分析电力抄核收工作差错的对策谢小婷

分析电力抄核收工作差错的对策谢小婷

谢小婷

（广东电网有限责任公司东莞供电局广东东莞523000）

摘要：随着市场经济的发展和不断深入,电力企业的性质出现了改变,从旧有的垄断行业变为现在的行业内竞争模式,所以供电企业之间也存在着很大的竞争压力。电力企业如果想要获取更大更多的利益,那么一个必须进行的步骤就是针对抄核收工作进行完善。其中任何一个环节出现了差错,最终都会影响到整个企业的经济效益,所以抄核收工作的重要性就显得尤其高。

关键词：电力；抄核收；差错对策

在进行抄核收工作中,经常因为一个环节的差错而影响到整个企业的经济利益,与此同时,还会给用电者带来一定程度的利益损失,降低客户的满意率,给企业的声誉带来一定程度的影响。这项工作的顺利进行和顺利开展一方面能够确保企业的经济效益得到保证和改善,同时也可以给用户送去更好的服务来赢取客户的满意。所以电力企业对抄核收工作要重视起来,不断进行革新,力求减少错误的出现,更有利于企业的运转。

一、电力抄核收工作的发展概况

近年来,工业发展迅速,在国际市场的影响下,我国的电力行业也发生了翻天覆地的变化,电力市场也在不断地进行调整升级,以提高整个行业的管理水平。随着电力需求的不断增加,抄核收工作作为电力营销体制中的关键环节,面临着许多挑战,需要不断地进行改革。

电力企业在开展抄核收相关工作的过程中,是依据整个电力网络的总体规划以及供电策略来进行的,因此就要确保这项工作要达到预期目标,提高其工作效率和质量,这样才能充分体现出这项工作的价值所在。近年来,我国的市场经济飞速发展,电力企业在电力抄核收工作中取得了显着的成果,但只有不断进步才能保持优势,电力企业的改革远远赶不上市场经济发展的速度,因此电力抄核收工作还比较落后。另外,随着我国用电量的大幅度增加、用电方式的多样化以及电力产品的不断增加,电力企业的电力抄核收工作压力变大。

二、抄核收工作中的常见差错

（一）抄表中常见差错

抄核收工作的第一步就是抄表,抄表差错往往会影响整个抄核收工作,造成不必要的损失。现阶段,智能电表越来越受欢迎,抄核方式已经进入自动化、智能化时代。智能电表不仅具有计量功能,而且还能完成智能处理、远程数据传输和检测任务,安全、稳定性更好,具备电力自动化提示、电力查询、记忆存储、控制偷电等功能,常见的抄表差错有下面几点:(1)电表载波信号弱:部分负重大、线路长的区域,会出现电表载波不明显甚至无法明确显示情况,影响计量统计,也给远程抄核带来了一定的困难。(2)终端模块难兼容:往往各终端模块是相互独立的,无法建立连接,相互不兼容,从而影响信息采集的工作效果,甚至还会威胁到信息的安全、稳定,给远程抄核带来了不必要的麻烦。(3)远程抄核过于依赖通信信号:通过通信系统传输来实现远程抄核,在通信信号不稳定的时候,势必会影响远程抄核;通信信号较弱时,也会对系统的正常运行造成影响,从而使系统出现故障等问题。

（二）复核工作中出现误差

主要包括审核不到位、票据核算不准确以及工作人员相对素质较低等问题。由于复核工作直接影响到电力企业的成本投入,如果工作人员出现了失误或者是态度不端正的现象,不能够很好的发现一些问题,那么就会造成复审,不能发现一些问题尤其是票据核算的不准确。也使得抄表数据与实际情况有一定偏差，没有及时发现存在的问题，导致不必要麻烦的出现。

当抄表人员将电费抄出之后,审核人员要进行审核,根据用户最近几个月的用电情况,分散复核下发到供电所的抄表人员进行复核,抄表员对相关业务不熟悉,对于警告的分类没有了解,对于异常的工作单没有细心的审核,马马虎虎就传递了工单,工单传递给复核人员后,其对于电量或者电费出现异常的情况没有引起重视,未能发现上一环节中存在的问题。

