与配网调控信息深度融合的抢修指挥体系建设

与配网调控信息深度融合的抢修指挥体系建设

曾斌

国网四川省电力公司绵阳供电公司四川省绵阳621000

摘要：配网调控和抢修指挥业务是电网管理的重要环节，现阶段，我国配电网面临着市场需求快速发展和电网供电可靠性相矛盾的问题，尤其是农村和城市边缘地区，配网调控和抢修指挥业务管理水平相对较低，一旦发生配网调控策略失误或者抢修不及时的现象，将会给电网的安全运行带来不良的影响。通过实现对配网调控和抢修指挥业务的精益化管理，能够有效地解决上述问题，为实现整个电网的安全、稳定以及长足发展奠定了坚实的基础。因此，本文针对配网调控及抢修指挥业务精益化管理的研究具有非常重要的现实意义。

关键词：配网调控；抢修指挥体系；信息融合；协调沟通

1配网抢修概述

1.1配网抢修现况

配网是电力系统的最末端，随着社会经济水平的日益增高，用户对用电质量的要求越来越高，尤其是一些中压用户（部分还是双电源用户），电能质量的好坏直接关系到其企业的生产，如发生故障时不能及时修复会导致企业的利益大幅受损，故建立一只强有力的抢修队伍已迫在眉睫。电力系统中配电故障大部分为低压线路造成的，在低压用户报修时如不能及时有效地处理并恢复送电，将大大有损电力企业在百姓心目中的形象。这就要求我们抢修中心人员首先要准确地对报修工单进行研判，是否为高压故障停电或计划停电，是单户停电还是大面积停电，并能够准确地对故障点进行定位。由于用户对电力知识并不是很了解，再加上与客服沟通不当，这就造成了报修信息的不准确，会造成下发抢修部门的错误，重复派发则会导致故障修复时间过长，同时造成人员浪费。

1.2传统派单模式

配网接触的大部分都是低压用户，线路比较复杂，故障处理更是存在很多情况，以往的配网抢修，在客服接到工单时根据用户所述地址以及描述的故障现象，简单地判断出所派发部门，这样做存在极大的派发失误风险，派发错误需要退单后重新派发，从而导致抢修班组到达现场的时间延长。每个工单的到来都是机械地派发，不存在故障研判和综合分析，这样会导致同一区域的报修工单重复发送。如当日线路有计划检修停电，计划停电线路所属大量黑号用户报修时，配网抢修值班人员无法识别用户所属用户集、台区及线路，导致同一线路、同一停电区域用户所报工单不断发送，就会造成工作效率低下。在遇到低压单户停电时，有时报修信息可能不准确，比如停电用户在报修时描述为整栋楼没电，从而导致了下发工单的错误。

1.3配网抢修新模式

调控智能配网抢修指挥平台将配电自动化、生产管理系统、营销业务应用系统等信息有效地结合起来，在用户报修时可以解决上述问题，准确派发工单，以下章节会详细介绍其功能。

1.4配网抢修纳入大运行体系

配网抢修指挥业务将要全面纳入大运行体系，为实现大运行深化提出了新的业务运转模式：将原配电运检工区95598抢修工作站划入电力调控中心，成立抢修指挥班，分别在地调层面和县调（分中心）层面增加配网故障研判、抢修指挥、95598抢修工单处理职能，负责各管辖范围内配网抢修指挥工作的协调与管理。配网抢修指挥业务全面纳入大运行体系后，配网调控班与抢修指挥班采取的“统一平台、联合值班”模式保障了抢修工单处理、故障研判、抢修指挥业务的无缝对接与信息资源共享，建立的网络视频会商平台强化了配网调控、抢修指挥、配电抢修三方的沟通交流。配网抢修指挥班与各抢修网点建立直接业务关系，能够直接指挥协调处理配网各类故障抢修，建立了“集中信息资源、垂直指挥协调、快速联动响应”的事故应急抢修指挥模式，实现了供电抢修服务体系高效运转，提升了供电抢修业务效率和优质服务水平，为老百姓提供了更加方便、快捷的服务。

