基于四层次结构的天航滨海企业文化实践与思考

基于四层次结构的天航滨海企业文化实践与思考

王少春

中交天航滨海环保浚航工程有限公司天津410114

摘要：天航滨海在企业文化建设中，结合企业自身实际，以国内企业文化建设四层次结构体系为基础，从精神、制度、行为和物质四个层次进行建设，并在此基础上，吸收霍夫斯坦德文化四层次的思想，从符号系统、推崇的英雄人物、礼仪和价值观方面深入实践，让中国交建企业文化和天航滨海“领先”文化深植人心，促进了企业的发展。

关键词：四层次结构；企业文化；实践与思考

当前，从市场的宏观来看，北方疏浚市场较冷，市场竞争日趋激烈，企业生存环境发生较大变化，疏浚企业面临发展新常态；从天航滨海的微观来看，正是“十三五”的开局之年，也是“滨海领先，跨越百亿”的重要时期，公司在市场竞争激烈的情况下，还要快速成长，大规模引进人才，实现跨越发展。根据霍夫斯坦德企业文化学的相关理论，这正是企业文化深化或变革的最佳时机。天航滨海牢牢抓住了这一机遇，结合企业实际，借鉴国内外企业文化四层次结构体系，深植“领先”文化，促进了企业的发展，取得了良好的成效。

1企业文化四层次结构简述

1.1国内企业文化四层次结构理论

国内企业文化的结构层次有多种学说理论，其中，四层次结构包括：核心层的精神文化、中层的制度文化、浅层行为文化和表层的物质文化。

核心层的精神文化包括企业精神、企业价值观、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和，它是企业物质文化、行为文化的升华，是企业的上层建筑。中层的制度文化曾主要包括企业的领导制度，企业组织机构和企业管理制度三个方面，它是人与物、人与企业制度的结合部分，它既是人的意识与观念形态的反映，又精神与物质的中介。浅层行为文化包括企业领导者的行为，企业员工行为，企业模范任务行为，这是决定企业文化建设水平的前提和基础。表层物质层是文化的外显，是有企业创造的产品，提供的服务和种种物质设施等构成的物质文化。\

1.2霍夫斯坦德企业文化四层次结构学说

霍夫斯坦德企业文化学说认为，“有效、成熟的企业文化应包含四个不同的层次:从表面到深层依次为符号系统、推崇的英雄人物、礼仪和价值观”。其中，内在层次是价值观；外在层次包括：注重符号系统、推崇的英雄人物、礼仪。有一条通路连接四个层次，即实践。

价值观是指关于什么是好的、正常的、合理的和有价值的集体看法。礼仪是指企业在内部交往中，在一定价值观指导下，所表现出来的文明交往的程序和规范。推崇的英雄人物是指企业文化的核心人物和企业文化的人格化，其作用是给其他员工提供可仿效的榜样，对企业文化的形成和强化有极为重要的作用。符号系统是指承载价值观和传播文化的载体。

1.3天航滨海企业文化建设的路径选择

天航滨海企业文化建设借鉴了国内外四层次结构理念，在战略层面以国内四层次文化结构为主，从精神、制度、行为和物质四层面着力建设，在具体执行过程中，吸收了霍夫斯坦德四层次理论的精髓，从符号系统、英雄人物、礼仪和价值层面不断实践深化。

2基于四层次结构的天航滨海企业文化实践

2.1精神文化层面的建设

2.1.1企业精神文化的构建

天航滨海企业文化既传承了中国交建的优秀文化，也在发展中形成了鲜明独特的亚文化，即“滨海领先”文化。

“滨海领先”是中国交建企业母文化在下级公司的具体化，它内在要求企业员工要具有“公平、包容、务实、创新”企业核心价值观，“交融天下，建者无疆”的企业精神，“重诺守信，感恩图报”的企业道德，“诚信履约，用心浇注您的满意”的企业服务理念，也彰显了“固基修道，履方致远”的企业使命和“让世界更畅通，让城市更宜居，让生活更美好”的企业愿景。

“滨海领先”是领导与员工的共同愿望，也是企业核心价值的具体展现。天航滨海是百年天航为适应新形势而于2007年成立的子公司，公司成立之初就被赋予开疆拓土，领先发展，托起天航百年基业的光荣使命。“强盛天航，滨海领先”，在天航滨海九年的发展历程中，公司不断丰富“领先”文化的内涵，号召员工“争第一，创领先”，激发了员工智慧，创造了无数的辉煌，不断刷新了员工的存在感。

