电话回访式健康教育在胃癌患者中的影响

电话回访式健康教育在胃癌患者中的影响

周艳兰

周艳兰(武汉市中心医院消化科430013)

【摘要】目的利用电话回访式健康教育，提高患者对疾病的认知水平及自我保健意识，进一步提高患者满意度。方法对80例出院患者进行针对性地电话回访及健康教育。结果能有效地解决和指导患者出院后存在的各种健康相关问题。结论利用电话回访式健康教育，进一步提高患者的生活质量，降低并发症，取得了满意的效果。

【关键词】电话回访健康教育胃癌影响

【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2014）27-0239-01

出院患者延续护是利用信息化工具，通过电话信函、电子邮件、登门造访等方式进行的一种开放式延伸式护理形式。它能有效提高出院患者生活质量，在护士和患者乃至家庭成员间建立有目的的互动从而促进和维护患者健康。延续出院病人健康教育显得尤为重要，电话回访是将医院健康教育向院外延续的有效手段。2013年1月～2014年1月我科结合胃癌，对康复期胃癌患者实施电话回访，强化健康教育，改善患者出院后的依从性，降低并发症的发生，促进康复，取得满意效果。报道如下。

1一般资料

选取2013年1月～2014年1月在本科接受治疗的胃癌患者80例，其中男51例，女29例，年龄29-78岁，平均年龄44岁。随机分为观察组和对照组各40例，对照组实施常规健康教育模式；观察组除实施常规健康教育模式外，加用电话回访健康教育模式。两组病例在诊断、分期、年龄、性别及文化程度等方面经统计结果显示差异无统计学意义（Ｐ＞0.05），具有可比性。

2方法

2.1常规健康教育模式

2.1.1住院期间的健康教育常规宣教疾病相关知识、并发症防护知识、安全防护知识及服药、饮食营养的指导。

2.1.2出院指导根据病人的情况给予相应的出院指导：包括休息、服药、饮食营养、活动锻炼、复查、并发症的预防及自我保护、观察和应急处理等指导。向患者发放联系卡，卡上注明科室联系电话、专科专家门诊安排情况。

2.2电话回访健康教育模式

2.2.1建立出院患者档案科内设电话回访登记本，将患者的出院日期、住院号、姓名、性别、年龄、职业、文化程度、家庭住址、联系电话、诊断、心理状况、回访宣教内容等。均作详细登记。

2.2.2回访内容包括患者的心理、服药、复查、并发症预防、饮食调理、活动锻炼与休息等情况。了解患者院外的身体恢复情况及对出院指导内容的掌握程度，针对患者给予个性化的指导，强化患者自我保护及预防保健知识，同时解答患者的咨询，提醒患者按时复查时间，详细记录每次回访的内容及反馈结果，为下次回访提供依据。

2.3回访及评价方法患者出院后分别在１月，3个月，六个月，由责任心强、临床经验丰富的护士进行电话回访，一般在15：00～17：00的时段。时间不超过10分钟。通过电话回访对患者按时服药、合理饮食、功能锻炼、定期复查等进行调查，同时患者对护理人员健康教育满意度进行评价分为满意，一般和不满意。

2.4统计学方法采用SPSS11.5软件包进行统计学分析，比较采用χ2检验。

3结果

3.1两组病例院外依从性及满意度比较见表１。

两组病例院外依从性及满意度比较n（%）

4讨论

电话回访提高了胃癌患者院外的依从性，依从性是指患者对医生嘱咐和出院指导的遵从，患者的依从是治疗的有效基础。患者住院期间治疗的依从性较高，而出院后随着时间的推延对治疗的依从性逐渐降低[1]，影响治疗进程及疾病预后，出院时患者对于护士出院指导只能记住60%[2]。通过进行电话回访，拓宽了健康教育形式及手段，降低患者并发症同时，通过回访可以评价健康教育的质量与效果，并可以对出院患者进行跟踪治疗和康复指导，帮助患者建立健康的生活方式和健康行为，提高了患者的满意度，使患者在生理、心理、社会都得到了全方位的整体护理。电话回访式健康教育是当前健康教育的一种新形式，它是利用信息化工具，能及时在护士与患者及其家庭成员间建立有目的地互动，以促进和维护患者的健康，是一种医院走向社会且可以节省人力资源的延伸访视形式[3]。

参考文献

[1]王志明，林玉琼，谭风华.电话随访对提高出院患者遵医行为及健康行为的影响[J].现代临床护理，2010，9(8)：43-44

[2]伍丽霞,罗润华，柳毅，等．对子宫切除患者实施出院回访的实施与思考[J].护理学杂志，2004，19(22):17．

[3]罗瑞颜.与老年患者沟通障碍的原因分析及护理[J]．现代医院，2010，10(8):88－89．