2“大运行”体系下配网抢修指挥体系建设概况

根据国家电网公司“大运行”体系建设整体方案，为发挥调控机构信息汇集、统一指挥、集中管理的优势，整合现有信息、人力、物力资源，将配网故障研判、抢修指挥职能纳入调控机构统一管理，统筹配网抢修指挥业务，进一步强化电网调控运行的集中指挥功能。国网公司在各地市公司调控中心成立配网抢修指挥班，同时深入开展配网调控与抢修指挥信息融合的配网抢修指挥体系建设，加强调控运行与抢修指挥之间的业务联系和专业协同，构建适应“三集五大”运转模式的新型配网抢修指挥体系，提升配网抢修指挥工作效率，为安全供电和优质服务提供更有力保障。实施调控运行与配网抢修指挥的集中统一管理，一要具备涵盖调控运行业务和抢修指挥业务的集成化、信息化、智能化系统应用平台；二要建成适应调控运行与配网抢修指挥深度融合、协调发展的运维管理体系。因此，高效、智能的配网抢修指挥体系是构建世界一流城市供电网的重要环节。

3基于数据总线的信息交互技术

在信息化、智能化系统应用平台的建设过程中，依托智能配电自动化系统，以海量数据技术支持平台为纽带，通过信息交互总线技术，整合国网系统中GIS信息、PMS信息、营销信息等信息资源建成的智能配网抢修指挥平台，为配网调控与抢修指挥深度融合创造了条件。

3.1信息高效融合的配网抢修指挥平台

应用于配网抢修指挥业务的技术支持系统配网抢修指挥平台，通过信息交互总线，将国网系统框架体系中的GIS、PMS、营销管理、用电信息采集、配电自动化等系统打通，通过构建数据接口，实现停电管理、配电故障抢修、95598业务流多向互动，实现各业务系统间各类实时数据、静态数据、图形数据的交互，消除传统意义上的信息孤岛，达成系统应用智能化的集成与共享。以充分利用现有各信息系统的数据为原则，实现抢修可视化展示、计划停电管理、实时停电研判、抢修指挥与抢修资源管理、保电管理、分析统计与查询、图形化辅助决策支持、风险预警与管控等功能应用。集成共享的信息平台为配网调控与抢修指挥在业务上的协同交互创造了良好的条件。

3.2调控、运检、营销基础数据信息的深度融合

深化配网抢修指挥平台功能应用，通过配网抢修指挥平台与调度OMS系统实现计划检修申请票与计划停电互联，优化了调控运行与抢修指挥之间的业务联系机制，提升了系统功能。准确关联检修计划工作使得停电范围和停送电时间更加准确，为抢修指挥人员提供了精确的故障研判结果。依靠配电自动化系统馈线自动化（FA）功能，自动快速判断线路故障位置，通过配电自动化系统和配网抢修指挥平台的交互，配电自动化系统及时迅速地将故障区域、停电影响的范围、用户情况发送至抢修指挥平台，为抢修指挥平台对报修工单的智能研判提供可靠判据。

4配网调控与抢修指挥之间的协调沟通机制

4.1实现调控运行体系的统一指挥、集中管理

充分发挥配网抢修指挥平台信息汇集、统筹指挥、统一调配的作用，实施配网调控与抢修指挥集中管理。配网抢修指挥班与调控运行班采用相同值班模式，相互熟悉掌握值班人员与联系方式，方便班组人员及时进行业务联系与沟通。在配网抢修指挥班配置调控运行相关业务应用系统，包括计划检修申请票系统、操作票系统、调度自动化系统，方便抢修指挥人员随时了解计划检修和故障消缺工作开展情况。

4.2线路故障情况下调控与抢修的协调处理

当发生线路故障时，调度自动化系统和配电自动化系统同时发出故障掉闸信号，辅助调控运行人员和抢修指挥人员进行故障判断和工单研判。同时系统自动或人工手动将故障信息推送至配网抢修指挥平台，将停电区域和停电设备明细反馈给抢修指挥人员，指导抢修指挥人员对故障工单的研判。遇有设备临时紧急消缺情况，调控运行人员第一时间通知抢修指挥班缺陷处理情况，告知停电设备明细、停电时间和预计恢复送电时间等信息，抢修指挥值班人员及时做好记录和相关工单的处理工作。

4.3探索配网调控和抢修指挥一体化运维管控模式

开展配电网调控和抢修指挥一体化运维建设，通过一体化平台的建设，支撑配电调度和抢修指挥业务，促进配电调控和抢修指挥人员的融合。打破传统模式下配网管理的专业壁垒，实现配网运、维、修信息化、一体化管理，为配电、调控、抢修业务融合提供基础，最终形成全电压等级电网调控管理体系。

