影响电力业扩报装速度的原因及解决策略

影响电力业扩报装速度的原因及解决策略

谢帅军

国网河南省电力公司长垣县供电公司河南新乡453400

摘要：电力业扩报装工作的工作任务就是对电力用户进行用电传输，是电气企业供电的基本途径。就整体情况来看，改善电力业扩报装速度，能够有效的提高电力企业的服务质量，进一步促进电力企业的经济效益和社会效益的提升。在此种情况下，加大力度对电力业扩报装速度进行分析和研究，在提高供电服务稳定性方面发挥着重要的作用。

关键词：电力企业；业扩报装；速度；解决办法

1电力业扩报装的相关内容

依照电力企业在供电业务方面的准则，对电力业扩报装工作通常是从业务办理的角度出发，通过供电预案的订立与审核，之后完成公车规划、项目动工、检查验证与装表。相关供电企业针对电力业扩装工作应公开其流程表，并依照相关准则实现电力业的扩装。并且我国电网等相关营业厅对电力企业扩报装作业进行了许诺，给出对客户的业扩报装预案回复时间的期限、项目施工图纸的核实期限、项目在完工验收方面的期限与有关事项完成的期限。这部分难题通常会提醒相关客户，对电力业扩报装的作业的具体过程，并且指明在哪种机构完成，办理所需要消耗的时间、重要版块为何，进而让客户监管电力业扩报装工作，提升服务质量。

2影响电力业扩报装速度的主要因素

2.1业务受理方式的影响

就以往电力业务受理方式来看，通常情况下用户都需要进入到供电营业厅到柜台进行业务办理，然后再进行相关业扩报装等业务的办理，还需要提供相关材料、证件，并填写申请书。此种情况下，繁琐的业务办理方式在一定程度上影响了业扩报装的速度，一旦客户出现材料准备不完善或业务项目表达错误的情况，就需要重新准备重新办理业务，业务办理流程轮回，严重影响了电力业扩报装的工作效率。尤其是部分业务受理人员对用户的用电情况了解程度有限，并不能够为用户提供准确可行的分析，针对用户的业务问题所进行的回答也并不够准确，导致用户在申请业务时，极易出现申请错误，导致出现比较业务问题，极易延误报装时间，此种情况下也会对用户的业扩报装速度产生一定的影响。

2.2供电方案的影响

在电力业扩报装工作中，宫殿方案的不适宜，也会对业扩报装的速度产生一定程度的影响。在电力业扩报装申请得到受理后，需要现场相关勘察人员及时进行签收，对可能会影响签收的因素进行有效的控制，切实保证勘察时间，避免出现勘察人员与用户联系不及时等问题的出现。与此同时，供电企业的运行过程中，若供电出现负荷情况而不能及时开展供电服务，也会对电力业扩报装速度造成影响。

2.3工程相关设计、施工、查验以及竣工验收的影响

在电力业扩报装工作中，工程相关设计、施工、查验以及竣工验收等因素，也会对电力业扩报装速度产生重要的影响。尤其是在用户对相关工程图纸进行设计后，由供电企业进行审核，待审核后并不能够及时进行修改，导致工期受到不同程度的延误，对工程质量控制产生不利的影响。在工程检查、竣工验收等阶段中，不可避免的存在拖延整改等情况而影响电力业扩报装的速度和效率，对于电力企业服务质量和服务水平的提升也产生一定程度的影响。

3优化电力业扩报装工作的主要策略

3.1对基础的电力业扩报装管理制度加以完善

要想开展健全有效的电力业扩报装工作，必然需要有较为完善的电力业扩报装管理制度作为基础依据和保障，而且合理地完善电力业扩报装的管理制度，可以有效地提升整体的工作效率。在电力业扩报装管理制度逐渐完善的过程中，需要密切注意那些潜在的基础资源，并对这些资源加以实时地整合，建立较为统一的站台服务方法。对于供电企业的各个相关部门，比如基础的技术部、深层次的营销部以及生产部门，都应当建立统一明确的管理模式，以确保整个工作制度处于较为统一的状态，能够有效地执行下去，以尽可能地减少用户报装工作所消耗的时间，为企业带来更多的利益，提高供电企业的声誉。

