人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床应用效果探析

人性化护理在耳鼻喉手术患者中的临床应用效果探析

孙淑珍徐云霞王金平段凤芹

鹤岗市人民医院154101

【摘要】目的：研究分析人性化护理在耳鼻喉手术患者中的护理效果。方法：选取在2013年2月～2014年1月入住我院耳鼻喉科行手术治疗的120例患者作为研究对象。将120例患者分别进行人性化护理和常规护理。结果：观察组术后疼痛、焦虑情绪评分明显低于对照组，两组比较有统计学意义（P<0.05）；观察组患者满意度和舒适度明显高于对照组，两组比较有统计学意义（P<0.05）。结论：对耳鼻喉手术患者采用人性化护理，能减轻患者术后疼痛和焦虑情绪，提高患者满意度和舒适度，帮助患者改善预后，值得在临床中推广应用。

【关键词】人性化护理；耳鼻喉；手术

Abstract：ObjectiveToinvestigatethenursingeffectofhumanisticnursinginpatientswithearnosethroatoperationin.MethodSelectedwerehumanizednursingandroutinenursingcareinthetreatmentof120casesofourhospitaldepartmentofENTforoperationpatients.ResultPain，anxietyscoreofthepatientsintheobservationgroupwassignificantlylowerthanthatofthecontrolgroup，thetwogroupshadstatisticalsignificance（P<0.05）；Patientsintheobservationgroupsatisfactionandcomfortissignificantlyhigherthanthecontrolgroup，thetwogroupshadstatisticalsignificance（P<0.05）.ConclusionHumanisticnursinginpatientswithearnosethroatoperation，canreducepostoperativepainandanxiety，improvepatientsatisfactionandcomfort，helptoimprovetheprognosisofpatients，itisworthinclinicalapplication.

Keyword：Humanizednursing；Earnosethroat；Operation

耳鼻喉手术在临床中较为常见，多数患者在谈及手术都会存在一定心理顾虑，产生不良情绪，严重影响者手术治疗效果，在有效的临床治疗下，良好的护理工作能帮助提高手术治疗效果。人性化护理主要为关爱患者、照顾患者，帮助患者减轻疾病痛苦，其目的为更好服务患者，更好体现出现代医学模式所提倡的“以人为本”的理念[1]。为了探究人性化护理在临床应用中的效果，笔者分别采用常规护理和人性化护理对行耳鼻喉手术患者进行护理，具体报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2013年2月～2014年1月我院在耳鼻喉行手术治疗的120例患有耳鼻喉疾病患者为研究对象，采用随机抽签分组方法将其分成观察组和对照组，每组60例。观察组中男34例，女26例，年龄17～75岁，平均（42.1±3.5）岁，行扁桃体切除术24例，行鼻内镜手术治疗19例，行耳部手术治疗17例；对照组中男33例，女27例，年龄16～75岁，平均（41.7±3.7）岁，行扁桃体切除术21例，行鼻内镜手术治疗20例，行耳部手术治疗19例。两组患者在性别构成比、年龄、疾病等临床资料上比较无统计学意义（P>0.05），分组具有可比性。所有患者在知情同意下签署知情同意书，并自愿参加本次研究。

1.2方法

对照组采用常规护理方法进行护理，主要予以遵照医嘱对患者进行药物干预和护理干预，密切观察患者生命体征以及病情变化。观察组在常规护理基础上融入人性化护理，主要包括心理干预、健康知识讲解、营造温馨的病房环境、提供个性化服务。

1.3观察指标

（1）术后疼痛和焦虑情绪：术后疼痛采用VAS量表进行评价[2]：0分表示无疼痛感，10分为剧烈疼痛，随分数增加疼痛感增强；焦虑情绪采用HAMA量进行评价，HAMD量表[3]：0～8分表示无焦虑，9～19分为轻度焦虑，20～34分为重度焦虑，34分以上为重度焦虑。（2）患者满意度和舒适度：设计调查问卷对患者进行满意度和舒适度调查，满意度调查分为十分满意、满意和不满意，其中十分满意和满意归为满意；舒适度调查分为舒适和不舒适。

1.4统计学方法

本研究采用SPSS18.0软件包对所得的数据进行统计学分析，计量资料采用表示，组间比较采用t检验，计数资料采用率表示，χ2检验，检验标准α=0.05，P<α则具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者术后疼痛和焦虑情绪

观察组VAS评分和焦虑情绪明显低于对照组，两组比较有统计学意义（P<0.05）。

2.2两组患者满意度和舒适度

观察组满意度和舒适度明显高于对照组，两组比较有统计学意义（（P<0.05）。

3讨论

所谓人性化护理，是在常规护理基础上增加精神的、情感的、文化的、个性化服务。其具有整体性、有效性、创造性、个体性等特点，以“以人为本”的服务理念，根据患者自身情况，实施有针对性的护理，旨在于满足患者心理、生理、情感、精神方面的需求，保证患者顺利治疗，帮助患者早日恢复健康[4]。

具体护理方法包含以下内容[5]：（1）心理干预：耳鼻喉手术患者大多存在心理顾虑，护理人员应主动和患者进行沟通，及时告知疾病的原因，手术的具体过程，列举正面案例鼓励患者，消除患者心理顾虑，帮助患者建立战胜疾病的信心，及时发现患者的不良心理、焦虑情绪并予以开导，让患者以积极的心态面对手术和疾病；（2）健康知识讲解：患者对疾病了解存在一定局限性，要主动向患者讲解疾病的相关知识，并及时解除患者对疾病存在的问题，让患者正确了解疾病的发生、发展及预后；（3）营造温馨病房环境：病房应保持干净、整洁、安静，尽量降低机器声音，控制灯光柔和；（4）提供个性化服务：主动了解患者生活习惯、文化背景、家庭及社会背景，制定适合患者的个性化护理方案，并在实施过程中及时发现问题予以纠正。

通过本次研究，笔者对耳鼻喉手术患者采用人性化护理，减轻了患者术后疼痛和焦虑情绪，并提高了患者的满意度和舒适度，说明人性化护理在临床应用中有显著的临床护理效果，能帮助患者改善疾病预后，增强患者对护理工作的满意度，有助于改善医患关系，值得在临床中推广应用。

参考文献：

[1]承雪娟.人性化护理在耳鼻喉科患者中的应用效果[J].护理实践与研究，2013，10（19）：57-58.

[2]娄青，吴树琴，袁贤凤等.人文关怀在耳鼻喉内镜检查中的护理效果[J].国际护理学杂志，2012，31（12）：2378-2380.

[3]童云娣.人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果[J].国际护理学杂志，2013，32（9）：2005-2007.

[4]刘霞.心理护理对老年耳鼻喉手术患者的影响[J].齐鲁护理杂志，2013，19（20）：124-125.

[5]姚宜.个性化护理干预在耳鼻喉科门诊护理工作中的应用[J].齐鲁护理杂志，2013，19（22）：100-101.