基于互联网的电力营销创新思路

基于互联网的电力营销创新思路

黄玲

四川南充恒通电力有限公司四川南充637000

摘要：随着我国社会经济体系的不断增长和进步，互联网在人们生产生活中得到了广泛应用。为了进一步适应社会发展与客户群体的多样化需求，需要运用科学合理的措施和方式，对以往传统电力营销模式进行完善和创新。基于此，本文主要基于互联网背景下，阐述电力营销的创新思路，以便为相关人士提供参考。

关键词：互联网电力营销创新思路分析

在电力企业运行过程中，积极开展电力营销服务能够迅速获取用户对电力的实际需求，同时还可以依照客户实际需求为其提供针对性较强的服务，这样不仅能够提升电力企业市场竞争力，同时还能够快速提高企业经济效益，进一步实现可持续发展。所以，在互联网背景下，要不断提升电力营销服务工作质量与工作效率，重视电力企业实际运营阶段的服务创新，并积极推动电力营销模式的新局面。

一、基于互联网背景下电力营销模式的实现意义

1、互联网发展的必然趋势

当前互联网已经成为最为重要的营销信息传播模式，基于互联网背景下，其营销传播有着检索便捷、时效性较强以及运营成本较低等特点，冲破时间和地域的界限，进而成为了广泛的传播媒介。在电力营销工作转型过程中，互联网营销模式势在必行，同时也是电力企业对传统电力体验方式超越与创新。

2、电力系统改革的必然规律

在政府部门对新能源布局中，电力企业将会面对前所未有的挑战。新一轮的电力体系改革已经逐渐实施，电力企业需要从产品供应商到服务供应商的角色进行转变，也需要由以往传统单一的“卖方市场”向“买方市场”方向转变，电力企业需要更好的服务多种市场主体和社会群众。

3、电力客户需求的必然结果

目前我国社会经济体系正在快速发展，各个行业的服务体验也在不断创新，随之用电群体对电力服务的需求也提出了更高的要求。因此，电力企业要积极推动电力营销互联网方向的转型，构建面向社会市场竞争环境，为电力客户提供便捷且流畅的服务，互联网随时相应服务需求的要求，能够有效满足用户群体的个性化需求，进而实现电力企业与客户双赢。

电力营销服务是电力企业十分重要的核心业务，对企业长远发展有着较大的影响。所以，电力企业需要积极开展服务模式的创新，从以往管理向着运营方向转变，为用户提供互动化、智能化以及个性化的服务需求，进而满足多变的市场需求，增加用户对企业品牌和服务的信息，抓住市场机遇，占领能源市场。

二、基于互联网背景下电力营销服务存在的问题

1、服务意识较为淡薄

思想决定意识，进而影响行动。在互联网背景下的电力营销创新中，主要问题就是要充分认识到电力营销建设的必要性，但是，由于受到以往传统思维观念的影响，很多电力企业营销部门停留在以往过去的观念中。面对新型网络技术反映比较冷淡。从实际运营角度分析，没有重视对客户实际需求的挖掘，同时也没有加强与用户群体之间的互动与交流，不能有效满足用户的个性化需求，在电力营销服务体系建设方面严重落后。

2、信息化利用水平较为低下

由于受到传统观念的影响，大部分电力企业都没有运用新型的互联网技术，使得在整体服务中对用户的实际需求挖掘不足。以往传统电力营销服务模式比较重视产品导向，不能真正达到以用户需求为主要导向。所以融合现代化信息技术，进一步满足对电力用户的个性化服务需求，是新营销体系的发展和主流趋势，现代化科技信息技术的不断发展，大数据信息体系逐渐被运用到各个领域中。但是当前大部分电力企业都没有涉及大数据对客户群体的服务分析。

3、电力营销服务人员素质有待提升

随着电力营销信息化建设的不断发展，给电力营销工作人员素质提出了全新的要求。针对于服务人员来讲，在学会运用常规的计算机技术之外，还需要其具备信息分析和数字化处理等能力。但是，当前大部分电力营销部门工作人员还需要不断提升自身信息化水平。

三、互联网背景下电力营销创新思路的构建对策

1、强化传统的精准性

电力企业营销服务的主要目的就是将广告宣传给需要的群体，对用户进行科学划分，以便实现对广告精准投放。随着信息科技化社会的到来，互联网技术给人们提供了更加广阔的空间。对互联网与网络技术的科学运用，能够促进技术的不断创新，同时还可以将以往传统广告媒介与互联网广告模式进行融合。创新电力营销对策，使电力企业营销服务更加准确，对网络技术的有效应用，相关管理人员能够对电力用户需求进行时深入了解，同时还可以对用户消费路径进行跟踪与判断，然后依照用户标签进行互联网广告营销。

2、加强与用户之间的交流

在互联网背景下，电力营销服务最大的优势就是能够有效实现与用户之间的交流与沟通，这种营销模式与以往传统的营销模式有着较大的区别，其重视与用户之间的沟通。在互联网平台中，电力营销工作人员能够准确的接收到用户群体的反馈意见，然后相关管理人员就可以依照用户的反馈情况，对用户的实际需求进行全面分析和研究。随着互联网媒介形式的不断拓展，营销服务模式也逐渐的变得更加快捷，电力营销服务人员可以利用微博、微信公众号或是贴吧等技术与用户进行交流，另外，这样的方式还能够有效解决成本，加强信息沟通的时效性，有着较大的覆盖范围。形成一种具有较强互动性的营销方式，为电力企业的发展奠定良好的基础。

3、重视信息安全

电力企业营销网络的安全非常重要，在过程中需要重视信息的安全性，然后在此基础上提升自身服务质量。强化电力营销信息安全首先需要不断完善网络营销体系，营销工作人员需要依照自身实际工作情况，在各种APP平台设计网络营销页面，将相关信息及时发布，以便让用户群体了解相关服务。其次需要开展统一化的服务模式，电力营销要积极与电视台、物联网以及经销商等进行合作，使的业务覆盖面更加广泛。其三，需要不断提升信息化建设的安全性，应用现代化科技手段设立防火墙，以此来保障用户与市场运行的安全性。另外，营销管理人员与服务人员要重视各项信息的安全性，落实相关安全责任，对负责人进行严格管理，保障信息储存与传递等程序的安全性与稳定性。

4、提升电力营销人员的整体素质

在互联网背景下，电力营销创新需要人员具备较高的素质，电力企业需要重视对人才的培养与任用，保障信息化服务的整体治理质量。在过程中电力企业需要积极开展各项培训工作，对电力营销服务人员进行系统性培养，让其能够全面了解和掌握先进的信息化知识与技能，还可以通过专家讲座的方式进行交流，让营销人员整体素质有所提升。另外，电力企业还需要重视对人才的聘用，可以与各大高校进行合作，积极培养出符合企业实际需求的人才。对计算机专业人才进行有效利用，让其能够充分发挥自身优势，进而保障电力营销服务拥有一批高素质人才。同时还可以通过有效的奖励机制来实现服务与营销人员的自主化学习。

结束语：

结合全文，基于互联网背景下的电力营销创新模式的构建，对电力企业长远发展有着十分重要的作用。不仅能够有效提升电力营销工作质量与工作效率，同时还能够进一步满足用户群体的实际需求，对电力企业整体经济效益有着重要意义。因此，相关人员需要给予其一定的重视，在模式构建过程中，积极对各项环节进行优化与健全，以便提升其服务质量，进而使得电力企业快速发展。

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