电力营销全过程电费风险管理研究马潇

电力营销全过程电费风险管理研究马潇

马潇宋明阳包可王喆王倚恒戴劲松

（国网辽宁省电力有限公司阜新供电公司辽宁阜新123000）

摘要：随着时代的发展以及社会主义市场经济的飞速进步，电力营销过程中的电费管理仍然存在着一定的风险，给电力营销带来了不少新挑战和压力。因此，在最新的历史形势下，如何做好电费风险管理，为电力营销提供更扎实的保障，成为摆在电力企业经营与发展面前一道不可忽视的重要议题。

关键词：电力营销；电费风险管理；内控体系

前言

电力营销的重要基础在于为用户提供更为优质和稳定的电力，供电企业要想实现可持续发展，就要采取合理的措施保证电费的有效回笼，从而获得必要的经济效益与社会效益。尽管电力企业近些年来针对电费风险的管理制定了一系列应对手段与措施，但仍然出现一些问题。因此，电力企业需要结合现实的发展情况以及市场经济的要求，不断地改进与完善电费风险管理工作，为自身的发展与进步谋取更多的活力源泉。

1电力营销以及电费风险概念

1.1电力营销

所谓的电力营销，简单来说就是电力企业用电力资源或电力服务换取经济利益的过程，电力企业进行电力营销的主要目的就是实现经济效益最大化，保证企业可以健康、稳定、持续发展。在市场化经济条件下，电力企业进行电力营销是企业发展的内在要求，也是企业获得竞争优势的重要保障。但是，在实际的电力营销过程中，经常会出现各种各样的问题，如用户拖欠电费，电费结算出错等，这些情况制约了电力营销工作的顺利进行，对整个电力事业的发展都产生了极大的制约作用。因此，一定要加强对电力营销全过程的管理，重点做好电费风险管理和控制工作，从而促进电力企业更快更好的发展。

1.2电费风险

受到诸多因素的影响，电力营销过程中，电费回收难度大、无法回收成为企业当前面临的主要问题。虽然在电力营销全过程中的电费风险形式是单一的，但是造成电费风险的风险源却非常多，也就是说造成电费风险的因素非常多，主要包括电费安全风险、自动化系统风险、业务扩展风险以及现场服务风险等，对电力企业造成严重的损失，不利于电力企业的发展，针对这种情况，电力企业一定要建立完备的电费风险管控体系，针对不同的风险源采取不同的管控措施，加强对电力营销全过程的电费风险管理，从而提高电费风险管控的质量。

2电力营销全过程电费风险分析

2.1业扩报装方面

一般情况下，较大的用电报装需要经过审批后才能够办理，但很多单位尚未获得审批便进行施工，一旦项目被叫停，电力企业将会无法收回已经形成的电费，造成极大的经济损失。另外，企业在报装中需要对客户资信进行审查和评价，但在实际工作中，电力企业往往未能将这项工作落实到实处。再加上企业类型各不同，企业面临的用电风险也有所差别，国企、新兴行业用电风险较小，而小企业或者效益差的企业极有可能拖欠电费。

2.2协议签订方面

电力企业在提供电力服务前，会以合同形式规定双方合法权益，但由于面向的用户规模庞大，难免会出现疏漏，增加电费风险，会使得电力企业处于被动地位，在一定程度上增加风险发生可能性。另外，用电合同属于格式合同，由于用户存在个体差异，合同并不适用于所有用户，导致电费收缴难度大。

2.3电能计量方面

所谓电能计量，是与发电量、用电量等有关的技术经济指标。企业经营中，一旦电能计量出现问题，也会对电费回收产生负面影响。虽然现代技术发展使得电能计量系统日益完善，但用电负荷千变万化，计量误差依旧存在。

2.4收取电费方面

作为一项综合性工作，抄表收费工作涉及抄表、收费及核算等内容。但单一的抄表方式，无法实现随用随收，绝大多数以先用电后缴费为主要方式。虽然当前自动充值模式不断推广，但受到高电压、容量大等因素的影响，在技术上还有待进一步完善。加上抄表员自身素质、责任感的影响，在数据抄录等环节都可能会存在一些失误，缺少严格的监督机制，导致电费风险增大。

3强化电力营销全过程电费风险管理建议及策略

3.1提高电费风险管理意识

要想加强对电费风险的管理，就要提高电费风险管理的意识，认识到电费风险管理的重要意义和重要价值，电力企业要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外，想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力企业一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。

3.2加强管理组织制度建设

一方面要加强电费风险管理组织的建设。首先，电力企业应该将电费风险管理纳入到企业战略管理的重要层面，提高电费风险管理的地位。其次，电力企业一定要成立专门的电力风险管理部门，为做好电费风险管理工作奠定良好的组织基础。最后，派遣专业的电力营销管理人员来负责电费风险管理工作，加强和电力企业各个有关部门的沟通和交流，形成一个完善、科学的管理系统。另一方面要加强电费风险管理制度的建设。健全完善的电费风险管理制度是做好电费风险管理工作的重要保障。因此，电力企业电费风险管理部门应该结合实际的工作情况来制定可行性较高的管理制度，保障电费风险管理工作可以有序进行。另外，一定要注意制定管理细则，保障所有的管理工作都有章可循，防止出现管理工作流于表面的情况，提高电费风险管理的效率和质量。

3.3明确内控责任担当

明确内控责任可以有效地提高电费风险管理人员工作的积极性和主动性，从而提高电费风险管理工作的质量。第一，电力企业应该建立有效的电费内控责任制度，将风险管理的责任进行细化，明确各个部门以及各个管理人员的责任、义务和权利，建立起权责统一的内控管理体系。第二，建立有效的业绩考核制度以及奖惩制度，对电费回收人员的工作绩效进行科学合理的评价，并根据考评的结果对电费回收人员采取相应的奖励或惩罚措施，从而提高电力回收人员的责任意识，端正工作态度，提高电费回收率。

3.4提高管理信息化程度

提高电费风险管理的信息化程度，有利于提高电费风险管理工作的效率和水平。因此，电力企业应该加强信息化建设，要定期或者不定期地对该信息系统进行维护与整修，特别重视对电费风险管理的信息系统的安全性建设，提高电费风险管理的信息化程度。首先，电力企业应该适当增加信息投入，完善硬件设施。其次，积极利用先进的电费管理系统，以提高电费管理的质量，减少电费损失。最后，加强对管理人员的信息化培训，提高管理人员的信息素质。

3.5强化电费回收管控力度

电力企业应当尽可能地拓宽缴费的渠道，为用户提供更多的便利，比如电力企业可以构建更加科学的网络缴费终端或者与银行进行通力合作而开展实时的缴费业务，这些措施不仅方便了用户的生活，而且也有效的防止拖欠电费等不良现象的出现。当然，电力企业也要学会运用法律武器维护自身的合法权益，并严格按照法律法规与市场规范的要求开展相关工作，督促电费回收管控工作高效化。再有，电力企业要与用户进行更多的沟通和交流，并鼓励用户针对电费的相关管理情况提出自己的想法和建议，拉近与用户之间距离的基础，便于今后各项管理工作的顺利开展。

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