业扩报装系统流程优化及应用研究

业扩报装系统流程优化及应用研究

贺艳琴

贺艳琴

（陕西省地方电力（集团）有限公司榆林电力分公司陕西榆林719000）

摘要：随着电力市场体制和观念的不断深化，电力企业对业扩报装工作重视程序日趋增强。供电企业中的相关管理人员要结合业扩报装过程中出现的问题，制定完善的解决对策，不断提升供电效果，减少电力资源的浪费。本文就业扩报装系统流程优化及应用展开探讨。

关键词：电力营销；业扩报装；优化

引言

业扩报装流程最为电力营销中的重要模块之一，占有极其重要的地位，同时还会严重影响电力企业的发展和经营状况。一个电力企业的业扩报装的发展水平可以直接地反映出该企业自身的电力的营销水平以及供电服务的状况和态度。由此，对一个电力企业的业扩报装的流程进行科学的规划和管理，对于企业内部来讲可以在一定程度上影响该企业整体的经营管理的水平，对于企业外界来说有利于企业树立一个良好的企业形象，博取大众的信任和好感，为大众提供一个更加贴心的服务，全面提高企业的核心竞争力，帮助企业更加顺利地发展。

1电力营销业扩报装流程管理规范化的重要意义

在电力营销过程中，电力企业对业扩报装流程进行全面的控制和管理能够极大地促进企业的顺利发展。①有利于为客户提供更加优质的服务。业扩报装流程的规范化管理能够保障企业为客户提供更加稳定和高质量的电力，让客户更加有保障，保证用电安全，有效提高电力企业的电力服务水平和质量。②有利于促进电力企业的经营发展。电力企业在进行业扩报装的过程中会遇到很多的问题，这些问题处理不及时会严重地影响企业的总体发展情况和经营状况。所以业扩报装流程的规范化的管理是非常有必要的，可以帮助节约企业的人力、物力、财力资源，在极大程度上节省企业生产和经营成本，有效地提高企业的核心竞争力并帮助提升企业的经济效益。业扩报装的规范化管理可以在最大程度上帮助促进电力企业的顺利发展，提高管理和服务水平。

2业扩报装系统流程优化及应用

2.1完善审批制度

为了保证业扩报装效率与效益得到更好的提升，供电企业中的管理人员要不断完善业扩报装审批制度。例如，在东莞供电局中，管理人员采用最新技术springwebmvc4.2.6Hibernate5.1.0系统架构，并采用Sun公司官方推行的注解方式进行开发，能够保证业扩报装审批方案得到有效完善，节省大量的开发时间。在设计UI界面的过程中，设计人员可以结合UI事件的驱动情况，运用最新的兼容版本JQuery1.11UI，保证输入窗口更加安全。在完善业扩报装审批制度的过程当中，管理人员需要具备良好的风险识别能力，根据业扩报装过程中可能出现的问题，采取妥善的解决对策，并结合UI界面的运行情况，适当加大业扩报装审核力度。除此之外，供电企业中的相关管理人员要明确业扩报装流程，根据业扩报装过程中可能出现的问题，制定更加完善的解决对策，在保证业扩报装工作顺利开展的前提之下，不断提升业扩报装效率。伴随供电企业的发展规模越来越大，相关管理人员要根据业扩报装审批现状，不断完善原有的业扩报装审批制度，有效提高业扩报装审批制度的实施率。通过不断完善业扩报装审批制度，能够真正实现业扩统计脚本的自定义添加，保证日期定义得到更好的变更管理，为项目部门提供合理服务，进一步提升业扩报装效率与效益。另外，供电企业中的相关管理在实际工作当中，还要不断优化业扩方案的审批流程，将无用流程进行合理的删除，不断缩短业扩报装审批时间，从根本上保证业扩报装审批工作得以顺利开展。

2.2积极运用先进的科学技术

现今的科学技术在不断地发展创新中，这种时代发展的潮流为企业规范电力营销业扩报装的管理工作打下了良好的基础。而且随着网络以及计算机技术的迅猛发展，电力行业也不可避免地应用到这些先进的技术，因为只有顺应时代发展的潮流，这个行业才不会被淘汰，并且这些技术还能够帮助企业提高工作效率并快速提高该行业的管理水平。企业应当科学合理地利用这些先进的科学技术促进业扩报装的发展，有效提升电力营销的工作效率，帮助客户更好地进行体验，进而完善企业的电力服务水平。

2.3业扩报装流程优化方案设计

（1）业扩报装申请与受理阶段优化。业扩报装申请可以通过客户到营业厅提交书面申请、95598电话申请、客户服务网站网上营业厅申请3种方式进行。客户可以不必亲自到营业厅办理申请业务，可以通过电话报装、网上报装等方式，客户只需将必需的基本信息（如客户姓名、用电地址、联系电话、电力用途等）告知客户服务人员，此项业扩报装业务就已经受理了。电话申请、网上申请方式不仅可以方便客户，节省他们来回奔波于营业厅、填写申请的精力和时一间，很大程度上能够提高客户满意度，而月_可以减少营业厅客流量、客服人员修改错误填写表格的次数，缩短接待时间，提高客服人员的工作效率。除此之外，还可以节约客户及供电企业的运营成本。（2）业扩报装现场勘察阶段优化。信息化系统中的配网自动化系统中储存着配网系统完善的各类信息资料如数字地图网络、电源点分布、配电负荷等信息，这也为配网运行人员、生产技术人员提供了极大的便利，他们无需亲自到现场实地勘察，收集这类信息，除非遇到特殊供电线路架设或者需要现场核定电价等情况，才有必要集中组织人员到现场收集资料。因此，大大节省了业务人员的勘查时间和派工花费的精力，有效提高了现场勘查的工作效率。（3）业扩报装供电工程设计与施工阶段优化。可以制作出几套标准的设计方案模板，供客户自由选择，如果有部分内容需做修改和调整的，由于工作量不大，是可以在10天内完成的；再分析一下影响施工周期的因素，限定业报工程及外部工程的施工工期最长不超过40天，那么工程设计及施工在50天以内可以完成。施工单位按照电力工程施工技术标准严把工程质量关，则能一次性通过竣工验收，这样就加快了验收接电的进度，竣工验收能从3天降至2天。供电局可以用半天的时间完成工程的中间检查工作，以此确保施工单位的施工质量。同时并发装拆计量装置和签订合同2个子流程，很大程度上缩减了流程总体时间。

2.4健全和完善电力企业的业扩报装管理手段

规范业扩报装流程的发展需要科学合理地管理工作，适应时代的发展，利用各种先进技术提高和完善企业的管理水平和服务水平，企业管理现代化、科学化才是正确的发展方向。我国的电力企业可以借鉴国内外企业的成功的管理经营经验，根据自身的不同的发展情况制定不同的发展方案，对业扩报装流程进行科学合理的改变和规范发展，在最大程度上提升业扩报装流程的实用性和合理性。与此同时，电力企业还可以招收一批专业的、优秀的、具有高素质营销管理人员，为客户提高更加完善、贴心的服务。只有健全和完善电力企业的业扩报装管理手段，才能够有效推进业扩报装流程的进一步发展。

结语

面对新的市场竞争环境，深入研究供电局业的扩报装流程再造是一种积极的探索，重新设计并再造公司的组织结构和业扩包装流程，始终将“为客户服务”的理念与“积极响应客户需求”的精神放在重要的位置上，是公司的决策基础，同时，成功的案例经验可以为国内其他供电企业的类似业务再造提供参考。

参考文献：

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