门诊输液室患者的舒适护理体会

门诊输液室患者的舒适护理体会

谢秀霞王钦毛亚平

谢秀霞王钦毛亚平(河南省平顶山市第一人民医院467000）

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2012）1-0351-02

【摘要】目的寻找提高门诊输液室护理质量和患者满意度的方法。方法给予门诊输液室输液的所有患者以细致的舒适护理。结果舒适护理减轻了他们对输液的恐惧心理，患者身心舒适，顺利完成输液治疗并积极应对不良反应。结论舒适护理提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。

【关键词】患者门诊输液室护理

门诊输液室是体现医院护理服务的一个关键部门，也是患者接待数量较大的部门，该部门服务质量高低是我院护理服务质量的直接写照。门诊输液室患者由于暂时受疾病的影响，身体遭受痛苦，我们给予他们以舒适护理，提高了我医院护理质量和患者对护理工作的满意度。现总结报告如下。

1资料与方法

1.1临床资料：在门诊输液室接受静脉输液的所有患者为服务对象。

1.2方法

1.2.1给予环境舒适护理门诊输液室对室内的基础设施进行了提升，增加了空调、饮水机、报刊杂志、电视机以及医患传呼机等设备；输液室走廊的橱窗张贴宣传教育类信息，如传染病的防治、急救措施、常见病的诊断标准和医务人员等；输液室放置各种各样的植物和花卉，增加温馨的环境，减少患者的恐惧感；随时打扫输液室卫生，擦拭地面和桌面，保持室内温度20—40℃，相对湿度50%—60%。保持室内空气新鲜，通风良好，使患者有安全舒适的感觉。我们热情主动与患者沟通交流，倾听患者的感受及建议，给予心理疏导。耐心细致地向患者讲解疾病相关知识、输液的目的、要求、如何配合，了解并尽量满足患者对舒适的要求，解除其紧张恐惧心理，有针对性地进行干预，使患者以积极的心理状态配合输液治疗。

1.2.2输液前的舒适护理做好患者输液时的准备工作，跟患者交流时要热情，有礼貌，和蔼，充分体现人文关怀，对患者的症状以及治疗状况进行询问，要尊老爱幼，对年老体弱多病者应该耐心照顾[1]。指导患者大小便做好准备，输液穿刺前评估患者的心理状态，尤其是多次输液的患者常因担心穿刺失败、药液外渗而不安，甚至恐惧。因此我们要掌握过硬的技术，有足够的耐心和爱心，在尊重患者个人意愿的基础上选择合适的血管。秋冬季节或血管显露差的季节，穿刺前局部热敷10—15min，使静脉充盈扩张，提高穿刺成功率。根据患者血管情况和药物刺激性，选择合适的静脉穿刺针，穿刺时做到稳、准和快，减少疼痛刺激带给患者的不适。穿刺成功后，帮助其放松肢体，取舒适卧位。教会或协助患者变换穿刺手臂位置及体位的方法，勿过度伸展使肌肉紧张与牵拉，避免输液时疲劳以增加舒适度。

1.2.3静脉输液过程的舒适护理在输液过程中，护士要随时巡视，观察输液速度、患者有无不良反应；观察患者输液部位是否有脱落现象，或者肿胀发生，以便做出应急处理。告知患者输液可能出现的某些药物不良反应，使其有心理准备。指导患者输液期间早晨宜进食清淡易消化的半流或软食，勿太甜、太油腻和空腹。出现恶心呕吐不良反应时，应关爱患者，轻拍背部，呕吐后协助其漱口，及时清理呕吐物，更换污染衣物等，指导患者深呼吸、听音乐，用转移注意力的方法淡化恶心反应。患者食欲差时，应依据个体饮食习惯，进行饮食调节以色、香、味、形促进其食欲，并满足身体营养需要和热量供应，使患者获得心理、生理双重舒适。同时还要指导患者调节好心情，与他人多交流，做喜欢的事，进行适宜的休闲活动，以获得身心舒适。输液结束后，护士应告诉患者如何按压针孔止血，观察患者没有出血现象发生时方可让患者离开。

2结果

通过对门诊输液室患者实施舒适护理，明显减轻了他们对输液的恐惧心理；均能顺利完成输液治疗并积极应对反应；提高了护理质量和患者对护理工作的满意度。

3讨论

舒适护理的目的在于使患者达到最佳的身、心、社会、灵魂和谐统一的健康状态。我们将舒适护理贯穿于门诊输液室患者护理工作的始终，且渗透于每一项具体的护理行为过程中。让患者在舒适愉快的氛围中完成输液治疗，加强了护患交流、密切了护患关系，进一步提高了护理服务质量并真正做到了人性化服务[2]。舒适是人类的基本需要，其范围很广，涉及个体的生理、心理、精神及社会环境各方面[3]。对门诊输液室患者的舒适护理，让患者感受到了护理人员的人文关爱，对输液治疗的恐惧和焦虑减轻或消失，使患者输液过程顺利、舒适，身心状况达到最佳状态，积极主动参与医疗护理活动和应对输液不良反应，生活质量明显提高，充分体现了以人为本的服务理念，并提高了患者对护理工作满意度和护理质量。

参考文献

[1]刘慧珠,方芳,何联珠等.人性化护理的应用与实践[J].中华医学丛刊,2007,4(2):58.

[2]李莲香，吃凯雯，李红霞.舒适护理在骨折患者手术中的应用[J].中国误诊学杂志，2006，6（8）：1578.

[3]李小寒，尚少梅.基础学[M].4版，北京：人民卫生出版社，2006：38.