会展设计管理中存在的问题及对策

会展设计管理中存在的问题及对策

王冰峰

（淮南师范学院美术与设计学院艺术与科技，安徽淮南232000）

摘要：作为典型的现代服务行业，会展行业在我国取得了广泛地发展，部分城市甚至将其看作支柱行业进行重点扶持。会展行业能够推动产业结构优化，并有助于树立自身品牌。虽然近期我国会展行业取得了长足的发展，但因发展时间有限且缺乏引导，导致仍存在诸多方面的不足，影响到我国会展行业中的可持续发展。只有在对这些问题深入剖析的基础上，从多方面着手予以协调和解决，才能有助于推动会展行业的整体发展。

关键词：会展设计；管理；对策研究

1、绪论

会展行业作为新兴的朝阳行业，能够有效地推动第三产业发展，促进产业结构转型。但会展行业受外部条件影响明显，主要体现为会展所在地需要具备较强优势的加工行业、经济贸易活动频繁、较为完善的城市相关配套设施以及具备一定的规模的会展场馆。在我国会展行业发展历程中，部分会展城市对会展行业发展条件无法予以充分的认识，从而阻碍到了会展行业的良性发展。虽然现阶段我国会展行业发展成果斐然，但会展场馆普遍存在较高的闲置率。同时，我国大部分城市会展行业均受到社会、经济等因素的影响，导致会展行业的发展面受到一定程度的影响，造成了会展资源的大量浪费。

2、会展业当前存在的问题

2.1会展的规划不够合理

现阶段，会展规划合理的问题比较突出，对会展行业的整体发展埋下了隐患，影响会展工作的长期可持续发展，主要影响可具体总结为：

首先，会展参与者未能实现有效的信息共享，事先对会展召开时间和地点也缺乏沟通。其次，会展举办方仅考虑自身的经济利益，即便在会展的举办时间和地点上存在潜在的冲突，但仅出于经济利益地考量进行重复会展。最后，普遍存在会展建设规划不到位的情况。随着我国经济状况的持续完善，基础设施建设不断完善，为会展行业发展提供了必备的支持。但不容否认的是，我国会展行业发展缺乏合理的规划，导致大量同质建筑资源重复出现，严重影响到会展建设有序开展。

2.2会展建设发展水平不高

会展建设水平不高，影响了会展工作有序开展，甚至会展行业演变成为了一种摊位生意。在会展行业评价标准为会展交易金额，会展建设目的在于推出自身品牌，扩大本地产品影响力，以会展形式结识更多的客户，实现产品销路扩大，不断推进市场信息数据库的完善。随着会展行业发展，大量地方政府加大会展建筑的建设力度，导致大量的会展建筑盲目上马。而所在地区匮乏相应的会展资源，导致出现了极高的闲置率，无法有效地发挥自身效益。大量实践表明，仅需部分满足会展需求的展览馆，便可有效地完成会展工作。会展建筑的大量盲目上马、重复建设，与现阶段我国会展行业的发展状况不相适应，造成了会展场馆的恶性竞争和发展滞后。

2.3会展专业人才匮乏

会展专业人才匮乏，时当前我国会展行业发展不够完善的重要诱因。近期，普遍存在会展举办公司资质不足，匮乏相应的会展专业人才，导致我国会展市场缺乏核心竞争力。在实际操作中，部分会展企业仅重视短期收益，缺乏完善的客户关系管理。而且会展从业人员素质不高，难以提供优质的会展服务，从而影响了会展行业的未来发展。

3、会展设计管理的应对措施

3.1构建与会展相适应的配套措施

会展配套设备不到位，是制约我国会展工作顺利开展的重要因素。因此，稳步推进会展配套设施完善，才能有效促进会展工作有序开展。为解决这一问题，需要建立了配套项目和业态建设，并完善与之相关的商业街各种配套体系，通过规划展览业整体流程，推进会展行业呈现出积聚状态，提升所能承办的会展的层次。

3.2协助会展有序开展

一方面，要充分发挥政府的引导作用。政府管理部门应当成立专门的会展办公室，对城市会展发展情况予以规划，稳步推进会展市场秩序开展。政府部门可以考虑成立专门会展工作管理办公室，对会展工作予以统筹管理，定期针对会展工作开展情况予以规范，及时发现会展工作过程中存在的疏漏和难点，实现会展工作进程有序开展。针对会展基础设施建设、会展整体形象建设等因素稳步推进会展工作有序开展。

另一方面，做好会展管理部门协同工作。会展工作是一项复杂的系统工程，需要各个部门之间相互配合。会展工作涉及到税务、海关、消防和公安等多个部门协同合作，只有各个相关部门做好协同工作才能有效推进会展工作的开展。我国会展工作尚未完全纳入到市场化运作过程中来，政府应当引导会展工作相关部门切实做好各方面协同工作，稳步推进我国会展行业获得健康发展。

3.3构建顾客满意度体系

政府和企业相关部门应充分合作，构建合理的顾客满意度体系，改善会展行业的整体认可度。会展举办城市，应当及时对顾客质量期望和价值感受程度来分析顾客满意度，从而能够及时了解顾客对会展行业的整体印象，以便于能够稳步提升顾客满意程度。政府会展管理部门应当稳步推进会展工作有序开展，实现经营管理水平不断提升，推广经营管理水平提高，协同企业做好企业行业内部的诚信道德体系管理，稳步推进新企业进入到会展行业中来，在会展行业内部建立诚信可靠的经营环境，从而能够推进整体工作进度有序开展。

会展管理水平与会展行业的整体发展息息相关。现阶段，我国会展行业中管理中体制僵化的现象明显，严重阻碍到会展行业的可持续发展。而国外会展管理已经具备较为完善的管理体制，会展行业所有权和管理权相分离，运用专业的公司管理团队进行运营和管理。因此，应广泛地借鉴国内外同行业的先进经验，采用灵活的管理模式，促进会展行业整体的良性发展，为会展参展商提供更合理可行的服务。

3.4构建合理的会展专业人才体系

现阶段，会展行业不断繁荣和发展。为适应会展行业发展的需要，政府部门加大力度扶持和培养高校会展专业人才，鼓励更多的相关专业学生从事会展行业。企业在进行人才招聘时，应针对性地员工进行技能培训，提供完善自身技能的平台，从而能够稳步地开展各项工作。此外，我国会展行业发展时间仍比较短，且存在较为明显的地域差异，中西部地区会展行业发展明显滞后。因此，企业应结合自身的实际情况，引进与发展相适应的会展高端人才，甚至可以引进海外的高层次会展人才，推动行业的持续发展。

4、结论

会展行业对我国的经济发展和产业结构转型具备重要的理论和现实意义。虽然会展行业已经发展的初具规模，但在人才培养、发展水平、规划中仍存在诸多问题，影响到了会展行业的可持续发展。为破解当前会展行业的困境，需要构建与会展相适应的配套措施，并引导其良性发展，建立适应发展需要的人才队伍等方面着手，实现会展行业良性发展。

参考文献

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