5配网抢修指挥体系常态管理机制

5.1常态化业务评价机制

在抢修指挥业务日常工作开展当中，定期对工单派发、业务开展情况进行分析总结，积累经验。针对异常工单进行专项分析总结、专项整改。将抢修到达现场及时率、工单派发及时率、工单派发准确率、工单回复及时率、工单回复规范率作为核心评价指标，对配网抢修指挥业务进行量化考评，形成常态化的评价机制。

5.2配网调控与抢修指挥业务技能融合的常态化培训

围绕配网抢修指挥工作中工单接收、故障研判、派单指挥、工单催办、回单审核等核心业务环节，开展常态化培训，同时积极开展调控专业基础知识以及配网相关设备培训，参与联合反事故演习，建全抢修指挥人员常态培训机制，将配网抢修指挥人员业务技能培训纳入调控中心统一培训体系，提升抢修指挥人员与调控人员的协同能力，提高员工综合业务水平。

5.3配网调控与抢修指挥一体化的应急抢修机制

将配网抢修指挥业务纳入调控一体化应急体系统筹考虑，建立紧急状态下抢修指挥梯队值班机制及应急管理机制。依照一体化运行指挥体系建设要求，建立故障抢修指挥应急工作机制，将配网抢修指挥业务纳入电网调控运行应急管理统筹考虑，全面提升配网抢修指挥业务的应急能力，最大限度发挥应急条件下调控中心专业支撑能力。在业务开展过程中，修订完善电力调控中心应急综合应急预案，优化调控专业与配电抢修指挥专业间的应急处置流程，建立配网抢修指挥专项预案，从应急组织机构、应急工作职责、应急工作程序、应急人员到位要求等方面对配网抢修指挥应急工作流程和内容进行固化，建立按照配网抢修工单数量分级启动配网抢修指挥应急处置方案的机制。

5.4创建调控机制，实现配网调控和抢修指挥业务的融合

首先，应该创建配网调控与抢修指挥岗位轮换制度，配网调控与抢修指挥人员定期地到彼此的岗位进行学习，通过在具体岗位上的学习，能够有效地解决对彼此岗位工作内容的了解，在上下联动的配网调控和抢修指挥协同机制下，进一步地增强配网调度、设备检修、事故抢修等部门之间的跨专业、跨部门协作，在双方的共同协作下保证配网调控和抢修指挥工作能够顺利、有序地展开，同时为电力用户提供更加优质、便捷的服务。其次，实施持证上岗制度，明确上岗标准，只有持相应资格证书才能从事相应岗位的工作，并且在上岗之前应该做好专业知识考核，保证所有岗位的工作人员都能够掌握岗位的专业知识，培养具备配网调控、抢修指挥等综合知识的专业型、全面型人才。再者，需要做好配网非正常运行状况下的电力用户服务工作，在对配网进行检修时，配网处于非正常运行状态，配网抢修指挥人员需要对配网运行进行合理地调整，以此保证非正常运行状况下，准确、全面地将停电信息录入系统。最后，对配网调控和抢修指挥业务流程和步骤进行优化，一旦发生突发故障，能够快速地确定故障发生的位置，并诊断故障发生的原因，然后采取有针对性地措施进行处理，通过配网调控和抢修指挥人员的共同协作，能够尽快地将故障排除和恢复供电，不断提高供电服务水平，将“你用电，我用心”的理念贯彻和落实到实处，保证供电服务工作能够满足电力用户的实际需求，进一步地提高电力企业履行社会职责的形象。

6结论

通过配网抢修指挥体系建设，实现了调控运行与抢修指挥资源信息的高度共享，故障信息传递快速准确、沟通过程全面提速，借助集成化、信息化、智能化的配网抢修指挥平台，实现抢修工单的高效、快速流转，应用营配信息贯通成果，积极开展故障抢修工单智能研判，通过对现场抢修人员有针对性地派单指挥，进一步提升了故障抢修工作效率。下一步将以配网抢修指挥平台应用为核心，业务流程为载体，制度标准为引领，绩效考核为标尺，风险控制为保障体系，实现配网调控运行与抢修指挥的进一步深度融合，全面建成职责明确、业务协同、快速高效的配网抢修管理体系，促进专业管理水平、业务指标的全面提升。

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