三、解决电费抄核收过程当中误差的有效举措

（一）要加强招标工作的管理

由于招标工作直接关乎到整个抄核收工作的准确性,因此必须要高度重视抄表工作,能够经常的对智能电表进行运行维护和管理,保证及时的发现一些故障系统,确保智能电表的正常发挥作用。同时要加强日常信息数据的采集,时刻关注抄核系统的工作情况。一旦出现智能电表事物的时候可以及时的弥补,确保数据收取的准确性。

（二）针对抄核收的管理方式进行创新

在抄核收工作中可以有效分享当前科技的发展成果,例如用电采集系统、先进的营销系统以及相关的稽查系统,并且和银行保持合作,让抄表核算和收费实现自动化、规范化以及电子化,通过这样的思路来对当前的抄核收工作进行改革。依托现在新技术可以把人力从繁杂的工作中解放出来,让抄核收工作得到整合,管理模式得到优化,整体上向着智能化方向的发展。工作人员可以在审核的时候针对用户获取更多有效信息,可以提高审核工作的质量,同时也能避免漏洞的出现。

（三）加强抄表管理,明确任务

在广大的农村地区,为了减少抄表人员数量,可以适当延长低压抄表时间,每月与台区抄表错开的时间保持一致并形成规律。要求抄表人员必须使用抄表日志记录抄表时的现场情况,到户实抄率达100%,对抄表人员实行定期轮换管片制度。要大力推广运用远程集抄系统,建立电费风险预警机制和快速反应机制,抄表人员积极配合用电检查人员及时了解用户的变化、用电状况,对有窃电行为的用户、流动性较大的商业用户、临时用电户、恶意拖欠电费客户,要及时跟踪,掌握信息,快速反应,防止拒缴或逃避电费。

（四）加强员工培训

目前,随着社会、科技的快速发展,电力企业正逐步走向信息化。现代化建设解决了过去很多艰苦的工作,但许多新设备、新技术的应用,也给抄核收工作带来了很多新任务,也对员工提出了更高的要求。所以,抄核收人员应该顺应时代的发展,不断学习,以适应时代的要求。电力企业需要意识到抄核收工作的重要性,将抄核收工作培训作为企业战略任务开展,以各种形式开展培训活动,把培训效果作为考核人员一大重要指标,这样才可以提高员工的工作水平,改善企业的工作质量,更好地为服务用户。

（五）开展信息化改革

科学技术的不断发展,为电力企业抄核收工作带来了很多的方便,同时也提出了很多的新要求,所以抄核收工作需要参考吸收先进的管理理念,引进新技术,完成对抄核收工作信息化转换。

（六）应用计算机网络技术

电力企业想要从根本上解决抄核收工作中的问题,只有变革传统管理模式,为电力企业注入新的活力,应用计算机网络技术,才能不断进步。例如,电力企业可以应用计算机网络技术,对电费的各种情况和收取环节进行整理分析,寻找其中的漏洞和错误,从而可以有效避免由于人工操作出现的数据失误。除此之外,电力企业还需要公开电力抄核收工作的信息与数据,加强非核心数据的透明化管理,减少电费抄核收工作中的失误,以提高电费抄核收工作管理的效益;还可以统一管理用户,直接在系统中输入用户需要缴纳的费用,避免系统中出现不必要的资金流和信息流,降低管理系统的难度。

（七）推动抄核收工作向智能化方向发展

科技是第一生产力,智能化技术与人类的生活越来越密切,电力企业同样应该紧跟时代潮流进行自身革新,学会使用智能化技术改变传统的管理模式。电力企业可以用自动抄表核算管理模式替代传统的人工作业抄表核算模式,使抄核收工作实现高度的自动化和一体化,从而能够不断提高电力企业的工作效率。同时,电力企业还应该加快终端设备的智能化建设,按部就班地实现终端服务器智能电表建设。

四、结论

综上所述,在电力企业抄核收工作中,每一环节都存在着一些问题,这在很大程度上会对电费管理效率和质量产生影响,也影响电力企业的经济效益。所以,为了减少抄核收工作中的差错,电力企业需要建立有效的责任制度,相互监督其各个环节,积极采取相应的政策措施，不断提高电力企业抄核收工作质量,保证提高电力企业经济效益。

参考文献：

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