查督促，发现问题及时纠正，把差错消灭在萌芽状态。

1.6坚守岗位，做好本职工作护理人员要有热爱本职工作，全心全意为人民服务的工作态度，急病人之所急，尽职尽责。对病人热情有礼，关心病人，并仔细观察病情变化发现问题及时处理。护理人员要具有良好的团队精神，团结协作，在繁忙的工作中互相提醒，弥补工作中的漏洞。及时配合医生抢救病人，并做好交接班和护理文书的记录工作。

2小结

护理人员只要认真加强学习，不断提高护理专业水平，同时，严格执行各项规章制度和操作规程，在工作中做到耐心解释解答病人提出的问题，以良好的形象与病人沟通，具备高尚的医德情操，就会有效地防范护患纠纷，提高整体护理水平，为人民的健康构建良好的护患关系。