3.2对整个电力业扩报装工作进行全方位的监管

在新时期的电力企业发展当中，电力业扩报装工作是一项较为复杂的工作内容，而这一内容的完成，不仅需要做好基础的生产安装工作，还需要采取最为合理的电力业扩报装管理措施。而现阶段的电力业扩报装管理无疑存在着很大的问题，尤其是在监管的范围上相当小，需要得到实时的拓展。为此，新时期的供电企业应当对整个电力业扩报装工作进行全方位的监管，逐步提升相关人员的技能水平，进而使得电力业扩报装工作更加合理有效。

3.3使用合理化的策略进行资源整合

在电力业扩报装作业中，假如要提升电力业扩报装速率，就要对资源进行重组与高效使用，在健全有关体制的前提下，使用合理化的策略来对电力业扩报装作业实施高效的监管，提高电力业扩报装作业服务质量。所以，应强化电力企业一站式办理的优点，在受理有关客户的包装申报书后，通过生产机构与发展规划机构间的通力合作，来对供电预案实施明确，以保证客户在一站式服务中享受成果，完成资源的重组，最大限度地规避推卸责任的状况产生，进而让客户为获得明确的结果，提升客户的服务满意度。

3.4制定扩报装作业有关的奖励与惩罚体制

在电力企业运转阶段，订立有针对性的业扩报装作业有关的奖励与惩罚体制，在实际操作层面，应对电力企业内部每一名职员实施标准的绩效考评，对相异的工作职位的工作时限、工作特性、服务质量等多样化的元素进行考评，保证在职人员可以根据有关的作业需求来为客户服务，推动电力服务效率的提高，让电力企业与时俱进，并最终完成现代化建设。

3.5建立二级业务扩报装监督，提高电力业扩报装速率

在电力企业运转阶段，通过对业扩报装作业实施准则化的分层级管控，以稽查与管控需求为前提，对各企业的销售负责人与职位责任人设计师管控，完成业扩装项目预案的制定，并采用高效的举措来进行贯彻，对项目创设、检查、审查核实与订立供电合约等工作进行监督控制，推动其顺畅开展，进而提升电力企业的扩报装速率，让电力企业获得可观的经济收益。

3.6健全委托设计体制

业扩报装的委托类设计作业中的提前量必须得到保障，在对客户的有关用电需求与业扩报装给出清楚的回复后，电力企业应第一时间对有关的业扩报装的设计类作业进行委托。由于电力企业本身缺少业扩报装的设计类从业资历，所以在用户提出此部分需求时，电力企业就应对可以承包扩报装类项目的企业进行过滤，并第一时间告诉客户，这样客户的选择空间较大。在此前提下，用户的需求应不断被细分，这间接地映射出客户的首要需求，并且有回旋的余地。电力企业必须尽量细分用户受电工程实例设计工作，根据使用电能的特性，让用电项目方案更为科学化、合理化，并且应构建相异层级的设施使用准则，减少设施型式、向用户供应经典的造价方案与分配方案，尽量约束电力企业的行为；供电企业检查人员必须第一时间给出整合建议，监督用户整改。

结束语

在电力企业运行及发展过程中，业扩报装工作是营销工作中的一项重要内容，不失为供电企业扩大营销的一种高效化方式。那么在业扩报装工作中，相关工作人员应当认真完善相关信息，确保其正确性和可靠性满足电力企业的运行需求，在充分做好后期抄表以及电费回收等工作后，对相关数据报表进行综合性分析，以提高业扩报装的速度和效率，促进电力业扩报装工作的优质高效完成。

参考文献:

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[2]蒋将,佀伟.分析影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].科技与企业,2015.

[3]陈代彬.电力业扩报装工作程序及报装速度影响因素分析[J].企业改革与管理,2015.