加强宣传，树立形象，构建和谐医院

加强宣传，树立形象，构建和谐医院

陈友新

陈友新（广西玉林市第一人民医院广西玉林537000）

【中图分类号】R197.32【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2011）36-0241-01

随着医药卫生改革的不断深入，面对新的形势，正确运用传播方式和技巧，扩大医院影响面，争取更大的市场份额,卫生新闻宣传工作的作用日益凸显，已成为医院工作的重要组成部分。创新思路、广开渠道，与中央、地方媒体建立良好关系是医院达到最佳宣传效果的重要因素。

1创新方法，准确定位

结合医院的发展方向和特色优势，认真进行医疗市场调研，准确定位医院的宣传方向，创新宣传思路，丰富宣传形式，依据新闻发展规律，掌握宣传技巧，明确宣传宗旨，提高宣传效果。

2借助强势媒体，树立医院品牌形象

医院加强与中央、省、市等强势媒体的合作，根据各媒体的特点和要求，结合医院的特色医疗服务，挖掘病例的故事性、普发性、奇特性，找到医院和栏目的结合点，掌握申报选题的技巧要素，提高选题的命中率。例如玉林市第一人民医院在长江以南首先开展体外循环冠动脉搭桥术。医院处于西部开发比较落后的广西，而能够开展国内较先进的技术，这吸引了中央一台、中央广播电台、人民日报、光明日报、健康报、广西日报、玉林日报等数十家媒体进行一系列报道，心胸外科成为玉林市一亮点，吸引了患者前来医院诊治，收到良好的社会和经济效益。

玉林市第一人民医院投入巨资引进了华南地区第一台双源CT、中国第一台飞利浦落地式直接数字化平板数字减影血管造影系统等现代化设备，以此为契机，分别策划了不同形式的宣传报道，让老百姓及时知道，让患者及时享受到由这些新技术所带来的有益健康的好处，吸引了广西区内乃至香港同胞也来医院检查治疗，宣传效果显著。

3聚焦闪光点，大力宣传便民服务

借助中央、省、市各级媒体平台，大力宣传医院开展的各项利民、便民、惠民的新闻宣传，在社会上引起了巨大的反响。

2005年4月，玉林市第一人民医院创新式大胆提出设立“惠民病房”，对外服务，成为广西首家推出“惠民病房”“惠民门诊”的医院。我们立即抓住这个闪光点契机，广泛利用各级媒体进行了立体式的包装宣传，在广西区内引起强大的新闻效应，同时也吸引了老百姓及患者前来医院看病治疗。

4丰富载体，不断创新宣传方法

医院宣传工作在充分利用传统媒体的基础上,结合新形势下社会、患者需求，采取灵活多变的方式，不断增强医院宣传工作的辐射力和影响力。

在形式和内容上，把医院宣传、科室宣传与医患面对面的宣传整合起来。把利用媒体形象宣传、广告宣传与科普宣传融合起来，宣传报道百姓和患者关注卫生科普知识，尤其是对各种疾病的防治，更贴近百姓生活，老百姓非常喜欢，这对于患者是一个巨大的吸铁石，对医院则是一杆旗帜。另外，积极配合媒体记者对医院的专家或技术能手进行采访，以专访的形式，宣传了专家的同时也对医院本身的形象进行了全面的推广。

把对内外宣传与社区宣传结合起来，形成整体的、高频率的宣传态势。把医院的新技术、新疗法、新理念以及社区人性化服务等内容融入到新闻稿件中去，用客观的新闻宣传来提升医院的知名度和吸引力，引起了广大患者的共鸣。此外，把医院的新技术、新环境和优质服务，通过新闻报道或科普宣传的方式进行传播，扩大了医院的知名度，提升了医院的整体业务量，促进了医院跳跃式的发展。

5广开渠道，沟通信息

提高全员的新闻宣传意识，是做好新形势下医院新闻宣传工作的前提条件；建立快捷有效的媒体联系和信息沟通机制,是做好医院宣传工作的基础保障。

6提高全员宣传意识，强化新闻宣传主动性

医院新闻宣传工作人员深入临床一线，协助临床挖掘有价值的新闻线索，发现新闻线索后积极主动地去服务，配合临床做好现场拍摄记录。各科室变“要我宣传”为“我要宣传”，提高了宣传的主动性。在技术服务、管理等各方面取得成绩或有新的突破时，或遇到特殊的、典型的病例时，实施创新的手术时，在研究部署重要工作和开展重大活动时，做到及时向新闻媒体传递信息，并积极准备相关资料，主动配合新闻媒体进行有理有节有效的宣传报道。

7加强与各级新闻媒体的联系沟通

正确处理医院与媒体的关系。医院借助媒体，加强正面宣传和舆论引导，搭建医患沟通的桥梁，是构建和谐医患关系的重要手段。医院携手媒体，共兴共荣。医院重视媒体的社会功能，支持媒体发展，让媒体发挥正确的舆论与导向作用，营造有利于医院发展的舆论环境。通讯员及时发现身边的新闻线索，认真组织新闻稿件、搜集新闻素材，积极主动为媒体提供翔实的报道材料，传送所需的图片。让媒体认识医院，了解医院，关注医院，从而支持医院，及时推广新技术、新项目，树立医院品牌形象，提高医院知名度。

实践证明，注重宣传工作的医院都得到了快速的发展，扩大了市场的份额，而不大重视宣传工作的医院，市场占有份额有下降趋势。由此可见，医院的宣传是医院进步的一面旗帜。通过宣传，可以把医院先进的设备、精湛的技术、优质的服务、合理的收费传播出去，在老百姓心目中树立起良好的品牌和形象，扩大医院的知名度，提高病人对医院的信任度，增强医院的综合竞争力，为医疗卫生工作创造更好的发展环境，进而促进和谐社会的构建。