“滨海领先”是全员基于企业发展的共同判断，是个人愿景促成企业愿景的真实写照。2015-2016年，国家经济面临发展新常态，疏浚市场萎缩，竞争异常激烈，尤其是北方市场严重趋冷。值此时机，公司进行了“十三五”规划，自我加压，迎难而上，形成了“滨海领先，跨越百亿”的共识，号召全员在新形势下实现个人价值，促进企业战略目标的实现。“滨海领先，跨越百亿”成为公司存在与发展的理由，也成为全员期待企业短期内达到的里程碑。

可以说，中国交建的企业精神文化，引导了天航滨海践行企业使命，同时，天航滨海“领先”的企业亚文化也很好地诠释和丰富了中国交建企业文化，凝聚了员工力量，起到了企业文化应有的作用。

2.1.2企业文化宣贯推介与价值观的固化

企业文化要发挥应有的作用，必须首先固化成为员工价值观念。价值观的固化需要正面的宣传和推介，也需要下文所说的制度、行为、物质等多种手段的结合运用。

天航滨海宣贯企业文化，厚植“领先”理念，主要通过四种途径：一是主题宣贯和组织推动，天航滨海通过职代会、党群工作会、青年工作会等途径宣贯公司整体战略目标和“领先”理念，公司党政领导班子深入基层，逐个项目（船舶）宣贯推动，并在全员中开展“强盛天航，滨海领先”的大讨论活动，上下联动，强化“领先”的价值理念，坚定“领先”发展的信心；二是与企业的战略发展、目标制定和生产经营紧密联系进行宣贯推介，营造“争第一”的领先氛围，以企业文化引领生产经营，又在生产经营活动中厚植了企业文化；三是理念传导以“活动冠名”的方式，通过“滨海领先杯”劳动竞赛、“滨海领先杯”篮球联赛、“滨海领先杯”船舶驾驶员技术比武等将“领先”意识植入全员内心；四是品牌带动，天航滨海通过优秀人物、品牌工程、内部刊物及微信平台等物质文化产品，推介“领先”成果和精神，固化“领先”价值观。

2.2制度文化层面的建设

“坚持员工认同也必须有制度激励，除此之外，很难有其他举措”。要让企业精神文化落地，体现在行为、形象和物质层面，起到应有的作用，制度是关键的一环。

天航滨海为了让“领先”文化生根开花，先后在不同层面制定了制度和措施，对“争第一，创领先”的员工给予制度激励，营造出良好的氛围。人才培养方面，天航滨海定期开展技能比武活动，对绩效考核和获奖优胜的员工给予丰厚的物资奖励，并作为今后的晋升重要依据。工作创新方面，天航滨海也出台了各种措施鼓励创造领先的个人和团队，比如，公司每年均根据制度奖励获得“优质工程奖”和技术创新的个人和团队；在工资组成部分，根据预算指标完成情况发放月度和年底绩效奖金；在劳动竞赛过程中，根据完成情况对优胜船舶、班组和个人给予额外的奖励。此外，公司还开展多种活动，对各类先进员工进行奖励并择期开展疗养度假活动。

领先，争第一，无论在哪种活动和工作中，都能够获得更多的物资奖励和精神奖励，并作为职业生晋升的重要依据。这种制度激励，像一只无形的手，引导员工向领先的方向前进，促进了员工的自律，成为了天航滨海企业文化“内化于心固化于制，实化于行，外化于形”的不竭动力。

2.3行为文化层面的建设

文化建设的最终归宿是员工在共同价值认知下的自律，这种自律主要体现在企业领导者的行为，企业员工行为和企业模范任务行为等方面。

2.3.1天航滨海主要的文化行为

“身教重于言教”，让员工在行为实践中逐渐认可、践行和彰显企业文化，是企业文化落地生根的重要环节。

天航滨海主要从三方面进行引导和建设：一是突出企业管理者在文化建设中的作用，让领导成为企业文化的倡导者和身体力行者，历任主要领导在谈心、讲话和具体工作中，对“滨海领先”的坚持始终不渝，坚定了发展的信心，彰显了领先的魄力；二是企业对“争第一，创领先”行为的象征性行为，除了薪酬奖励外，公司领导对获奖的员工和先进模范予以足够的尊重，在管理过程中，注重引用模范人物和事迹来激励员工；三是充分发挥普通员工的主体性作用，通过开展“滨海领先，青年先行”“滨海领先，党员带头”“‘担强盛天航责任，创滨海领先流业绩’劳动竞赛”等活动，激发了员工干事创业的热情，有力推动了公司各项工作的开展。

