论供电企业中电力营销管理措施与实现

论供电企业中电力营销管理措施与实现

朱伟

（国网湖北省电力公司神农架供电公司湖北神农架442400）

摘要：供电企业的核心业务是电力营销，电力营销工作的成效直接影响着供电企业的效益以及市场占有率，关系着供电企业的生存与发展。在社会经济不断发展的大环境下，实行高效的电力营销措施，进一步挖掘企业的潜力成为一个重要课题。要实现供电企业的可持续发展，就必须解决电力营销中存在的问题。本文主要从电力营销的各环节进行探讨分析，并提出相应解决办法。

关键词：供电企业；电力营销；措施；实施

引言

随着经济科技的不断发展，社会对电力的需求也在不断加大。供电企业为了更好地服务社会并且保持企业的经济效益，必须采取必要的措施来提高企业竞争力。电力营销作为供电企业的核心业务，采取某些措施对电力营销管理的过程进行干预，促使电力营销取得良好的效果，成为供电企业更好更快发展的必要手段。本文探讨了供电企业的营销管理措施以及具体的实施对策，希望能够对供电企业的电力营销管理工作有所帮助。

1电力营销管理内涵

供电企业中的电力营销管理模式是以市场为导向。电力企业的各项生产经营活动总体来说都是为电力营销服务的。所以，电力营销是供电企业的核心业务。随着社会的发展，以前以卖方为主的供电管理模式逐渐转变为以买方为主的新的管理模式。所以供电企业需要建立一个新的、充满活力的电力营销体系。

2当前电力营销工作的现状

2.1市场营销管理意识淡薄

供电企业的核心任务是电力营销，在这个基础上供电企业的生产经营活动要从市场需求出发。由于相关服务体系的不健全、供需矛盾、供电质量不高以及电力销售困难等问题的不断发生，导致电力销售受到严重制约，同时让供电企业在激烈的市场竞争中处于不利地位。所以供电企业就需要进行改革，实现向市场需求为主的转变。最终形成以市场需求为导向、以经济效益为中心的新的经济发展模式。

2.2管理制度不完善

电力营销的管理的依据就是管理制度，如果制度不完善，那么管理人员在电力营销管理的各个方面就存在着诸多的随意性，这种随意性严重制约了电力营销管理的质量。当今社会已经发展成为信息化社会，但是现阶段的供电企业依然沿用复杂陈旧的管理制度，管理制度与信息化不相适应，致使信息汇总时间长、效率低，这也是管理制度存在严重缺陷的重要表现。

2.3设备体系不健全

电力营销信息管理系统设计有缺陷导致出现技术风险，那么电力营销信息管理系统就很有可能被不法分子比如黑客等掌握，是电力营销信息系统出现瘫痪，不仅如此，电费统计等情况也会随之发生异常，如果企业没有及时修复，就会造成企业与用户间的矛盾。并且操作人员的素质与系统维护上的失误等风险都使信息系统的安全存在漏洞，如果操作人员在系统维护过程中出现失误，比如在修改电价时出现失误，就会导致误算电费，影响企业的经济效益。目前用户办理用电业务流程也相对复杂，与电力营销信息化建设要求不适应。并且，供电企业内部基础管理工作不完善，信息共享困难，一些业务传票无法正常传递。

2.4决策的不科学性

对于供电企业全行业而言，计算机技术的应用还是低水平的、零散的，导致决策人员无法深入全面了解市场，掌握资源。营销手段的相对落后，致使营销调查不尽科学、合理，这就容易造成供电企业决策上的失误。

3供电企业电力营销管理原则

供电企业电力营销的原则是以市场和需要为导向，将供电企业电力营销工作转化为服务和满足市场需要是供电企业电力营销管理的原则。目前供电企业进行电力营销管理时应该转变工作作风和工作态度，将电力营销作为供电企业管理工作的核心内容，营销管理要把电力生产和经营活动整合在一起，以创造出更大的价值。供电企业电力营销管理工作的重点要放在提高电力质量、电网改造以及管理方法改进等方面，真正形成对供电企业电力营销管理工作的全面支撑。

4电力营销管理的策略

4.1优质产品策略

电力营销的基础保证就是电能质量。供电企业通过改善电网结构，城网改造和户表改造，提高供电的可靠性，改善供电的质量。要以用户的需求为前提，满足客户不断提高的要求，以此来保证服务承诺。

4.2营销管理策略

适时追踪国内外的先进管理模式，不断调整供电企业内部的管理，保证企业的营销策略与客户的需要相适应。规范营抄秩序，提高用电营抄人员的素质，规范营销管理。

4.3用电价格策略

在当前政策允许的范围之内，灵活运用电价政策，保证企业的市场竞争力。把用电市场细分为价格弹性市场、价格刚性市场和价格敏感市场。采取细分原则对不同用电性质的客户采取差别定价策略，严格执行峰谷电价。

4.4品牌宣传策略

企业品牌是一种企业文化。供电企业必须提高服务水平并贯穿到企业生产经营的各个环节，把提高服务水平作为促进市场营销的自觉行为。让每个部门、每位员工都成为企业的形象代言人，增强企业形象，树立靠形象开拓市场的理念。与顾客建立并保持良好的供用电关系，牢固树立形象就是效益，形象就是生命，形象就是品牌的策略。

4.5开拓市场策略

加强对市场的预测、分析，通过完善电网建设，以提高供电服务为手段，借以扩大电力营销市场。电能作为高效、清洁、快捷的绿色能源，符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持。所以应以此作为切入口，以居民、市政、商业用电为主攻方向，以工业市场用电为重点，提高电力在能源消费市场的比例，积极开拓其他可替代能源。

4.6防范措施

对风险的管理要以最小的成本将风险导致的不利后果降到最低为原则。要提高造价人员的工作责任心和业务水平，不断积累技术水平，施工经验和管理能力。

5对供电市场营销管理的思考

在市场经济为主导的大环境下，通过确立新的营销观念来建立并且完善营销体系是新形势之下的必要手段。所以供电企业要坚持“电网是基础、技术是支撑以及管理与服务是保障”的原则，从而改善电力营销策略落后的现实状况。供电企业需要引导营销管理相关人员转变营销观念，保证营销策略切实落实。同时企业应加强开展对对市场的调查研究工作，从而提升对市场预测的及时性和准确性。供电企业需要逐步的开发完善目标市场的分析软件系统，以保证对市场变化的跟踪分析。在发展过程中要重视利用城网、农网的改造契机，运用网路、计算机技术、通信等技术，逐渐的解决配电网络发展的难题，为用户提供更加优质的服务，实现对各项业务的规范管理，打造现代化的配电网络。

6结语

综上浅述，供电企业应对的是一个挑战与机遇共同存在的竞争环境。相信电力供应紧张等问题只是经济飞速发展中的暂时现象，随着供电企业电力营销管理的改进，电力行业会逐步进入买方市场。要做好电力营销管理工作，首先要明确管理的内容，冷静分析目前营销管理体系中存在的不足，并针对这些问题采取相关措施来提高电力营销管理水平。

参考文献：

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作者简介：朱伟，女，国网湖北省电力公司神农架供电公司，1985.06.24，助理工程师，本科，从事电力营销工作。