此时无声胜有声徐新花

此时无声胜有声徐新花

徐新花

——“冷处理”下的教育智慧和艺术

徐新花山东省邹城市第五中学273500

摘要：班集体是学校教育的前沿阵地，班主任则是这个前沿阵地上的组织者和指挥者，对班集体的成长和发展起到重要的甚至是决定性的作用。要做好班主任这一项系统而烦琐的工程，我认为要恰当巧妙运用“冷处理”艺术，来化解家长、学生与教师之间的矛盾，营造一个和谐健康的班集体。

关键词：误区冷处理智慧艺术

所谓“冷处理”就是保护学生的自尊心、钝化学生与学生、学生与老师间的矛盾，淡化教育痕迹，从侧面旁敲侧击。“冷处理”不是不处理，事情最后还是要解决的。如：你们先想一想，等一会儿我就来处理。让时间向后延一延，使心态静一静，做到保持平常心，冷静、理性地来处理学生问题。

班级管理中，经常会遇到学生“犯错”的事。对错误很多的“问题学生”，教师常采用批评教育甚至严厉斥责的方法，可效果往往并不明显。我觉得教师不妨学点“冷处理”艺术，常常会有意想不到的效果。班主任工作要取得良好的教育效果，就必须恰当冷处理好这几种关系：

一、当家长与班主任的意见发生矛盾时，“冷处理”。家庭教育是学校教育的基础，良好的家庭教育是培养学生良好习惯的重要前提。事实上，因为家长的文化层次、修养参差不齐，并不是每一个家长都能与班主任默契配合，在工作中常常会遇到一些或是不了解孩子或是不懂教育教学规律的家长。

曾记得在一次期中考试后，为了调节班上学生的视野，避免长期在同一角度斜视，于是我进行了全班轮流换位。可没想到有位家长当天赶到学校，嚷道：“我的孩子个子不高，为什么把他放在傍边坐，我的孩子学习……”我知道三言两语很难转变他的看法，就和颜悦色地给他倒了一杯茶，和他聊起了孩子在家和学校学习、生活的情况。通过闲谈中发现这位孩子的家长情绪稳定了些，趁此机会推心置腹地开导他：调换座位是出于对孩子负责，保护孩子的视力……经过摆事实、说道理，孩子的家长连连表示，以后一定与班主任密切配合共同教育好孩子。

二、当学生与班主任的意见发生矛盾时，“冷处理”。在众多的接触中，在对众多事情的处理中，不可避免地会与学生发生矛盾。这时候，稍有不慎，就会形成骑虎之势。但是如果这时班主任能随机应变，灵活运用“冷处理”的工作艺术，可以避免对学生情感的伤害，同时有利于维护班主任自身的形象。曾记得有一次带着愉悦的心情，拿着书本去上课，当我刚踏进班级，整个课堂乱哄哄，讲话的讲话，下位的下位，打闹的打闹……眼前的这一幕顿时使我情绪低落，当时我并没有发火，只是静静站在讲桌前，这一举动一下镇住了学生，课堂也渐渐安静下来。当时我并没有马上上课，只是悄悄走出教室，十几分钟过后，学生陆续来到办公室向我承认错误。当我再次走进教室，眼前的一幕使我不知所措，只见学生们低着头，不停地擦着眼泪，随着班长一声“起立”，同学们齐声说道：“老师对不起！我们下次绝不会这样，请老师原谅！”此时我的眼睛湿润了，只是强忍着没有流出来。通过冷处理能达到这样的教育效果，让我始料未及，这也许就是“无声胜有声，润物细无声”吧！

三、当任课老师与学生产生矛盾时，“冷处理”。每位教师都有不同的教学方法和不同的处理事情的方法，学生适应程度也不一样，因此，有时课堂上和课外会出现一些不和谐的音符，直接影响着教育教学效果。这就需要班主任出面协调两者之间的关系。而这种协调必须建立在冷静、客观地了解情况的基础上，以理解、尊重、公正为原则。

新接的班里有这样一个学生，数学作业常常不做或少做，学科老师多次教育，恩威并施，可都无济于事。对于这样一位“顽固不化”的学生，我思虑再三，决定采取“冷处理”的方法来改变他。

一天进班后，我照例按座位顺序检查作业。当检查到他的位置时，我故意让过去没有检查，并且也不问他作业到底做了没有。他感到很诧异，疑惑的目光追随着我，并在我的身上停留了许久。我没向他作任何解释，但我能感觉到他内心的惊讶与不安。接下来的几天，我仍然坚持检查作业，依旧对他“不闻不问”。他终于忍不住了，一天放学后，主动来找我：老师，我知道错了，请你不要不关心我，我保证以后按时完成作业。见时机成熟，我与他心平气和地作了一次交谈，让他从思想上认识到了不做作业的危害。经过这次谈心后，这位学生基本上能按时完成作业。学生自己感悟到的真理远胜过老师千万句的说教。

很多时候，教师直接地指出学生的错误，学生反而不易改变，因为在他的习惯心理上，犯了错误后被老师批评教育是正常的。老师对其教育了，他心理反而变得坦然了，也就不会在意下次再重复这样的错误。但如果教师对学生的错误“冷处理”，学生却会变得不自在。由于学生已经能明辨是非，知道自己做错了，“冷处理”后的日子里，他会不断地反省自己，既揣摩老师的心理又考虑自己的缺点。

冷处理是一种教育艺术，教师正确运用“冷处理”艺术，不仅能较好地解决问题，同时让学生感受到教师对自己的尊重和爱护，进而“亲其师信其道”，在成长路上走得更好更稳健。

实践证明：冷处理冷得其道，效果出其意料。