2.3.2优秀先进与典型模范

英雄人物是企业文化人格化的体现，也是文化传播的最好载体。天航滨海在企业文化建设中，非常注重优秀先进与典型模范的育树和宣传，效果明显。

天航滨海近两年育树了“天津市五一劳动奖章”“天津市劳动模范”“中国交建优秀党务工作者”等“英雄人物。天航滨海在内部报纸、网站、微信等多个平台宣传推介了这些“英雄人物”和各个系统的先进模范，充分发挥了他们的引领示范作用。此外，天航滨海还组织开展了各类品牌和先锋模范的评选，激励和鞭策公司项目、船舶和员工的行为，形成了“你追我赶创领先”的文化氛围。

2.3.3礼仪教育

文明礼仪是企业文化的外在展现，是企业文化直观地展现魅力的重要载体。

天航滨海以《天航员工行为准则》为原则，在基层项目和船舶每年至少开展1次礼仪教育，2次道德讲堂，并在新员工入司教育阶段，进行重点培训。让员工具备应有的礼仪。在与业主、监理和分包等沟通交流，做到了周到热情，上下级之间以及员工之间的关系融洽，各个部门能态度友好、精诚合作。

公司的礼仪教育还体现在星级管理过程中，随着星级管理水平的提升和海外项目的落地，公司员工对外交往能力也不断提高，展现出良好的“精气神”，也折射出公司文化和“领先”精神。

2.4物质文化层面的建设

2.4.1近两年主要的物质文化成就

经过九年来的的坚持和近两年来的突破，天航滨海企业文化在物质层有很大的收获。具体表现是公司承建的优质工程级别和数量增加、船舶星级建设收到成效、文化产品丰富、公司服务升级和社会美誉度提高。

天航滨海率先提出建设船舶星级管理的理念，淘汰产能落后的船舶，着力打造产能管理服务较好的大型绞吸船舶。在“领先”文化的引领下，2014年度，天航滨海承建（参建）的2项工程荣获水运工程优质工程奖（全国共8项），2015年度，天航滨海承建的1项工程荣获水运工程优质工程奖（全国共5项），2016年，天航滨海承建的2项工程荣获国家优质工程奖。与此同时，公司加强宣传和推介，制作了《天航基石》、故事集《致青春：追梦的滨海人》、MV《我相信》和《相信我们会创造奇迹》、内部报刊《天航滨海》及微信平台等多种文化宣传产品，成功申报了“天津市文明单位”“全国优秀施工企业”“天津市五一劳动奖状”等多种荣誉，公司的社会美誉度逐渐提升。

2.4.2符号系统的强化

当前，天航滨海符号系统由四部分组成，一是以《中国交建视觉识别系统规范手册（3.0版）》为依据的符号系统；二是以“强盛天航，滨海领先”为主题的天航滨海文化展板体系；三是以“天航滨海”为主的宣传冠名和以“滨海领先”为主的活动冠名；四是《各类品牌管理办法》所导向的品牌形象。

此外，天航滨海还设计了“强盛天航，滨海领先”的两块展牌，并要求在各项目和船舶适当位置悬挂，全面宣介了公司规模业务、主力船舶、优质工程和品牌荣誉，展示了良好的企业形象。

3天航滨海企业文化建设的思考

企业文化的构建必须“接地气”，必须全员基于企业发展的共同判断，必须是领导与员工的共同愿望，让企业文化最大限度地承载个人价值，让企业员工产生共鸣，从而激发员工践行的源动力。

企业文化建设必须做到“内化于心”。由于新老员工更替、发展形势变化以及人本身“健忘”等多种原因，“接地气”的企业文化依然不会自动长久地内化于员工心田，还需要企业通过宣传推介、符号展现、制度激励等多种途径来强化。这也是企业文化构建后要重点践行的第一步。

企业文化建设必须做到“固化于制”。这里的制度既包括企业文化的管理制度，也包括企业的其他制度。事实上，企业的所有制度，都应该是企业文化的制度体现。也就是说，企业要根据文化来制定或调整制度，用制度来激励员工实现企业的目标远景，用制度来规范员工的行为，用制度来鼓励员工践行企业使命。

企业文化建设必须做到“实化于行”。在这方面，企业重点是要做好英雄人物的育树，坚持领导干部对企业文化方面的象征性行为，并以此引导员工践行企业文化。

企业文化建设必须做到“外化于形”。企业一是要做好物质文化建设，推出一批丰硕的企业文化宣传产品，讲好企业的故事；二是要切实规范视觉识别形象系统，规范各种展板和标识；三是要做好“优质工程”和企业荣誉的申报和宣传，通过产品来展示企业文化。

参考文献：

[1]李继先.企业文化结构层次新论.中州学刊.2010.11月.第6期

[2]陈丽琳.企业文化四层次结构理论及应用.经济体制改革.2007.第5期

[3]于光远.企业文化的五层次说.南方经济.1996(6):1-2

[4]张大中.关于企业文化几个基本理论问题的思考.企业文化.1998.6